6土耳其考察總結(jié)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-25 18:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)服務(wù)上。本次考察拜訪了brisa普利斯通銷售形象店，從該店的銷售經(jīng)理musabassallar的介紹中，我們了解到brisa在土耳其共有500個(gè)輪胎專賣店，他們的銷售理念是服務(wù)于客戶、讓客戶滿意放心。主要表現(xiàn)在幾點(diǎn)：①銷售店環(huán)境很舒適，有專設(shè)的顧客接待休息區(qū)，顧客在購買產(chǎn)品前不需要觸摸產(chǎn)品、問詢信息，在接待區(qū)直接從電子設(shè)備上就能詳細(xì)了解產(chǎn)品的種類、性能、價(jià)格等信息。②銷售店輪胎檢測設(shè)備配置齊全、高端，確保顧客對(duì)產(chǎn)品放心。顧客選定產(chǎn)品后，工作人員會(huì)現(xiàn)場給輪胎進(jìn)行全面的性能檢測，包括動(dòng)平衡、速度、用油、剎車等。產(chǎn)品檢測通過后，才為顧客安裝上輪胎。③輪胎倉庫為客戶提供便利服務(wù)。在銷售店的對(duì)面還設(shè)有一個(gè)輪胎倉庫，專門用于代顧客存放冬季輪胎和普通輪胎，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也很便宜，小胎60里拉/6個(gè)月，suv胎100里拉/6個(gè)月。該倉庫輪胎儲(chǔ)藏量達(dá)20000條，光普利司通一家在土耳其就有500個(gè)這樣的倉庫。④移動(dòng)裝胎服務(wù)車，為輪胎網(wǎng)上銷售提供移動(dòng)服務(wù)。這一服務(wù)給客戶提供更大便利，也更加人性化。另外，他們的推銷手法還有一個(gè)特別之處：把輪胎當(dāng)成藝術(shù)品來推銷，有的輪胎上刻有美麗的花紋，有的輪胎被吊掛在屋頂作為裝飾品，通過各種方式賦予輪胎很高的藝術(shù)品味，也無疑滿足了顧客的一種心理需求。 （圖為brisa輪胎檢測設(shè)備）（圖為brisa輪胎倉庫） （圖為brisa把輪胎作為藝術(shù)品擺設(shè)） （圖為brisa移動(dòng)裝胎服務(wù)車） （二）土耳其輸送帶工業(yè)情況 土耳其共有4個(gè)輸送帶廠，產(chǎn)能約2500萬延長米（根據(jù)6000萬噸重量來推算）。本次考察代表團(tuán)參觀了其中一個(gè)輸送帶廠derbyconveyorbelt，產(chǎn)品主要有：尼龍輸送帶、聚酯輸送帶。這家工廠董事長nurhankaya先生同時(shí)也是土耳其橡膠協(xié)會(huì)會(huì)長。通過參觀工廠，我們看到derbyconveyorbelt工廠雖然生產(chǎn)設(shè)備比較落后，現(xiàn)場管理水平也不高，但是他們節(jié)約和循環(huán)利用的做法給我們留下深刻印象。在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝上derby工廠有明顯優(yōu)勢：都運(yùn)用包膠技術(shù)、利用壓延機(jī)包膠，而不是像國內(nèi)很多小的企業(yè)利用壓延機(jī)壓出片，再到成型機(jī)上去貼。此外，為了節(jié)約成本，該工廠收購科賽不合格的簾子布，加工織成帆布，用于生產(chǎn)輸送帶。最終生產(chǎn)出來的輸送帶產(chǎn)品質(zhì)量上雖然不能和中國相比，但也滿足了本土使用要求。 （圖為代表團(tuán)參觀derby輸送帶廠） derby工廠作為土耳其四大輸送帶企業(yè)之一，從他的身上我們也可大概推測出土耳其整個(gè)輸送帶生產(chǎn)現(xiàn)狀：技術(shù)、設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量不高，管理經(jīng)驗(yàn)落后，鋼絲繩輸送帶生產(chǎn)處于摸索階段。這也為為中國輸送帶設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)入土耳其提供了一個(gè)有利條件，同時(shí)也為我們中國產(chǎn)品提供了一個(gè)市場。 此外，據(jù)了解土耳其的煤礦產(chǎn)量比較大，達(dá)每年2000萬噸，對(duì)輸送帶的需求也很大。因此，土耳其輸送帶市場對(duì)中國企業(yè)來說還是有很大商機(jī)的。 針對(duì)中國、土耳其輸送帶企業(yè)的合作，中國橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長范仁德也給出幾點(diǎn)建議：①土耳其輸送帶企業(yè)直接進(jìn)口中國鋼絲繩輸送帶，開辟土耳其鋼絲繩輸送帶市場；②土耳其
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