6縣長在為民服務現(xiàn)場會致辭(編輯修改稿)
2025-09-25 17:05 本頁面
【文章內容簡介】 制觀念和時效觀念，提高政策水平、業(yè)務能力和辦事能力，不斷增強為民服務的自覺性和主動性。各級代理員是全程代理的主力軍，特別是村（居）委會和社區(qū)代理接收點任務重、責任大，是全程代理的第一道關口，對村級接收點代理員的培訓尤為重要。要重點加強培訓，通過培訓，讓村級代理員都記牢代理項目和服務項目詳細內容，掌握登記表填寫要求，掌握全程代理辦理環(huán)節(jié)和程序，各級各單位都要保持人員的穩(wěn)定，除特殊情況，一般不要更換人員。村、居、社區(qū)全程代理接收點處在代理的第一線，直接與群眾打交道，按照規(guī)定的時間上下班，公布上下班時間，實行村干部輪流值班，確保隨時接待群眾。各級代理員受理員要牢固樹立工作就是服務的觀念，執(zhí)行“三零”服務制，即：服務作風零距離，服務質量零缺陷，服務紀律零違紀。要大力推行首問責任制和承諾服務制，切實做到思想上重視，業(yè)務上熟練，服務上優(yōu)質，對出現(xiàn)違反服務紀律的工作人員，一次警告，兩次調離工作崗位，確保每一次服務都是“特快專遞”和“綠色通道”，真正建立一支勤政、廉潔、高效的為民服務全程代理工作隊伍。 （三）嚴格規(guī)范程序，健全運行機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設立為民服務全程代理中心，明確一名黨政領導分管，專門抽調政治素質好、業(yè)務能力強的得力干部作為全程代理工作人員；縣直各部門設立受理室；村（居）委會、社區(qū)設立為民服務全程代理接收點，村干部人人都是代理員，輪流值班。按照程序，規(guī)范辦件。為民服務全程代理制的基本程序主要由接收、承辦和回復三個環(huán)節(jié)組成。在接收環(huán)節(jié)，規(guī)定村（居）委會、社區(qū)接收點代理員，要仔細核對服務手冊上項目所需資料目錄，對可以代理的事項，做好登記，填好代理事項登記表，對不能辦理的事項，及時告知申請人，講清原因。對缺少材料的，一次性告知所缺材料，讓申請人及時補上，盡量讓群眾要帶的材料一次帶齊。材料齊全的，開具材料接收單，承諾辦理時限，進入代理程序。在承辦環(huán)節(jié)，承辦單位接到有關材料后，能直接辦理的即時辦理，不能辦理的，在承辦單上寫明原因并簽名。在回復環(huán)節(jié)，規(guī)定要將辦理結果逐級轉回到申辦人手中。根據(jù)以上三個環(huán)節(jié)，制定出了代理流程
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