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6縣長在為民服務現(xiàn)場會致辭(編輯修改稿)

2025-09-25 17:05 本頁面
 

【文章內容簡介】 制觀念和時效觀念,提高政策水平、業(yè)務能力和辦事能力,不斷增強為民服務的自覺性和主動性。各級代理員是全程代理的主力軍,特別是村(居)委會和社區(qū)代理接收點任務重、責任大,是全程代理的第一道關口,對村級接收點代理員的培訓尤為重要。要重點加強培訓,通過培訓,讓村級代理員都記牢代理項目和服務項目詳細內容,掌握登記表填寫要求,掌握全程代理辦理環(huán)節(jié)和程序,各級各單位都要保持人員的穩(wěn)定,除特殊情況,一般不要更換人員。村、居、社區(qū)全程代理接收點處在代理的第一線,直接與群眾打交道,按照規(guī)定的時間上下班,公布上下班時間,實行村干部輪流值班,確保隨時接待群眾。各級代理員受理員要牢固樹立工作就是服務的觀念,執(zhí)行“三零”服務制,即:服務作風零距離,服務質量零缺陷,服務紀律零違紀。要大力推行首問責任制和承諾服務制,切實做到思想上重視,業(yè)務上熟練,服務上優(yōu)質,對出現(xiàn)違反服務紀律的工作人員,一次警告,兩次調離工作崗位,確保每一次服務都是“特快專遞”和“綠色通道”,真正建立一支勤政、廉潔、高效的為民服務全程代理工作隊伍。 (三)嚴格規(guī)范程序,健全運行機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設立為民服務全程代理中心,明確一名黨政領導分管,專門抽調政治素質好、業(yè)務能力強的得力干部作為全程代理工作人員;縣直各部門設立受理室;村(居)委會、社區(qū)設立為民服務全程代理接收點,村干部人人都是代理員,輪流值班。按照程序,規(guī)范辦件。為民服務全程代理制的基本程序主要由接收、承辦和回復三個環(huán)節(jié)組成。在接收環(huán)節(jié),規(guī)定村(居)委會、社區(qū)接收點代理員,要仔細核對服務手冊上項目所需資料目錄,對可以代理的事項,做好登記,填好代理事項登記表,對不能辦理的事項,及時告知申請人,講清原因。對缺少材料的,一次性告知所缺材料,讓申請人及時補上,盡量讓群眾要帶的材料一次帶齊。材料齊全的,開具材料接收單,承諾辦理時限,進入代理程序。在承辦環(huán)節(jié),承辦單位接到有關材料后,能直接辦理的即時辦理,不能辦理的,在承辦單上寫明原因并簽名。在回復環(huán)節(jié),規(guī)定要將辦理結果逐級轉回到申辦人手中。根據(jù)以上三個環(huán)節(jié),制定出了代理流程
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