6衛(wèi)生系統(tǒng)行風工作和黨組織創(chuàng)新工作總結(jié)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-25 14:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 《手冊》的學習運用，強化禮儀修養(yǎng)，進一步規(guī)范服務行為與用語，轉(zhuǎn)變職工的服務理念、提高服務水平，杜絕醫(yī)療衛(wèi)生服務講話中生、冷、硬現(xiàn)象發(fā)生，促進醫(yī)患和諧，取得了良好的社會效應。同時，我們還開展了護士技能操作比賽活動，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務行為。 （四）開展衛(wèi)生行風民主評議活動。與區(qū)糾風辦合作，于6月份開始，在全區(qū)30家醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)開展衛(wèi)生行風民主評議活動。我們通過xx衛(wèi)生網(wǎng)、動員會、座談會、手機短信等多種形式進行廣泛動員，要求全系統(tǒng)干部職工以主人翁的姿態(tài)積極參與到衛(wèi)生行風民主評議活動中來，樹立人人都是衛(wèi)生形象、個個都是對外窗口的責任意識，充分認識到這次衛(wèi)生行風民主評議的重要性和必要性，努力以良好的醫(yī)務工作者的職業(yè)形象提升群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信任度和滿意度。行風評議采取統(tǒng)一組織、分級實施、條塊結(jié)合、以塊為主、上下聯(lián)動的方法，分宣傳發(fā)動階段、檢查整改階段、組織評議總結(jié)三個階段進行?；顒又?，各單位主動收集患者的意見建議，建立了醫(yī)患溝通、出院病人回訪等制度，通過多種形式了解和收集病人對醫(yī)療服務的需求信息，采納合理化建議，改進工作中的不足：許多單位定期召開醫(yī)患面對面溝通會，召開醫(yī)院行風監(jiān)督員會議，聽取了解醫(yī)院服務質(zhì)量情況以及群眾需求；通過對出院病人按一定比例進行電話回訪，門診服務臺設立醫(yī)療服務征詢單等等；有的還主動邀請附近社區(qū)群眾組建義務監(jiān)督員隊伍，加強對醫(yī)務人員的監(jiān)督。期間，我們還開展了文明服務窗口和服務窗口標兵評選，行風促進月等活動，暢通信訪渠道，及時處理患者的來信來訪，使醫(yī)患矛盾最大限度化解縮小，讓患者的困難要求得到滿意解決，努力建立和諧健康的醫(yī)患關系。為保證評議評分的質(zhì)量和公平性，9月份我們邀請了10余名優(yōu)秀大學生組建了行風暗訪評議隊伍，對所有參評單位進行了行風暗訪和行風測評問卷調(diào)查。暗訪的內(nèi)容
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