6衛(wèi)生局兩問兩整治工作方案(編輯修改稿)
2025-09-25 14:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)質(zhì)量。 時(shí)間安排：5月上旬一12月下旬 責(zé)任單位：局行政服務(wù)中心窗口、各單位 （七）建立健全全方位服務(wù)制度。 對(duì)在衛(wèi)生系統(tǒng)看病和辦事的病人及病人家屬和群眾，各科室各單位要建立健全全方位服務(wù)制度，為其提供全方位“保姆式”服務(wù)。 時(shí)間安排：5月上旬一6月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室、各單位 （八）規(guī)范行政服務(wù)行為。 在各科室各單位機(jī)關(guān)倡導(dǎo)微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)；在服務(wù)窗口推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范并實(shí)行微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)。 時(shí)間安排：5月上旬—12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室、各單位 四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格問責(zé)問效 （九）暢通投訴渠道。 要暢通“兩問兩整治”活動(dòng)受理投訴舉報(bào)渠道，在單位網(wǎng)站公開投訴受理電話和網(wǎng)上受理郵箱，接受病人及家屬和群眾投訴與反映問題；各單位要公布本單位投訴電話，并在單位公共場(chǎng)合設(shè)置投訴舉報(bào)箱。 時(shí)間安排：5月中旬 責(zé)任單位：局“兩問兩整治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，各單位 （十）加大投訴辦理力度。 對(duì)投訴舉報(bào)要按照有關(guān)規(guī)定快查快結(jié)，切實(shí)做到有訴必理、有理必果，嚴(yán)禁敷衍
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