6衛(wèi)生局兩問兩整治工作方案(編輯修改稿)
2024-09-25 14:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務質(zhì)量。 時間安排：5月上旬一12月下旬 責任單位：局行政服務中心窗口、各單位 （七）建立健全全方位服務制度。 對在衛(wèi)生系統(tǒng)看病和辦事的病人及病人家屬和群眾，各科室各單位要建立健全全方位服務制度，為其提供全方位“保姆式”服務。 時間安排：5月上旬一6月下旬 責任單位：局紀委、監(jiān)察室、各單位 （八）規(guī)范行政服務行為。 在各科室各單位機關倡導微笑服務、禮貌服務、文明服務；在服務窗口推行服務標準化，規(guī)范并實行微笑服務、禮貌服務、文明服務。 時間安排：5月上旬—12月下旬 責任單位：局紀委、監(jiān)察室、各單位 四、加強監(jiān)督檢查，嚴格問責問效 （九）暢通投訴渠道。 要暢通“兩問兩整治”活動受理投訴舉報渠道，在單位網(wǎng)站公開投訴受理電話和網(wǎng)上受理郵箱，接受病人及家屬和群眾投訴與反映問題；各單位要公布本單位投訴電話，并在單位公共場合設置投訴舉報箱。 時間安排：5月中旬 責任單位：局“兩問兩整治”活動領導組辦公室，各單位 （十）加大投訴辦理力度。 對投訴舉報要按照有關規(guī)定快查快結(jié)，切實做到有訴必理、有理必果，嚴禁敷衍
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