物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)秀4篇)(編輯修改稿)
2024-09-25 11:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 響應(yīng)該說(shuō)是十分深遠(yuǎn)的。下面我將就以下三個(gè)方面來(lái)總結(jié)本次北京總部物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)：第一，學(xué)習(xí)篇。這次的培訓(xùn)，朱潔董事長(zhǎng)及鄒先生強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：把握全局，優(yōu)化配置，物盡其才，人盡其用，在合適的位置上招聘和放置最合適的人才。只有做到“物盡其用，人盡其才”，這樣的管理者才是一個(gè)合格的管理者，而在這樣公司工作的人才方能稱其為“人才”，才能充分發(fā)揮自己的作用。而這樣做的結(jié)果就是每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的才智，都能最大程度的發(fā)揮自己的作用，使合力達(dá)到一個(gè)極大值。無(wú)規(guī)矩不成方圓，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，賞罰分明，對(duì)于基層員工以獎(jiǎng)勵(lì)為主。古人云：“士為知己者死，女為悅己者容”，每個(gè)崗位的員工都有自己的尊嚴(yán)，或者說(shuō)都有一種虛榮心，都希望自己的工作和努力能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，都希望不同的付出能夠得到不一樣的回報(bào)，而這些回報(bào)不一定是物質(zhì)上的，更多的可能是精神上的。以鼓勵(lì)為主，善于發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)T工身上的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)并加以表?yè)P(yáng)，那么我們獲得的回報(bào)就不僅僅是員工能夠自覺的干好本職工作，我們獲得的還有員工對(duì)公司的信任和依戀。只有能夠使員工有深刻認(rèn)同感和歸屬感的公司才是成功的公司，而如何使自己的項(xiàng)目(公司)在員工的共同、自發(fā)努力下成長(zhǎng)為一個(gè)成功的項(xiàng)目(公司)是對(duì)每個(gè)管理者的考驗(yàn)?？鞓饭ぷ?，營(yíng)造項(xiàng)目/公司內(nèi)部“家”的氛圍。只有我們的員工都處在一個(gè)比較愉悅的工作環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中人與人之間和諧相處，互幫互敬，同甘共苦，所有的員工都覺得自己就是項(xiàng)目/公司這個(gè)大家庭中不可缺少，同時(shí)也不想缺少的一員。一個(gè)和諧的項(xiàng)目/公司，一個(gè)家庭氛圍十分濃厚的環(huán)境，還有哪個(gè)員工想要離開?為自己的“家”工作，還有什么事情能夠比這件事更幸福呢?立足中國(guó)各地物業(yè)管理現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新管理模式和服務(wù)方式，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷在各個(gè)方面提高項(xiàng)目/公司的整體運(yùn)營(yíng)能力，提高管理者進(jìn)行決策的能力?！案卸鞴芾怼?，就是指以人為本。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，實(shí)事求是科學(xué)發(fā)展的。學(xué)會(huì)換位思考，做任何事情和決定的時(shí)候都要有為業(yè)主/租戶/公司客戶考慮的精神，在實(shí)際工作中切實(shí)讓業(yè)主體會(huì)到我們所提供服務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)絕對(duì)是物超所值的，是他們的貼心“管家”。營(yíng)造濃厚人文氛圍，打造獨(dú)特社區(qū)文化，創(chuàng)造獨(dú)特的物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間融洽關(guān)系。第二，感悟篇。“聽君一席話，勝讀十年書”，本次培訓(xùn)時(shí)間雖短。實(shí)際教授的內(nèi)容雖不是很多，但是在以后的歲月中，在以后進(jìn)行項(xiàng)目/公司管理中，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)這次的培訓(xùn)對(duì)于我們貴陽(yáng)分公司的影響之深遠(yuǎn)。結(jié)合貴陽(yáng)分公司實(shí)際情況及公司未來(lái)發(fā)展情況，我將從三個(gè)方面總結(jié)本次培訓(xùn)工作的深刻感悟信任源自責(zé)任。信任和任人。“用人不疑，疑人不用”。只用最合適的人，不用最有能力的人。任人唯賢，杜絕任人唯親。只有信任別人，別人才會(huì)給你信任。對(duì)于一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，這里的信任包括：物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部人員之間的信任，物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主之間的信任，物業(yè)服務(wù)公司和房開之間的信任以及物業(yè)服務(wù)公司與銷售公司之間的信任。人貴在交心，對(duì)于一家企業(yè)或者一個(gè)項(xiàng)目而言都是一樣。以zz國(guó)際項(xiàng)目為例，只有涉及的各方都精誠(chéng)合作，都互相信任，都互幫互助，那么這個(gè)項(xiàng)目就必然會(huì)搞的很好，就會(huì)成為一個(gè)很成功的項(xiàng)目。而后期與業(yè)主打交道也一樣，業(yè)主憑什么要相信你物業(yè)公司?如果你不信任業(yè)主，老是以一種防范的意識(shí)對(duì)待業(yè)主，那么可想而知業(yè)主會(huì)怎么想，會(huì)如何對(duì)待我們物業(yè)服務(wù)公司。信任是力量之源，我們必須堅(jiān)信這點(diǎn)。責(zé)任和管理藝術(shù)。一個(gè)人要想做好自己的工作，他就必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。同樣作為公司的管理者，要想使自己的公司，或者自己管理的項(xiàng)目能夠做好，做出彩，也必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。而作為管理者不同于一般人的是不僅僅自己要有責(zé)任心，還要考慮如何增強(qiáng)自己?jiǎn)T工的責(zé)任心。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的任務(wù)，但是也是考驗(yàn)一個(gè)管理者管理技巧和管理能力的難關(guān)。管理是一門技術(shù)，管理更是一門藝術(shù)，“不會(huì)
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