6收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)交流材料(編輯修改稿)
2024-09-25 07:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了對(duì)收費(fèi)過程的監(jiān)管，同時(shí)也體會(huì)到一線工作的甘苦，加強(qiáng)了管理層與職工之間的相互交流和溝通。二是以加強(qiáng)文明服務(wù)，樹立良好形象為重點(diǎn)，要求職工嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，做到“來客有人迎、辦事有人領(lǐng)、走時(shí)有人送”，在日常的收費(fèi)過程中，做到“四心三聲”、“八個(gè)一樣”，并結(jié)合實(shí)際情況，要求收費(fèi)人員靈活使用“您好”、（更多精彩文章來自“秘書不求人”）“祝您一路平安”、“請(qǐng)系好安全帶”、“雪天路滑、注意安全“等文明用語。同時(shí)結(jié)合我站的工作實(shí)際，把保證車道開通作為一個(gè)重點(diǎn)抓緊、抓好。由于我站地處機(jī)場(chǎng)，來往旅客和公務(wù)車隊(duì)較多，因此保證車道開通，完成好接待任務(wù)，讓旅客按時(shí)登機(jī)，就成為我站的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。而航班的起落時(shí)間與我們的吃飯時(shí)間正好重合，為此我們合理安排開飯時(shí)間，并要求收費(fèi)員無論遇到什么情況，首先要保證車道開通。幾年來，我站出色地完成了多次要客車隊(duì)接送任務(wù)，受到了有關(guān)部門好評(píng)，同時(shí)也展示了高速公路收費(fèi)人員的良好精神風(fēng)貌。三是積極主動(dòng)地創(chuàng)造條件更好地為司乘人員服務(wù)，為司乘人員免費(fèi)提供開水和應(yīng)急藥品，并提出了“有困難找收費(fèi)站”的服務(wù)承諾，主動(dòng)幫助拋錨車輛推車、提水加水等服務(wù)，同時(shí)，積極倡導(dǎo)職工為群眾做好事，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。 （2）抓好職工培訓(xùn)、內(nèi)業(yè)管理、安全生產(chǎn)等其他基礎(chǔ)工作。 首先，注重職工的培訓(xùn)工作，及時(shí)制定了職工培訓(xùn)計(jì)劃，利用多種形式，學(xué)習(xí)政策法規(guī)及相關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握，在學(xué)習(xí)中做到有記錄、有檢查、有考核，保證了培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得實(shí)效；其次，選派專人參加局舉辦的各類培訓(xùn)，規(guī)范和健全了各類臺(tái)帳；為確保安全生產(chǎn)工作的正常開展，制定出臺(tái)了有關(guān)的安全生產(chǎn)制度，將責(zé)任分解到人，定期或不定期進(jìn)行安
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