【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3. 產(chǎn)品、 材料等是否直接放在地上 4. 是否在所定場(chǎng)所按照處理方法分別整理收集廢棄物 5. 是否分別整理工具 2S 1. 按照 用途、形狀、大小尺寸區(qū)分原 料、半成品和工具等，將小件物品歸納在容器內(nèi)，并決定放置場(chǎng)所 2. 重物在下，輕物在上 3. 大件物品在下，小件物品在上 4. 與作業(yè)工序相協(xié)調(diào) 5. 按物品、場(chǎng)地決定定期檢查 1. 是否標(biāo)明主要通道和放置場(chǎng)所 2. 是否分清專用工具和通用工具，并使之處于易使用狀態(tài) 3. 是否按標(biāo)準(zhǔn)高度堆放產(chǎn)品、紙箱 4. 是否在消防設(shè)備周圍放置物品 5. 地上是否有凹凸、破損、凸起物等障礙 3S 1. 清掃就是檢點(diǎn)， 設(shè)備上的灰塵、污垢等會(huì)引起不良故障或事故 2. 清掃活動(dòng)的推進(jìn)方法： 全體活動(dòng)：大掃除和處理贓物源的對(duì)策 個(gè)別活動(dòng)：崗位、設(shè)備的清掃 局部活動(dòng)：通過(guò)清掃、點(diǎn)檢設(shè)備而排除細(xì)小缺陷設(shè)備 3. 不放置贓物，不使之嚴(yán)重化，一旦發(fā)現(xiàn)立即處理就是清掃的秘訣 1. 地面通道、機(jī)械周圍是否有凋落物件、灰塵和 垃圾 2. 機(jī)械各部位是否被機(jī)油等弄臟 3. 配線、配 件 是否被弄臟 4. 加油設(shè)備、使用有機(jī)溶劑的設(shè)備的放置場(chǎng)所是否被弄臟 5. 照明器具的燈罩、燈泡、反射板是否被弄臟 4S 1. 5S 的標(biāo)準(zhǔn)化和日常顯現(xiàn)化 （ 1）急需管理的地方在那里 （ 2）為何會(huì)出現(xiàn)異常 （ 3）能否感知 （ 4）怎樣行動(dòng) 2. 努力貫徹目視管理 （ 1）管理標(biāo)簽 ●負(fù)責(zé)人標(biāo)示 ●點(diǎn)檢標(biāo)簽 （ 2）管理界限標(biāo)簽 ●信號(hào) ●上下界限 （ 3）視覺(jué)化 ●透明化 ●定點(diǎn)拍攝照相 ●狀態(tài)定量化 1. 是否穿著不安全或骯臟的衣服 2. 是否有足夠的燈光照明 3. 是否在規(guī)定地點(diǎn)吸煙、用餐 4. 是否經(jīng)常整理、整頓崗位，是否徹底進(jìn)行清掃 5S 1. 行為的重要性 ●貫徹用眼管理，正確傳達(dá)意圖 ●操作人員親自參與制作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)或檢查清單 2. 自身責(zé)任 ●親自動(dòng)口動(dòng)手 ●養(yǎng)成 不忘記的習(xí)慣 1. 是否每天進(jìn)行例行點(diǎn)檢 2. 是否隨時(shí)適當(dāng)進(jìn)行作業(yè)指示和匯報(bào) 3. 是否使用規(guī)定的保護(hù)用品 4. 是否正確戴防護(hù) 用品 、戴廠牌 5. 是否一定能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)集合 第 五 章 5S 推進(jìn)的 7 大方法 現(xiàn)場(chǎng)巡視和定點(diǎn)照相主要用于整理、整頓、清掃活動(dòng)。其實(shí)施的要點(diǎn)是： 記錄問(wèn)題→改善 →改善后結(jié)果記錄。 現(xiàn)場(chǎng)巡視由 5S 推行組織、部門負(fù)責(zé)人或 5S 代表參與，在推進(jìn)委員會(huì)成員或公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)全公司范圍進(jìn)行巡視檢查，指出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，并要求限期整改。 這種巡視找問(wèn)題的做法在 5S 推行初期、員工對(duì)問(wèn)題意識(shí)還不夠時(shí)，對(duì)活動(dòng)的推進(jìn)能起到非常積極的作用。 巡視找問(wèn)題需要完成的工作如下： ①指出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。 ②對(duì)改善的方法提出指導(dǎo)意見(jiàn)。 ③對(duì)跨部門的難點(diǎn)問(wèn)題的解決進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。 ④和所在部門負(fù)責(zé)人約定改善實(shí)施時(shí)間。 ⑤ 監(jiān)督對(duì)所指出的問(wèn)題的改善實(shí)施。 定點(diǎn) 拍照具體方法詳見(jiàn)推行 5S活動(dòng)的 11個(gè)步驟 。 將改善前后兩張照片 打 印出來(lái)以后要對(duì)它們進(jìn)行歸納對(duì)比，把兩張照片一同貼在 A4 大小的紙上，并對(duì)改善前后的狀況進(jìn)行必要的文字描述。 將用定點(diǎn)拍照總結(jié)的改善事例展示在 5S 板報(bào)上，這樣可以增強(qiáng)實(shí)施改善的員工的成就感，又能很直觀地告訴其他員工什么是好，什么是不好，增強(qiáng)廣大員工的問(wèn)題意識(shí)。 問(wèn)題票活動(dòng)適用于 5S 活動(dòng)的全過(guò)程。 問(wèn)題票活動(dòng)是由推進(jìn)委員會(huì)組織發(fā)起的一項(xiàng)解決問(wèn)題的活動(dòng)，其做法是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方貼上問(wèn)題票，督促有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行改善。有時(shí)為了使問(wèn)題更加醒目或更具警示力，而將問(wèn)題票 印成紅色，問(wèn)題票活動(dòng)又被稱為“紅單作戰(zhàn)”或“紅牌作戰(zhàn)”。 問(wèn)題票活動(dòng)作為推行 5S 的一種行之有效的方法，在日本的企業(yè)被廣泛采用。問(wèn)題票活動(dòng)不僅可以求得問(wèn)題的解決，促進(jìn) 5S 活動(dòng)的推行，而且有助于培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，統(tǒng)一員工對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，養(yǎng)成員工正確看待問(wèn)題的習(xí)慣。 問(wèn)題票活動(dòng)主要有兩個(gè)部分組成：一般問(wèn)題點(diǎn)的對(duì)策流程；難點(diǎn)問(wèn)題的對(duì)策流程。 問(wèn)題票活動(dòng)的開(kāi)展一般按照下面的程序進(jìn)行： （ 1） 活動(dòng)的準(zhǔn)備 ①問(wèn)題票的印制。 問(wèn)題票的樣式如圖 5S— 2所示： ② 制定活動(dòng)的實(shí)施辦法： ●明確問(wèn)題及要張貼對(duì)象的范圍：?jiǎn)栴}票適用于指出 5S 活動(dòng)中的問(wèn)題點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)堆放無(wú)用物品，物品擺放不整齊，場(chǎng)地設(shè)備臟污，地面、墻面、門窗、桌椅等設(shè)施的損壞。 問(wèn)題票指出的問(wèn)題應(yīng)該是具體明確的、能夠被解決的，并且解決方法也是具體明確的。 ●對(duì)問(wèn)題票的管理： 推行委員會(huì)首先要制定參與現(xiàn)場(chǎng)巡視和貼問(wèn)題票的人員，一般來(lái)說(shuō)這些人應(yīng)該是推進(jìn)委員會(huì)的成員、各部門負(fù)責(zé)人、 5S 代表和其他對(duì) 5S 有較好認(rèn)識(shí)的人。不要隨意制定某人，或 誰(shuí) 有空就由誰(shuí)參與這項(xiàng)活動(dòng)，那樣是很不嚴(yán)肅的，會(huì)對(duì)活動(dòng)帶來(lái)不良影響。 推進(jìn)委員會(huì)在發(fā)問(wèn)題票時(shí)，要依據(jù)問(wèn)題票的管理編號(hào)進(jìn)行登記。 發(fā)行人在實(shí)用問(wèn)題票時(shí)，要對(duì)每張為題票進(jìn)行登錄，以使發(fā)出去的問(wèn)題票都有據(jù)可查。 被職責(zé)的責(zé)任人在問(wèn)題對(duì)策完畢后，應(yīng)將問(wèn)題票返還發(fā)行人，以便于對(duì)問(wèn)題改善的情況進(jìn)行確認(rèn)和對(duì)活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)。 ●活動(dòng)開(kāi)展方式：?jiǎn)栴}票活動(dòng)可以長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展，也可以采取“問(wèn)題票活動(dòng)月”等形式短期進(jìn)行。 ●活動(dòng)前的協(xié)調(diào)：活動(dòng)開(kāi)始前必須對(duì)參與人員和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效動(dòng)員，動(dòng)員工作一般以會(huì)議形式進(jìn)行。 動(dòng)員會(huì)的目的有：讓各部門負(fù)責(zé)人有一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)；具體說(shuō)明活動(dòng)的方法、活動(dòng)計(jì)劃以 及回收問(wèn)題票的進(jìn)度要求；約定活動(dòng)目標(biāo)。 （ 2）問(wèn)題票 活動(dòng) 的實(shí)施 ①貼問(wèn)題票： 在問(wèn)題票活動(dòng)實(shí)施期間，發(fā)行人深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，并將問(wèn)題票貼上。有些情況他們可能拿不準(zhǔn)是不是問(wèn)題，比如不能判定一件物品是不是真的不需要，在這種情況下也可以將問(wèn)題票貼上。 現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任人對(duì)待問(wèn)題票應(yīng)抱著一種開(kāi)放的心態(tài)，因?yàn)閱?wèn)題票是用來(lái)幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、幫助提高的。不必?fù)?dān)心自己的管理區(qū)域貼的問(wèn)題票太多，相反，應(yīng)該是數(shù)量越多越好。在活動(dòng)圖 5S— 2 問(wèn)題票樣式 規(guī)格： 8cm 問(wèn) 題 票 管理編號(hào)： 發(fā)行人： 區(qū)域或 設(shè)備名 日 期 問(wèn)題描述 ： 對(duì)策結(jié)果記錄： 對(duì)策人 責(zé)任人 注：對(duì)策完畢后，請(qǐng)將問(wèn)題票返還發(fā)行人。 開(kāi)展期間，有的區(qū)域可能被貼了許多問(wèn)題票，看上去很不舒服。但當(dāng)我們把這些問(wèn)題都解決了，把這些問(wèn)題票 揭下來(lái)的時(shí)候，我們工作場(chǎng)所的面貌也就大變樣了。 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題票有兩個(gè)作用：首先是告訴員工這里就是問(wèn)題；其次是督促員工要快速地解決問(wèn)題。這樣有利于培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)，并且學(xué)會(huì)舉一反三。 ② 問(wèn)題票清單： 針對(duì)被指出的問(wèn)題，所屬部門要派人對(duì)問(wèn)題票進(jìn)行登記，制成問(wèn)題票清單（ 表 5S— 10），以便于進(jìn)行管理和揭問(wèn)題票時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。 問(wèn) 題 票 清 單 表 5S— 10 編號(hào)： 序號(hào) 問(wèn)題現(xiàn)象或場(chǎng)所 對(duì)策方法 擔(dān)當(dāng)部門 責(zé)任人 完成時(shí)間 確 認(rèn) 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 注：部門負(fù)責(zé)人有跟進(jìn)監(jiān)督的責(zé)任，確認(rèn)欄由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。有新問(wèn)題可以不斷追加。 ③ 問(wèn)題對(duì)策計(jì)劃和對(duì)策實(shí)施：針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)清單中列出的問(wèn)題，首先要決定問(wèn)題的對(duì)策計(jì)劃，即指出具體的對(duì)策方法、對(duì)策責(zé)任人和對(duì)策時(shí)間等。 問(wèn)題解決后，由所屬部門主管人員或班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)策效果進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)認(rèn)可后就可以把 問(wèn)題票揭下來(lái)。在問(wèn)題票上將對(duì)策結(jié)果記錄后，將問(wèn)題票返還發(fā)行人。 針對(duì)已解決的問(wèn)題，在問(wèn)題票清單上也要作相應(yīng)的記錄。 （ 3）對(duì)策源活動(dòng) 有些問(wèn)題可能是責(zé)任人獨(dú)自難以解決的，如需要資金投入，需要和其他部門協(xié)調(diào)，或者一時(shí)找不到好的對(duì)策辦法等。 這就需要得到部門負(fù)責(zé)人和問(wèn)題發(fā)行人的幫助，由他們幫助對(duì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。如仍然不能解決的問(wèn)題，需要進(jìn)行特別登錄管理，并通過(guò)發(fā)生源對(duì)策活動(dòng)來(lái)加以解決。 活動(dòng) 主要用于清掃活動(dòng)，其實(shí)施點(diǎn)有： ① 識(shí)別發(fā)生源的難點(diǎn)問(wèn)題。 ② 實(shí)施計(jì)劃提出和對(duì)策實(shí)施。 當(dāng)問(wèn)題票活動(dòng)實(shí)施期 間推行一段時(shí)間后，絕大多數(shù)的問(wèn)題都能得到有效解決，但是還有少量的難點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)生源一時(shí)得不到解決。針對(duì)這些難點(diǎn)問(wèn)題、慢性問(wèn)題以及發(fā)生源，有必要進(jìn)行有計(jì)劃的對(duì)策活動(dòng)，這就是發(fā)生源活動(dòng)。 （ 1）發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查 所謂發(fā)生源，就是污染產(chǎn)生的源頭。如潤(rùn)滑油的泄露、粉塵和加工廢料的產(chǎn)生處、噪音的產(chǎn)生處等。 一般來(lái)說(shuō)，對(duì)發(fā)生源的治理是比較困難的，發(fā)生源本身往往就是難點(diǎn)問(wèn)題。 要解決發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題，就要對(duì)發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題的位置及產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，并進(jìn)行書(shū)面整理統(tǒng)計(jì)。這樣做的目的是明確各種發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題的位置和 變化，以根據(jù)情況的變化對(duì)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行維護(hù)。 發(fā)生源與難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查表示例見(jiàn) 表 5S— 11。 發(fā)生源與難點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查表（例） 表 5S— 11 編號(hào)： 序號(hào) 問(wèn)題點(diǎn) 類別 問(wèn)題產(chǎn)生原因 處理方法 能否自主實(shí)施 1 通道內(nèi)堆放大量雜務(wù) 難點(diǎn)問(wèn)題 長(zhǎng)期堆放所成 加大整理整頓工作量 能 2 墻面贓污 難點(diǎn)問(wèn)題 使用年限長(zhǎng) 粉刷投資約 1000 元 不能 ? ? ? ? ? ? （ 2）制定對(duì)策方案和對(duì)策計(jì)劃（表 5S— 12） 在考慮對(duì)策能力、對(duì)策工作量以及資金投入等情況的基礎(chǔ)上，制定對(duì)策方案，逐步完成發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題的處置與改善。方案和計(jì)劃中應(yīng)包括以下內(nèi)容： ① 規(guī)定各小組和個(gè)人在方案實(shí)施中的職責(zé)。 ② 具體的對(duì)策方法。 ③ 方案實(shí)施的時(shí)間表。 難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策計(jì)劃書(shū)（例） 表 5S— 12 序 號(hào) 問(wèn)題點(diǎn) 對(duì)策項(xiàng)目 擔(dān)當(dāng)者 改善日程 /星期 1 2 3 4 5 6 7 8 1 通道內(nèi) 堆放大量雜物 徹底整 理整頓 2 墻面贓污 粉刷墻壁 3 ? （ 3）實(shí)施對(duì)策 按時(shí)完成對(duì)策實(shí)施情況的報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括實(shí)施的項(xiàng)目、實(shí)施的效果、結(jié)果評(píng)價(jià)等內(nèi)容（表 5S— 13）。 發(fā)生源和難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策報(bào)告（例） 表 5S— 13 序號(hào) 問(wèn)題點(diǎn) 對(duì)策項(xiàng)目 擔(dān)當(dāng) 實(shí)施結(jié)果 評(píng)價(jià) 反省和 今后的計(jì)劃 1 通道內(nèi)堆放大量雜務(wù) 徹底整理整頓 清理完成： 3 人 5天 追加場(chǎng)所點(diǎn)檢 2 墻面贓污 粉刷墻壁 墻面粉刷 200 平方米 需定期點(diǎn)檢并及時(shí)刷新 3 ? （ 1）油漆作戰(zhàn)的原因 油漆作戰(zhàn)主要適用于清掃活動(dòng)。其實(shí)施要點(diǎn)是徹底清掃、 修理修復(fù)、全面油漆，以創(chuàng)造清新宜人的工作場(chǎng)所，使老舊的場(chǎng)所、設(shè)備、用具等恢復(fù)如新，給員工以信心。 在清掃階段，通常的做法是搞一次徹底的清掃，把看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方都清掃干凈。 但是，僅僅做到了這一點(diǎn)還是不夠的，原因是：一般情況下， 5S 不好的管理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn) 各類設(shè)施破舊、設(shè)備表面銹跡斑斑，地面、墻面油漆經(jīng)常脫落等問(wèn)題。單純的掃除并不能解決這類問(wèn)題，其結(jié)果是，由于看不到令人信服的效果，員工對(duì) 5S 活動(dòng)的參與熱情將不能很好的保持。 經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在需要修理、修復(fù)的問(wèn)題項(xiàng)目中又有多數(shù)的問(wèn)題是老化和年久失修的地 面、墻 面、門窗、天花、機(jī)器設(shè)備表面以及其他物品的損毀現(xiàn)象。解決這類問(wèn)題的最好辦法就是實(shí)施“油漆作戰(zhàn)”，通過(guò)自主刷油漆，徹底改變現(xiàn)場(chǎng)的面貌。 （ 2）油漆作戰(zhàn)的意義 ① 促進(jìn)員工的廣泛參與。 ② 節(jié)約成本。 ③ 員工技能和能力的提升。 ④ 體會(huì)舊貌換新顏的成就感。 ⑤ 有利于日后保全工作的推動(dòng)。 （ 3）油漆作戰(zhàn)的實(shí)施 油漆作戰(zhàn)的實(shí)施一般按照以下幾個(gè)步驟（ 圖 5S— 3）： ① 計(jì)劃 —— 油漆作戰(zhàn)的準(zhǔn)備和標(biāo)準(zhǔn)的制定：進(jìn)行油漆作戰(zhàn)之前，要制定一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃， 計(jì)劃包括以下幾個(gè)方 面的內(nèi)容： ●決定對(duì)象區(qū)域、設(shè)備等； ●對(duì)處理前的狀況巨鹿、照相等； ●標(biāo)準(zhǔn)的決定，即進(jìn)行區(qū)域、通道的規(guī)劃，決定不同場(chǎng)所所用油漆的顏色等； ●工具、材料的準(zhǔn)備； ●參與人員和責(zé)任分檔； ●學(xué)習(xí)涂刷油漆的方法等。 ② 實(shí)驗(yàn) —— 示范區(qū)域、示范設(shè)備的實(shí)驗(yàn)：在全面涂刷油漆之前，要選定一個(gè)示范區(qū)域或示范設(shè)備，按照事先決定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的目的是為了確認(rèn)計(jì)劃階段所做的標(biāo)準(zhǔn)是否合適，試驗(yàn)后可以在聽(tīng)取多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃中所列的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。 ③ 推廣 —— 油漆作戰(zhàn)的全面展開(kāi)：根據(jù)修改