9月份工作計(jì)劃_(編輯修改稿)
2024-09-23 01:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 月份工作計(jì)劃吳莊收費(fèi)站丙班九月份工作計(jì)劃 為使丙班工作正常有序開展，順利達(dá)成各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)要求及相關(guān)計(jì)劃安排，現(xiàn)將九月份工作做出計(jì)劃如下： 一、保安全，強(qiáng)化安全意識(shí) 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 本月工作中，我班組將結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件、制度匯編、安全生產(chǎn)手冊(cè)、百問百答等對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)全方面，多角度的系統(tǒng)化的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，在宣貫相關(guān)文件精神的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工安全責(zé)任意識(shí)。 本月 我班依舊選擇以會(huì)代培的方式進(jìn)行培訓(xùn)，從而讓員工能夠有更深的感觸，更深的理解。 再次，充分發(fā)揮班組安全生產(chǎn)工作小組作用，嚴(yán)格落實(shí)每日a、 b 級(jí)維護(hù)和檢查制度，明確分工，責(zé)任到人。 二、尋差距，找不足，全面提升班員業(yè)務(wù)水平 業(yè)務(wù)水平，是員工日常工作的重中之重，是收費(fèi)工作能否按部就班、正常開展的基礎(chǔ)。如何提升員工的業(yè)務(wù)水平，如何減少或避免員工的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，是我們需要考慮和解決的問題。我們每月將會(huì)統(tǒng)計(jì)員工的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，匯總列表，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題會(huì)上讓大家知曉，深刻的尋找自身與他人的不足。比如說 ，本月錯(cuò)賬、廢票、無(wú)效擊鍵較多，在下月中如何減少或避免，是員工們需要考慮的問題。 在堵漏增收工作方面，我班將加大核查力度，提高各崗人員工作責(zé)任心，做到對(duì)臨界車型 “ 逢車必查 ” 的同時(shí)，對(duì)以往較為薄弱的貨車車型改判進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。前期將匯總可能存在貨車車型改判的站點(diǎn)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表，發(fā)放到人。 對(duì)于假冒綠通中超限、不合法裝載、超高的車輛，對(duì)于假冒 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 免費(fèi)、假冒軍警車輛的車輛、對(duì)于貨車甩掛和電子支付作弊的車輛，都要加大查驗(yàn)和打擊力度，從根源上讓駕駛員打消偷逃通行費(fèi)的行為。 三、用真、用誠(chéng) 、用熱情，打造良好的微笑服務(wù)工作氛圍提升班組微笑服務(wù)水平，一直是我班組各項(xiàng)工作中的重點(diǎn)，如何改變現(xiàn)有的制式化的微笑服務(wù)、如何讓員工能夠用真、用誠(chéng)、用熱情的服務(wù)為廣大司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是班組需要考慮和解決的問題。 結(jié)合近幾次的第三方考核和管理處的考核結(jié)果可知，目前扣分項(xiàng)最多的就是微笑真誠(chéng)度，很多員工都存在這個(gè)問題，所占分值比例也較大。為此，我們也只能通過培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的微笑真誠(chéng)度和服務(wù)熱情度。 四、全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，
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