7信訪掛職鍛煉總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-23 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我較快的進(jìn)入了工作角色。結(jié)合自身經(jīng)歷談以下幾點(diǎn)收獲和體會：加深了對信訪工作的認(rèn)識。來信訪局掛職之前，我對信訪工作的了解比較少認(rèn)識比較粗淺，停留在接待群眾來訪和交辦信訪件的層面。來到信訪局后，通過學(xué)習(xí)知道了信訪是指公民或組織采用書信、走訪等形式，向各級人民政府或工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān) 處理的活動。從定義就可以了解到信訪工作的重要作用，而通過與信訪群眾的直接交流和對信訪件的辦理等具體性工作，我感受到信訪工作政策性強(qiáng)，責(zé)任重大。通過信訪這個窗口和橋梁，可以了解社情民意，檢驗(yàn)相關(guān)政策和各相工作的群眾反應(yīng)，還可以加強(qiáng)對政府和黨員干部的監(jiān)督，化解社會矛盾。隨著工作中接觸到各個層面的來訪群眾，接觸面也隨之有了進(jìn)一步的擴(kuò)大，思維和視野也得到了較大的拓展，這促使我不斷加強(qiáng)有關(guān)政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了從大局和全局角度認(rèn)識問題、研究問題和解決問題能力。 如果說信訪局是一所鍛煉干部的學(xué)校，那在信訪 接待室從事 第 7 頁 共 13 頁 接待人民群眾來訪就是一門最好的課程。在掛職鍛煉期間，在完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的辦公室工作之余，我就都呆在信訪接待室，參與來訪接待工作。信訪接待室是一個大平臺，是連接政府和群眾的直接橋梁，在這里可以接觸到形形色色的人和碰到各式各樣的問題，而直接跟群眾打交道的接訪更是一門藝術(shù)。一同在接訪室的領(lǐng)導(dǎo)和老同志，他們接待群眾來訪的經(jīng)驗(yàn)豐富，不管碰到多么棘手的問題，總能有辦法很好的加以應(yīng)對。有些上訪者在其他地方受了一肚子氣，或者認(rèn)為自己的問題完全符合政策解決而因某人某單位卡殼，一直沒有解決，這種上訪人往往一進(jìn)門就大吵大 鬧，惡語傷人，把在別處受的氣發(fā)到接待者身上，在接訪者沒有開口時，他們就滔滔不絕傾訴心中的不快。碰到這類上訪人員時，他們能夠保持一如既往的良好態(tài)度，有禮有節(jié)的對上訪人過多指責(zé)別人蠻橫無理的態(tài)度給予必要的批評，然后循循善誘，耐心說服。聆聽他們對問題的看法和解答群眾所提出的訴求，大大的開闊了自己的視野和增長了分析問題解決問題的思路和能力。 做好信訪工作必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。來到這里后，我意識到要在鍛煉期間迅速適應(yīng)信訪工作，提高綜合素質(zhì)，必須把學(xué)習(xí)擺在第一位。一是通過書本學(xué)習(xí)，期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了國務(wù)院《信訪條例 》、《關(guān)注民生謀求和諧 —— 解決信訪突出問題 100 例》等。二是通過具體工作學(xué)習(xí)，參與信訪工作基層 “ 五個一 ” 工程建設(shè)和省市縣信訪積案化解等工作，使自己對信訪工作有了較為全面的 第 8 頁 共 13 頁 認(rèn)識。三是通過參與接訪和信訪案件的調(diào)處學(xué)習(xí)。參加了魯縣長召集主持的由城建、國土等 部門參加的，解決劉某反映的關(guān)于房屋拆遷后的土地性質(zhì)問題的信訪聯(lián)席會議，參與縣政府出面協(xié)調(diào)的關(guān)于彭某兒子就醫(yī)后XX 縣區(qū)人民醫(yī)院存在醫(yī)療糾紛的事件調(diào)處。通過參與這些具體的信訪事件的處置和調(diào)解，學(xué)到了非常多的業(yè)務(wù)知識和技能。當(dāng)然，作為信訪工作人員，僅掌握一 些信訪工作的業(yè)務(wù)知識還是不夠的，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策、法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)自身的知識面和綜合素質(zhì)。面對不同群眾提出的各種問題，我覺得擴(kuò)大知識面是分析和解決信訪問題的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)和重要方面。只有對群眾上訪問題中經(jīng)常涉及的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村法規(guī)等知識有一定程度的熟悉和了解，才能懂得運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的手段去解決問題。 作為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的基層干部，信訪局掛職鍛煉的經(jīng)歷是一筆寶貴的財富，對今后工作的開展具有很好的指導(dǎo)和借鑒意義。三個月的時間雖然短暫，可我接觸到的和參與過的信訪事項(xiàng) 卻不少，
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