6停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案(編輯修改稿)
2025-09-22 23:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如因車(chē)主原 因造成車(chē)主本人車(chē)輛損壞的，當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員除禮貌地和車(chē)主明確責(zé)任外，可視情況配合車(chē)主聯(lián)系保險(xiǎn)公司，用 “ 雙贏 ” 方式進(jìn)行處理。 在無(wú)法確定肇事車(chē)輛和人員時(shí)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后，通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。 五、車(chē)輛丟失處理： 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車(chē)輛丟失的信息后，應(yīng)第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng) 理。 主管立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控制，同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證（停車(chē)票），確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。 確認(rèn)車(chē)輛丟失 后由部門(mén)經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 六、車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理： 車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)主管情況，第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。 現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即通知受傷者家屬。現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打 120 急救和送醫(yī)院，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。 核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），向公安部門(mén)報(bào)警。 劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒，疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)交通。 注意火災(zāi)，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。 收集在場(chǎng)人員對(duì)車(chē)輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。 七、車(chē)輛堵塞車(chē)道的處理： 如在停車(chē)場(chǎng)出入口出現(xiàn)車(chē)輛滯留的現(xiàn)象，保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，如屬于車(chē)主故意開(kāi)車(chē)堵塞通道，保衛(wèi)人員要保持冷靜，不得與車(chē)主發(fā)生沖突，并及時(shí)通知上級(jí)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 當(dāng)車(chē)輛發(fā)生堵塞時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，安排崗位指引其他車(chē)輛走應(yīng)急通 道（江邊大道），并做好其他車(chē)主的解釋工作，當(dāng)班保衛(wèi)人員疏散圍觀人群。 八、火災(zāi)處理 以最快的方式通知部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)和起 第 9 頁(yè) 共 17 頁(yè) 火性質(zhì)。 疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。 運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延，等候消防人員到場(chǎng)。 保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。 由部門(mén)經(jīng)理決定是否向公安消防局報(bào)警。 如火勢(shì)擴(kuò)大，難以控制，車(chē)場(chǎng)保衛(wèi)人員立即指導(dǎo)車(chē)場(chǎng)客人以最安全快捷的途徑離開(kāi)車(chē)場(chǎng)到安全地點(diǎn)。（ 3 號(hào)停車(chē)場(chǎng)疏散江 邊大道、人行通道、門(mén)洞。 2 號(hào)停車(chē)場(chǎng)江邊大道、 vip 通道、景區(qū)北大門(mén)、紫寬路） 如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。 九、其他斗毆等暴力事件 保持冷靜，以最快方式報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（如地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）并報(bào)警。 如能控制現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)處理。如不能處理等待增援人員到達(dá)。 處理過(guò)程中克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵武力沖突。 事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。 盡可能將爭(zhēng)執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥抡呓孬@，等候上級(jí)處理。 七、醉酒者 第 10 頁(yè) 共 17 頁(yè) 在報(bào)告上級(jí)的同時(shí)盡力穩(wěn)定醉酒者的情緒。 勸告醉酒者離開(kāi)車(chē)場(chǎng)范圍，如醉酒者無(wú)理取鬧，可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)離停車(chē)場(chǎng)。 在處理醉酒人員時(shí)一定要保持冷靜、克制態(tài)度。 保衛(wèi)部 二〇一一年九月十六日 第三篇：停車(chē)場(chǎng)備案資料 05 停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 目的 應(yīng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件，以期達(dá)到規(guī)范有序的處理，保障停車(chē)場(chǎng)正常使用； 適用范圍 小區(qū)地面地下車(chē)位車(chē)庫(kù)的突發(fā)事件； 主要內(nèi)容： 車(chē)內(nèi)物品盜竊處理 ，安排人員設(shè)立警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
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