6月工作總結(jié)與計(jì)劃平(編輯修改稿)
2024-09-21 23:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前臺(tái)領(lǐng)班后，各項(xiàng)工作完成良好 1完成了對(duì)一樓洽談室墻面的粉刷工作 二、培訓(xùn)工作 培訓(xùn)講時(shí)及內(nèi)容： 部門培訓(xùn)課時(shí) 2 時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容：前廳各崗案例分析 培訓(xùn)效果反饋 通過案例的形式結(jié)合實(shí)際工作的情況，對(duì)各崗工作中所發(fā)生的事件進(jìn)行剖析，加深員工印象，提高員工應(yīng)變能力，讓員工學(xué)會(huì)總結(jié)案例，分析 案例，提高處理能力，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)加大此方面的培訓(xùn)課程 三、本月工作中存在的不足 總臺(tái)方面： （ 1）本月總臺(tái)方面較 4 月在操作及服務(wù)方面都有了較大的提高，催房、 rc 單填寫、夜審等方面都做到了完善，但 4 月總臺(tái)員工情緒化較嚴(yán)重，直接影響了接待工作
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