電力特色質(zhì)量效益型思考(編輯修改稿)
2024-09-21 19:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手段，有效地強(qiáng)化了質(zhì)量管理工作。我局將 qc 工作納入企業(yè)主要工作和目標(biāo)，將qc 活動(dòng)與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新結(jié)合起來，堅(jiān)持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中的薄弱環(huán)節(jié)選題攻關(guān)，利用各種方式在職工中普及 qc 知識教育，舉辦形式多樣的 qc知識講座與培訓(xùn)，使企業(yè)職工參與 qc活動(dòng)的積極性高漲。 qc 活動(dòng)的廣泛開展，有效增強(qiáng)了企業(yè)職工的質(zhì)量意識、革新意識，提高了一線職工分析問題和解決技術(shù)難題的能力。通過改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高了管理水平，增加了 第 5 頁 共 9 頁 企業(yè)效益，質(zhì)量管理活動(dòng)每年為企 業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到 500多萬元以上。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我局自 1992 年以來，全局累計(jì)注冊過的小組有 1018 個(gè)， qc成果 396 項(xiàng)，其中獲中國質(zhì)協(xié)優(yōu)秀 qc成果獎(jiǎng) 1 項(xiàng)，中國水電質(zhì)協(xié)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組 2名，獲國電公司先進(jìn) qc 成果 8 項(xiàng)，省政府優(yōu)秀 qc 成果 19 項(xiàng)，省電力公司優(yōu)秀qc成果 42項(xiàng)，創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益 2900余萬元。 三是堅(jiān)持全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。在國家頒布的《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《電力供應(yīng)條例》等有關(guān)法規(guī)的基礎(chǔ)上，我們制訂出適合本供電企業(yè)的實(shí)施細(xì)則及管理辦法。在局屬多經(jīng)企業(yè)普遍進(jìn)行了宣貫 is09000族系列標(biāo)準(zhǔn)的工作同時(shí)，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對新頒發(fā)的 2024 版質(zhì)量管理體系進(jìn)行推廣。我們還對全局 123個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)、 451個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂完善，收集、采用國際、國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 985 個(gè)，結(jié)合實(shí)際制定并實(shí)施了佳木斯電業(yè)局《無障礙辦電制度》、《招投標(biāo)管理辦法》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任事故認(rèn)定及處罰辦法》，均收到了良好的效果，為增強(qiáng)全局的市場競爭實(shí)力，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范管理，提高市場競爭力和綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力提供了制度保證。 三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為觀念，迅速建立以滿意為宗旨的滿意服務(wù)新格局 多年來， 尤其在近兩年，我們在深入推進(jìn)和實(shí)施 “ 用戶滿意工程 ” 上，主動(dòng)變 “ 用戶 ” 為 “ 客戶 ” ，不斷健全電能供應(yīng)和供 第 6 頁 共 9 頁 用電服務(wù)質(zhì)量體系，實(shí)現(xiàn)了 “ 用戶滿意工程 ” 按常態(tài)機(jī)制運(yùn)行，采取了 “ 五個(gè)到位 ” 的工作措施： 一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我們堅(jiān)持抓行風(fēng)建設(shè)不動(dòng)搖，形成了安全、效益、文明并舉，機(jī)制、制度、育人同步，競爭、考核、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤等一整套領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的制度、規(guī)范。建立以客戶為中心的經(jīng)營理念，將建立質(zhì)量管理戰(zhàn)略和實(shí)施用戶滿意工程納入企業(yè) “ 九五 ” 和 “ 十五 ” 規(guī)劃，融入到企業(yè)管理全過程。在全省率先開展 “ 電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)，實(shí)施了 “ 連心、放心、形象、承諾、無障
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