殯葬行業(yè)調(diào)研報告模板參考(編輯修改稿)
2025-09-21 19:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目收費（包括遺體火化費、運尸費、收接遺體費、普通棺木租金、骨灰寄存費等）總額不超過800 元，與喪主自愿選擇的服務(wù)項目收費都能按規(guī)定報經(jīng)物價部門審批。 XX 縣區(qū)基本服務(wù)項目每具僅收 670 元，并向喪屬提供收費清單，開具稅務(wù)發(fā)票。各縣（市、區(qū)）對 quot。五保戶 quot。、quot。五老 quot。人員、重點優(yōu)撫對象和特困戶實行相應(yīng)優(yōu)惠政策。 XX 縣區(qū)于 20**年 3 月在全省首推 quot。低保戶 quot。、 quot。五保戶 quot。基本殯 葬費用全免制度，累計免除 828 人的殯葬費用，金額 萬元。 XX 縣區(qū)對 quot。五保戶 quot。、優(yōu)撫對象和比較貧困弱勢群體的火化費用給予優(yōu)惠 50%。 二是加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。 XX 縣區(qū)制定了《殯儀館員工手冊》，規(guī)范服務(wù)流程；與職工簽訂《優(yōu)質(zhì)服務(wù)廉政建設(shè) 第 7 頁 共 14 頁 責任書》和《安全生產(chǎn)責任書》，明確工作責任，努力提高服務(wù)質(zhì)量，力求讓群眾稱心、順心、舒心和放心。 XX 縣區(qū)提出 quot。服務(wù)第一，喪主至上 quot。服務(wù)宗旨，規(guī)定 quot。不敬業(yè)就失業(yè)quot。，工作中做到 quot。關(guān)心、熱心、細心、耐心 quot。民政部門成立行風建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選派工作人員進駐殯儀館，設(shè)立執(zhí)法監(jiān)督室和舉報電話，受理群眾投訴和監(jiān)管殯儀服務(wù)行為。XX縣區(qū)僅去年就查處收受 quot。紅包 quot。5起，服務(wù)糾紛 1起，對 5 名當事人進行罰款，并辭退 3 名當事人。 三是加強行業(yè)自律，較好發(fā)揮協(xié)會作用。我市通過制定《殯葬行業(yè)協(xié)會自律協(xié)定》，成立 XX 市殯葬行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律。大部分縣（市、區(qū)）也相繼成立殯葬行業(yè)協(xié)會。市殯葬行業(yè)協(xié)會每年年底對全市殯儀館按照自身建設(shè)、殯儀服務(wù)、骨灰管理等內(nèi)容，以百分制評比辦法進行互評互 檢。檢查結(jié)束后，進行情況通報，對存在問題進行批評教育，并限期整改。三年來整改問題 15 個，有效促進殯葬行業(yè)自我管理、自我完善。 二、存在問題 （一）殯儀館經(jīng)營體制尚未理順。目前，全市各殯儀館經(jīng)營體制有三種。 第一種，由政府投資，民政部門主管，殯儀館經(jīng)營具有公益性，殯儀館是民政部門下屬的事業(yè)單位，如市區(qū)、 XX 縣區(qū)和 XX縣區(qū)殯儀館。第二種，由私人經(jīng)營，屬私人性質(zhì)，具體有兩種方 第 8 頁 共 14 頁 式：一是政府投資，慈善總會主管，慈善總會承包給私人經(jīng)營，如 XX 縣區(qū)殯儀館。二是由私人自己投資并經(jīng)營，如 XX 縣區(qū) 殯儀館。第三種，由政府和私人合作經(jīng)營，屬合資合作性質(zhì)，如 XX縣區(qū)、 XX 縣區(qū)、 XX 縣區(qū)殯儀館。從目前看，第一種經(jīng)營性質(zhì)的殯儀館能嚴格落實各項制度措施，隊伍整體素質(zhì)較高，服務(wù)收費較合理，服務(wù)質(zhì)量較好，群眾能夠接受。第二、三種經(jīng)營性質(zhì)的殯儀館以營利為目的，追求經(jīng)濟效益最大化，殯儀館服務(wù)收費相對較高，群眾意見較大。特別是承包經(jīng)營的殯儀館，如 XX 縣區(qū)殯儀館， XX 縣區(qū)慈善總會把殯儀館承包給私人，每年承包費 510萬元。承包者為了獲取利潤，把負擔轉(zhuǎn)嫁給消費者，群眾反映強烈。 （二）殯改宣傳力度仍需加強。 各地政府殯改宣傳力度還不夠廣泛深入，一些群眾的殯改意識還比較落后，厚養(yǎng)薄葬、喪事簡辦、文明殯葬的新觀念尚未深入人心，封建迷信思想和喪葬陋習時有回潮，喪葬活動中的攀比風、大操大辦、鋪張浪費現(xiàn)象依然存在。 quot。入土為安 quot。封建思想仍然存在，個別偏僻村落仍有違法強行 quot。土葬 quot。行為； quot。二重葬 quot。、 quot。燒全骨 quot。和搶建、濫建 quot?；钊四?quot?，F(xiàn)象屢有發(fā)生、屢禁不止，造成很壞的影響。此外，由于宣傳工作不夠到位，一些購買公墓的喪主并不知道經(jīng)營性公墓的使用年限僅有 20 年，造成了購買公墓骨灰土葬的多，綠色、 第 9 頁 共 14 頁 生態(tài)殯葬少的現(xiàn)象。 （三）殯改措施及監(jiān)管力度不夠到位。 XX 縣區(qū)是全省五個尚未
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