村鎮(zhèn)銀行貫徹落實金融標準化探究(編輯修改稿)
2025-09-21 19:01 本頁面
【文章內容簡介】 人合法權益的重要性，提升群眾對金融標準知識的認知度。通過宣傳，提升消費者個人權益保護意識，普及金融標準知識。 三、萍鄉(xiāng)轄內村鎮(zhèn)銀行金融標準化的執(zhí)行現(xiàn)狀 （一）安全服務標準化。萍鄉(xiāng)轄內村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點的裝修、消防設施和監(jiān)控設備均由專業(yè)公司按照行業(yè)標準設計和施工，確保無用電、消防、客戶信息泄露等安全隱患。配置了安保公司的專業(yè)安保人員，能夠提供專業(yè)、標準化的安保服務。網(wǎng)點內外部關鍵區(qū)域實現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋且監(jiān)控圖像清晰可見，現(xiàn)金區(qū)能夠對業(yè)務辦理過程進行錄像，記錄可 保存 3 個月以上，并能隨時調取。配置了有防偽功能的點鈔機，放置在無遮擋物的監(jiān)控下供客戶使用。臨街自助設備具有防窺措施，保護客戶隱私。有完善的措施確保在收集、傳輸、加工、保存、使用客戶信息等環(huán)節(jié)中依法合規(guī)且安全。 （二）功能服務標準化。萍鄉(xiāng)轄內村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點配有大 第 4 頁 共 6 頁 堂經(jīng)理，由業(yè)務熟練、知識全面、服務意識強的員工擔任。其能夠為客戶提供專業(yè)的咨詢引導服務，能夠熱情、及時、全面、友善、耐心地應答客戶疑問，并根據(jù)客戶的需求準確引導客戶到相應的服務柜臺或自助設備上辦理。營業(yè)網(wǎng)點提供了足夠的空白憑證和憑證填寫模板 供客戶使用，配置有電子填單設備，客戶能夠快捷方便地填寫憑證。填單設備具有記憶功能，客戶再次辦理業(yè)務時只須刷身份證，其他信息便可自動回顯，提高了辦理效率。營業(yè)網(wǎng)點配有空調、飲水機、座椅等舒適休息等候設施。營業(yè)部配有 atm 機、自助發(fā)卡機、填單機、網(wǎng)銀轉賬設備，并有管理員進行日常的監(jiān)控、巡查、維護，有異常處理機制來保證異常情況可被及時處理。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1