單位優(yōu)秀個人事跡(編輯修改稿)
2025-09-21 17:52 本頁面
【文章內容簡介】 誰。 她，就是我們房務部為大家一直所認可的 lucy。 單位優(yōu)秀個人事跡篇二張黎明于 2024 年 11 月入店以來，服從酒店領導的工作安排，虛心向老員工請教，認真學習酒店專業(yè)知識，在短短時間內成為酒店骨干員工。 記得張黎明剛入店時，她沒有從事過酒店服務行業(yè)，對樓層這個崗位很陌生，生怕自 己做不好會拖大家的后腿，給先進部門抹黑。特別是對客服務方面都很膽怯，但區(qū)域負責人的耐心指導下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打 消，記得她第一次做個性化服務是打掃1605 房發(fā)現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務員的她第一次為客人提供個性化服務，得到客人的 第 5 頁 共 8 頁 表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務中， 2024 年全年共收到表揚信 20 多封，口頭表揚信更是不計數。 2024 年 11 月酒店舉辦的樹標準意識，提 升服務質量活動中，被評為酒店服務標兵。 2024 年 6 月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認為樓 層工作是分繁復雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經常加班加點，她毫無怨言。 2024年全年工作中表現突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。 一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會勇往直前，從后以最優(yōu)質的服務贏來更多的回頭客。 單位優(yōu)秀個人事跡篇三本人自 2024 年 10 月
合同協議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1