單位先進事跡匯報(編輯修改稿)
2025-09-21 17:49 本頁面
【文章內容簡介】 去勸說和解釋，顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋友琴， 丑話臟話一大堆，宋友琴一直是輕言細語，她一再向顧客真誠地說：我代表超市真誠地向您道歉，多收的錢我自己掏腰包給您補上。顧客終于為她的真誠所打 第 5 頁 共 10 頁 動。事后，有人問宋友琴：與你沒有關系，反而被辱罵了一通，想的通嗎。如果是換了別人，非教訓那人一頓不可。宋友琴說：服務態(tài)度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會更好起來，受點委屈不要緊的。多么樸實的語言，多么純樸的心。 作為老員工，帶好頭，做新員工的思想工作，是我份內的事 對于新員工，宋友琴總是耐心地教陳列法、稱稱法、包裝法，教怎樣陳列、包裝最漂亮，來勾 起顧客的購買欲。教怎樣稱稱才不會出錯，超市才不會受損失。生鮮區(qū)有一位做得比較好的員工，一段時間有了想辭工的動搖思想，宋友琴找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價值，分析家庭的定向，分析未來的前景，那位員工決定留了下來。生鮮區(qū)員工龍林英真情地對宋友琴說過一句話：你人真好，我們不開心，你都能讓我們開心愉快起來，愉快地工作。 我有兩個內疚：一是為家庭而內疚，二是在超市沒有什么貢獻而內疚 宋友琴說的很實在，作為兩個孩子的母親，卻很少留在兒子們的身邊，幾天才回去一個晚上，兒子的功課沒有時 間輔導，就連兒子們的衣服兒子自己洗， 6 歲的小兒自己做起了飯。有時學校要交費用，宋友琴都是晚上約老師出來。老師曾開玩笑：給孩子交生活費要到晚上，你做強盜似的。我只能晚上來，超市那邊我放不下呀。兒子有幾次在校發(fā)高燒，都是老師親自送到她家里 第 6 頁 共 10 頁 的。為了工作，為了超市，她只能把孩子們托付給老師。她對兒子內疚啊。宋友琴說過：對家中的兩位老人，她更感到歉疚，她真是對不住她們呀。多病的老姑姑因自己走動，不慎摔了一跤，還是鄰居看見了，主動幫忙扶起的。老姑姑一直來大小便失禁。老姑姑個子比較大， 74 的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理 家務和照看小孩，真是難為她了。家里也確實需要宋友琴請幾天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想請幾天假，她怕丟下了超市會影響了其他員工的工作。她而是囑咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，幫料理料理。宋友琴，很愛兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買吃的穿的給二老，她自成家以來，從來沒有同兩位老人吵過，從來沒有板起面孔對二老高聲說過話，總是笑容滿面，輕言細語的。她的婆婆生病什么的，總只肯告訴她這個兒媳婦。她的家庭相處得特別融洽，她的婆婆很支持她的工作。為了超市，為了工作，宋友琴沒完全盡到作為兒 媳婦的責任，但她的這種犧牲精神正迎合了中華五千年遺傳的大義、大忠、大賢的祖訓和美德。 宋友琴，是一面旗幟。她用自己的行動鑄就了這面旗幟，她用自
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