供電所營銷管理員個(gè)人工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-09-21 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 臺(tái)區(qū)考核裝置于今年 9 月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定 “ 分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則（初稿） ” ，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主XX 縣區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了 “xxxXX 縣區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟 ” ，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。 11 月，我們成功 地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核， 12 月完成 722 臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。 真誠服務(wù)創(chuàng)新思維 我所客戶規(guī)模 12 余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì) xxx 所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí) “ 一站式 ” 服務(wù) ” 和 “ 電話首接制 ” ，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言， 第 4 頁 共 6 頁 微笑服務(wù)，配合電力營銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在 今年 9 月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候 24 小時(shí)的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來辦。
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