供電所行風(fēng)的自查自糾報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-21 17:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不能主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語(yǔ)不夠。在接聽(tīng) 故障報(bào)修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡(jiǎn)單直接拒絕上門服務(wù)，沒(méi) 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動(dòng)熱忱上門服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。 四、邊查邊改，取信于民。 針對(duì)存在的問(wèn)題，我所堅(jiān)持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問(wèn)題上求突破。圍繞治理突出問(wèn)題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動(dòng)，做實(shí)做細(xì)評(píng)議工作。五是持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè) 、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價(jià)政策，認(rèn)真聽(tīng)取客戶訴求，切實(shí)解決用電矛盾和困難，提升社會(huì)認(rèn)知度。六是將行評(píng)工作與當(dāng)前開(kāi)展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)建 “ 群眾滿意基層站所 ” 活動(dòng)、安全年活動(dòng)和 “ 你用電、我用心 ” 農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。 五、認(rèn)真查改，取得實(shí)效。 在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工
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