7在重點(diǎn)政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)評(píng)比活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的致辭_(編輯修改稿)
2024-09-21 15:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 集中到了部門在政務(wù)中心的窗口。在政務(wù)中心，部門的審批權(quán)和收費(fèi)權(quán)不變 。政務(wù)中心僅僅只是一個(gè)提供部門權(quán)力集中運(yùn)行的公共平臺(tái)，并做好權(quán)力運(yùn)行的服務(wù)工作。三是選派人員不精干。由于部分窗口單位不放權(quán)，窗口就成了擺設(shè)，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入駐人員也就隨意指派一些三難人員和單位的刺頭到窗口，敷衍了事，有的不懂業(yè)務(wù)，有的不懂電腦。這些人有看視頻、玩游戲、 qq 聊天、耍手機(jī)現(xiàn)象，有遲到、早退、缺崗、串崗現(xiàn)象，有吸煙、吃零食、嚼檳榔現(xiàn)象等等，影響了政務(wù)中心的形象，影響了窗口單位單位形象，損害了縣委、縣政府形象。四是窗口人員不固定。個(gè)別單位，對(duì)選派的窗口工作人員幾月一換，或作機(jī)動(dòng)人員呼來喚去，一人多頭掛用 ，哪里缺人就喊到哪里，窗口工作人員流動(dòng)性大。不履行 ab 角崗位制， a 角請(qǐng)假， b 角補(bǔ)不上。五是審批系統(tǒng)不使用。全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)已于 2024 年全面使用，有的單位不推不動(dòng)，甚至推而不動(dòng)。兩年來，市紀(jì)委對(duì)這項(xiàng)工作非常重視，每個(gè)月都下發(fā)通報(bào)。我縣仍有 30 個(gè)單位今年還沒有產(chǎn)生任何數(shù)據(jù)，一些政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限得不到電子監(jiān) 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 察。以上現(xiàn)象說明我縣在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面還存在一些問題，我們必須深刻認(rèn)識(shí)，切實(shí)加以解決。 明確目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。這次評(píng)比活動(dòng)的主要目的就是要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，著力提升我縣 的政務(wù)服務(wù)水平，創(chuàng)建一流的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。目前群眾意見最大、客商反映最強(qiáng)烈的就是工作作風(fēng)問題，一些工作人員精神萎靡，紀(jì)律松散，消極懈怠，辦事拖拉，這次活動(dòng)要重點(diǎn)整治懶、散、慢、拖等不良風(fēng)氣。各窗口（大廳）要結(jié)合這次活動(dòng)，科學(xué)制定并嚴(yán)格執(zhí)行干部管理制度和工作制度，著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。在窗口（大廳）要實(shí)行兩個(gè)一律：凡是工作時(shí)間做與工作無關(guān)事情的，窗口和相關(guān)工作人員一律定為不滿意；凡是因紀(jì)律、作風(fēng)問題被媒體負(fù)面報(bào)道或被作風(fēng)辦通報(bào)處理，以及被縣政務(wù)中心退回處理的，窗口和相關(guān)工作人員一律定為不滿意。二是 規(guī)范窗口管理。各窗口（大廳）要進(jìn)一步規(guī)范事項(xiàng)公開，集中將事項(xiàng)名稱、辦理程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、經(jīng)辦人員（含相片）、服務(wù)電話、監(jiān)督方式、文明用語等項(xiàng)目上墻公布；窗口單位要做好政府信息公開目錄、政府信息公開指南和政府信息公開年度報(bào)告的編制工作。窗口首席代表或分管領(lǐng)導(dǎo)要坐班窗口，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決審批問題，督促窗口人員到崗到位。要進(jìn)步一規(guī)范工作行為，工作人員在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)看視頻、聽音樂、玩游戲、炒股淘寶、 qq 聊天、織衣編褲；不準(zhǔn)缺崗、串崗、聊天， 第 8 頁(yè) 共 14 頁(yè) 耍手機(jī)；不準(zhǔn)吸煙、吃零食、嚼檳榔；不準(zhǔn)穿背心、穿拖 鞋。進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、搭車收費(fèi)、違規(guī)減免或緩交規(guī)費(fèi)；進(jìn)一步規(guī)范辦事行為，窗口工作人員要嚴(yán)格自律，嚴(yán)禁吃拿卡要報(bào)。三是提高行政效能。窗口單位要大力推進(jìn)行政審批制度改革，最大程度地減少審批事項(xiàng)，最大限度簡(jiǎn)化審批流程，最大限度壓縮審批時(shí)限，最大限度地提高行政效能。各職能部門要把能開的綠燈全部打開，能砍的門檻全部砍掉，能拆的關(guān)卡全部拆除，切實(shí)達(dá)到提高行政效能的目的。電子政務(wù)辦要加快全縣電子外網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，力爭(zhēng)在 6 月 15 日前全部接通部門外網(wǎng)；各部門要全力促進(jìn) XX 省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子 監(jiān)察系統(tǒng)的應(yīng)用，凡是未使用這個(gè)系統(tǒng)辦事的，一律定為不滿意窗口（大廳）；應(yīng)用不力，吃紅牌的，要給予通報(bào)批評(píng)，并對(duì)單位一把手進(jìn)行約談。目前，我縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況非常不理想， 4 月在全市排名均在倒數(shù) 3 名左右徘徊。全縣 49 個(gè)部門應(yīng)使用網(wǎng)上系統(tǒng)受理、辦理，今年還有 30 個(gè)部門無動(dòng)于衷，至今未產(chǎn)生任何數(shù)據(jù)。我要求，對(duì)這些單位要在全縣范圍內(nèi)給予通報(bào)批評(píng)。
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