【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)作了重要指示和部署，各部門(mén)都要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。各區(qū)（市）縣、各部門(mén)和全體窗口工作人員要緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，按照深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的部署，大力提升服務(wù)質(zhì)量，大力提升窗口政務(wù)服務(wù)水平，為我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第三篇：在“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”座談會(huì)上的講話在全省工商系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”座談會(huì)上的講話 （根據(jù)南北兩片會(huì)議講話錄音綜合整理） 同志們： 這次省局分南、北兩片召開(kāi)座談會(huì)，主要是為了全面了解“黨徽耀紅盾”系列活動(dòng)的推進(jìn)、落實(shí)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒；同時(shí)也是為了貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局召開(kāi)的部分省市工商局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)座談會(huì)精神，以及省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦召開(kāi)的八個(gè)重點(diǎn)行業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)要求，深入推進(jìn)下一階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，把“黨徽耀紅盾”系列活動(dòng)進(jìn)一步抓實(shí)、抓細(xì)、抓出影響、抓出成效，全力爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位。 剛才我認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)了大家的發(fā)言，從各直屬局介紹的情況來(lái)看，各有特點(diǎn)，各有成效，都有進(jìn)展。各單位結(jié)合自己的工作，結(jié)合自己的實(shí)際，結(jié)合中央和省委的要求，在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，做了很多的工作，都取得了一定的成效，主要有以下幾方面的特點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。各直屬局普遍建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速進(jìn)行了動(dòng)員和部署；二是思路清晰。各直屬局結(jié)合各自情況，有針對(duì)性地提出了開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”的工作思路；三是重點(diǎn)突出。各直屬局都能夠緊密結(jié)合職能工作，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與本地工作實(shí)際相結(jié)合，與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，與服務(wù)當(dāng)?shù)攸h委政府中心工作相結(jié)合，取得了一定的成績(jī)。 在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足的方面。一是和中央、省委的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求相比，還有一定的距離；二是各直屬局在市局層面普遍比較重視，但對(duì)縣級(jí)局和基層工商所（分局）開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的介紹還比較少。我們的直屬局是承上啟下的機(jī)關(guān)，重要的職能是要指導(dǎo)縣級(jí)局和基層工商所（分局）開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；三是對(duì)下一步的打算、舉措也提出了要求，但就下一步如何深入持久地進(jìn)行下去措施不夠有力；四是在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)如何真正取得實(shí)效方面，扎實(shí)具體的措施還比較單薄，特別是通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建紅盾示范崗，改善工商部門(mén)在群眾中的形象方面，針對(duì)性的措施還不夠；五是針對(duì)我們的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)群眾關(guān)注和反映的問(wèn)題，有針對(duì)性的整改措施還不足。中央和省委多次強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，從群眾最歡迎的事情干起。對(duì)此，必須引起高度重視，切實(shí)加以解決。下面，結(jié)合各地的情況和總局、省委的要求，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。 一、深化思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位的責(zé)任感、使命感 中央、省委、國(guó)家工商總局和省局對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)高度重視。胡錦濤總書(shū)記先后九次作出重要指示。在黨的十七屆五中全會(huì)上總書(shū)記指出，要做好抓基層打基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。省委根據(jù)中央要求，精心部署開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)，省委創(chuàng)先辦今年以來(lái)先后三次召開(kāi)八個(gè)重點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)部門(mén)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)座談會(huì)。國(guó)家工商總局周伯華局長(zhǎng)和劉玉亭副局長(zhǎng)多次對(duì)開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)做出批示、提出要求。在今年年初召開(kāi)的全國(guó)工商行政管理黨風(fēng)廉政工作會(huì)議上，周伯華局長(zhǎng)提出要堅(jiān)持把落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民與深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。省局黨組對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)一直比較重視，省委把工商部門(mén)納入爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)八個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，對(duì)省局包括對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都是一種壓力和挑戰(zhàn)。這是八個(gè)單位面對(duì)面地坐下來(lái)定創(chuàng)建目標(biāo)，面對(duì)面地向社會(huì)承諾，面對(duì)面地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。這不是系統(tǒng)內(nèi)部的評(píng)定，而是面向社會(huì)、面向群眾、立足崗位開(kāi)展競(jìng)賽。從省局來(lái)講，要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，同時(shí)也要求全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)和基層工商所（分局）都要把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為今年的重點(diǎn)工作抓緊抓好。 各地要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書(shū)記的指示精神，深入貫徹省委創(chuàng)先辦的工作部署，緊密圍繞國(guó)家工商總局周伯華局長(zhǎng)提出的爭(zhēng)創(chuàng)要求，全面落實(shí)省局黨組關(guān)于開(kāi)展“黨徽耀紅盾”系列活動(dòng)的實(shí)施方案，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，明確努力方向，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，形成爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”的持續(xù)動(dòng)力。各級(jí)工商機(jī)關(guān)和基層工商所（分局）領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把中央、省委、總局、省局的精神和要求融會(huì)貫通，變成指導(dǎo)本系統(tǒng)、本單位開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的具體意見(jiàn)；要注重加強(qiáng)調(diào)研，掌握實(shí)情，特別是要了解帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題，及時(shí)提出意見(jiàn)建議；要注意傾聽(tīng)群眾心聲，切實(shí)把握群眾需求，扎扎實(shí)實(shí)多辦幾件讓群眾滿意的民生實(shí)事；要通過(guò)我們的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，使社會(huì)、群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都感到工商部門(mén)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，的確有成效，的確有改變，的確有進(jìn)步。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要把領(lǐng)導(dǎo)重視貫穿活動(dòng)的始終，決不能搞虎頭蛇尾，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的督促檢查，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)更深入；要認(rèn)真開(kāi)展好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)更扎實(shí)；要把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)與全年工作緊密結(jié)合起來(lái)，以“黨徽耀紅盾”系列活動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)全局工作，統(tǒng)籌兼顧，同步推進(jìn)，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)更有力、更全面。 二、把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合職能特點(diǎn)，進(jìn)一步提高爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位的針對(duì)性、實(shí)效性 （一）把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)更具多樣性。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，從現(xiàn)在開(kāi)始到7月1日，時(shí)間不長(zhǎng)，但任務(wù)很多。各直屬局要以紀(jì)念建黨90周年為主題，積極開(kāi)展紀(jì)念征文、知識(shí)競(jìng)賽、愛(ài)國(guó)歌曲大家唱等活動(dòng)；要加強(qiáng)理想信念教育和革命傳統(tǒng)教育，加深干部群眾對(duì)黨的歷史、黨的知識(shí)和黨的理論路線的認(rèn)識(shí)；要緊密結(jié)合“科學(xué)發(fā)展?fàn)幰涣鳌?、“為群眾辦實(shí)事、為黨旗添光彩”、“三走進(jìn)三服務(wù)”、“講黨性、重品行、作表率”等主題實(shí)踐活動(dòng)，積極開(kāi)展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，在窗口建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、基層建設(shè)中創(chuàng)先進(jìn)，在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展中爭(zhēng)優(yōu)秀，把“黨徽耀紅盾”系列活動(dòng)進(jìn)一步引向深入，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。各直屬局要積極開(kāi)展評(píng)選表彰先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員工作，激勵(lì)廣大黨員干部做好本職工作，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，向建黨90周年獻(xiàn)禮。 （二）結(jié)合職能特點(diǎn)，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)更具針對(duì)性。省局黨組提出的四個(gè)紅盾示范崗創(chuàng)建，是有針對(duì)性的，不是泛泛地為創(chuàng)而創(chuàng)，圍繞怎么樣在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中體現(xiàn)工商特色，省局黨組多次研究，我們的爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”工作方案是把各項(xiàng)工作和職能結(jié)合起來(lái)，不搞花架子，要叫得響、看得見(jiàn)、搞得實(shí)，群眾更加歡迎，基層也更好操作。各直屬局要針對(duì)不同地域、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的特點(diǎn)，緊密結(jié)合工商職能，全面深入地推進(jìn)“黨徽耀紅盾”系列活動(dòng)，重點(diǎn)突出地創(chuàng)建紅盾示范崗。創(chuàng)建中要切實(shí)把握好三個(gè)結(jié)合：一是全面推進(jìn)要與重點(diǎn)創(chuàng)建相結(jié)合。四個(gè)紅盾示范崗創(chuàng)建，涉及到工商工作的方方面面，必須做到統(tǒng)籌兼顧、全面推進(jìn)、履職到位。同時(shí)，也要注意針對(duì)各自地域的不同特點(diǎn)，結(jié)合各自單位的職能優(yōu)勢(shì)，在完成全省工商系統(tǒng)紅盾示范崗創(chuàng)建工作方案的規(guī)定動(dòng)作、規(guī)定目標(biāo)基礎(chǔ)上，推出自選動(dòng)作、自定目標(biāo)，抓創(chuàng)新、出經(jīng)驗(yàn)、求實(shí)效。二是爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)要與各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。今年以來(lái)，中央、省委、國(guó)家工商總局、省委組織部以及省文明辦組織開(kāi)展了形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，各直屬局要把“黨徽耀紅盾”活動(dòng)和各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧，共同推進(jìn)。三是爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)要與全年工作緊密結(jié)合起來(lái)。開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)是全系統(tǒng)今明兩年推進(jìn)全局工作的中心和主線，四個(gè)示范崗建設(shè)涵蓋了工商主要業(yè)務(wù)工作，但絕不等同于一般日常工作，各直屬局要把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)與推進(jìn)全年工作緊密結(jié)合起來(lái)，以四個(gè)紅盾示范崗創(chuàng)建活動(dòng)推動(dòng)全系統(tǒng)履職效能的全面提升。 （三）創(chuàng)新活動(dòng)載體，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)更具實(shí)效性。各直屬局要緊緊圍繞“改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹(shù)立先進(jìn)形象”目標(biāo)任務(wù)，大力開(kāi)展以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)維權(quán)、品牌培育、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)”為內(nèi)容的紅盾示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，在整合、深化、提升、拓展前一階段成功做法的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同領(lǐng)域、不同層次、不同崗位，采取不同的方式方法，創(chuàng)造一些喜聞樂(lè)