7醫(yī)院文化建設(shè)與管理計(jì)劃任務(wù)書(shū)[5篇](編輯修改稿)
2024-09-21 14:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建設(shè)的動(dòng)力（ 5）人才培養(yǎng)的機(jī)制。是區(qū)別于醫(yī)院等級(jí)、規(guī)模、 大樓、設(shè)備和現(xiàn)有學(xué)科 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 實(shí)力等外在條件的一種特征。建設(shè)醫(yī)院內(nèi)涵的目的主要是提升醫(yī)院的形象和競(jìng)爭(zhēng)力、提高醫(yī)院的績(jī)效、保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。 三、組織文化 組織文化是指一個(gè)組織職工群體相對(duì)持久和穩(wěn)定的共同價(jià)值觀。即在該組織內(nèi)部普遍存在并視為當(dāng)然的做人做事的方式和風(fēng)格。而組織內(nèi)涵是一個(gè)組織的價(jià)值觀特點(diǎn)，通俗地講就是改組織有別于其他組織的風(fēng)格和個(gè)性，相當(dāng)于一個(gè)人的性格。醫(yī)院的組織文化相當(dāng)于醫(yī)院的個(gè)性，是在醫(yī)院普遍存在并視為當(dāng)然的做人做事的方式與風(fēng)格。主要從平時(shí)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、選舉、加班等一系列中體現(xiàn)出來(lái)。 而醫(yī)院文化理論淵源主要是從發(fā)現(xiàn) ? 企業(yè)文化 ?現(xiàn)象到其概念的形成然后到理論的發(fā)展最后成為組織文化理論，進(jìn)而發(fā)展成醫(yī)院組織文化理論。國(guó)外的企業(yè)文化概念傳入中國(guó)，繼而在中國(guó)發(fā)展，成為中國(guó)醫(yī)院文化理論，但在中國(guó)形成的文化理論和國(guó)外的卻大相徑庭。造成此現(xiàn)象的原因主要是：（ 1）翻譯不當(dāng)，望文生義（ 2）管理知識(shí)的缺乏，無(wú)師自通（ 3）中國(guó)文人理論的奉獻(xiàn)（ 4）實(shí)用主義， ? 寫(xiě) ? 與 ? 用 ? 等。而這些文化理論的發(fā)展主要作用是歸并入組織行為學(xué)和戰(zhàn)略管理成為組織實(shí)施戰(zhàn)略的一種工具。并與精神文明建設(shè)結(jié)合，建立有中國(guó)特色的良性文化模型。 醫(yī)院文化主要來(lái)自于組織文化，而組織文化來(lái)自組織創(chuàng)始人的經(jīng)營(yíng)理念、有 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 遠(yuǎn)景規(guī)劃的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)人和民族、地域、行業(yè)文化的影響等。例如微軟公司總裁比爾蓋茨，他的強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營(yíng)理念和特色經(jīng)營(yíng)方式使他的企業(yè)成為世界之最。還有麥當(dāng)勞的雷 柯洛克，沃爾瑪?shù)乃_姆 沃頓等等一些世界有名的企業(yè)家。他們都是以自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和自己遠(yuǎn)景的規(guī)劃創(chuàng)造了自己的企業(yè)王國(guó)。往往不同國(guó)家不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)理念不同，是因?yàn)樗鼈兪苊褡?、地域文化等的影響。比如以?mèng)想立國(guó)的美利堅(jiān)合眾國(guó)（美國(guó)）、中國(guó)的社會(huì)和腐敗問(wèn)題、地理環(huán)境造就的溫州文化等。而我 們的醫(yī)療行業(yè)特征主要是：（ 1）人命關(guān)天、責(zé)任重大（ 2）醫(yī)學(xué)的探索性、風(fēng)險(xiǎn)大（ 3）技術(shù)與人文并重。 組織文化的形態(tài)主要分：主文化與亞文化、強(qiáng)文化與弱文化、健康與亞健康文化、適應(yīng)性文化。（ 1）強(qiáng)文化形成的主要因素包括：敏感、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人、組織對(duì)傳統(tǒng)的支持、組織對(duì)利益相關(guān)者真心關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的連貫性、結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和強(qiáng)文化幾乎總是在戰(zhàn)略上與文化良好匹配時(shí)形成。而弱文化醫(yī)院主要表現(xiàn)在沒(méi)有清晰明確的經(jīng)營(yíng)理念或價(jià)值觀、各部門(mén)有各自信念，卻沒(méi)有共識(shí)、英雄人物對(duì)價(jià)值觀或共識(shí)具破壞性，不能有所貢獻(xiàn)或引起分歧、日常儀式和象 征紊亂等。（ 2）健康的組織文化表現(xiàn)在對(duì)環(huán)境的變化非常敏銳、具有學(xué)習(xí)、適應(yīng)與自我成長(zhǎng)能力、高度凝聚力及認(rèn)同度、具有營(yíng)造組織氣氛于特色的能力、包容度很高、具有良好的內(nèi)外關(guān)系和財(cái)務(wù)上較為保守。而亞健康文化主要表現(xiàn)在只專(zhuān)注 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 內(nèi)部事務(wù)、重短期目標(biāo)、士氣問(wèn)題，缺乏決心與承諾、工作壓力阻礙人們想象力與活力、文化支離破碎，作風(fēng)不一和對(duì)權(quán)力的追逐與控管，情緒的爆發(fā)。而亞健康文化形成的因素主要是事業(yè)單位的管理機(jī)制、自我感覺(jué)良好、近親繁殖、權(quán)力聯(lián)盟、獨(dú)立王國(guó)和缺乏激情等。（ 3）適應(yīng)性文化主要表現(xiàn)在：（ Ⅰ ）醫(yī)院的決策者對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)環(huán) 境的變化具有高度的敏感性，善于把握方向（ Ⅱ ）醫(yī)院職工了解社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，支持變革，從容對(duì)待各項(xiàng)改革措施，接受合理的利益調(diào)整，自愿為醫(yī)院長(zhǎng)期利益努力工作（ Ⅲ ）視今日為落后的學(xué)習(xí)型組織。 四、醫(yī)院文化的管理功能 醫(yī)院文化管理功能主要有兩個(gè)方面（ 1）價(jià)值觀的控制機(jī)制，引導(dǎo)和塑造職工的態(tài)度和行為（ 2）防止價(jià)值觀落伍、言行不一致，抗拒改變的危險(xiǎn)。 醫(yī)院文化與醫(yī)院績(jī)效的關(guān)系主要有三點(diǎn)（ 1）弱文化影響不大（ 2）強(qiáng)文化與醫(yī)院當(dāng)前戰(zhàn)略匹配（ 3）強(qiáng)文化與醫(yī)院當(dāng)前戰(zhàn)略不匹配。而結(jié)構(gòu)扁平化（價(jià)值觀念一 樣）、管理跨度大的組織；環(huán)境變化，傳統(tǒng)價(jià)值觀不在適用；外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，內(nèi)部風(fēng)氣不正；快速成長(zhǎng)、上臺(tái)階、員工大增；野心勃勃的新領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)等的組織更需要文化管理。醫(yī)院文化管理為何重要。因?yàn)樯袷ィ会t(yī)學(xué)需要人文精神；醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)，信息的不對(duì)稱(chēng)；醫(yī)者也是人，而人有七情六欲；個(gè)人價(jià)值觀一定體現(xiàn)在從醫(yī)過(guò)程中。 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 醫(yī)院文化是相對(duì)穩(wěn)定，但不是靜止的。如一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)的上臺(tái)，因?yàn)榕c前任領(lǐng)導(dǎo)兩人得觀念、管理方式、價(jià)值觀等等的不同，會(huì)使醫(yī)院文化發(fā)生相對(duì)的變化，從而新的醫(yī)院文化會(huì)漸漸形成。這種現(xiàn)象就叫做醫(yī)院的再造周期。而中國(guó)醫(yī) 院文化建設(shè)的主要問(wèn)題是：（ 1）不重視醫(yī)院文化的作用（ 2）醫(yī)院的核心價(jià)值觀缺乏個(gè)性（ 3）醫(yī)院文化建設(shè)缺乏長(zhǎng)期目標(biāo)（ 4）醫(yī)院文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性（ 5）醫(yī)院文化建設(shè)缺乏方法和執(zhí)行力等。 對(duì)于組織文化的學(xué)習(xí)，我們盡可能的以故事、儀式、物質(zhì)象征、傳教士等等有型有趣的方式幫助員工學(xué)習(xí)，這樣會(huì)記得更牢固，印象更深刻。 醫(yī)院文化與內(nèi)涵建設(shè)的任務(wù)分工主要是（ 1）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子：提出核心理念 （ 2）職能科室主管：按理念建立工作機(jī)制（ 3）科主任或護(hù)士長(zhǎng)：醫(yī)院核心理念的忠實(shí)踐行者。而我們要?jiǎng)?chuàng)建一種支持戰(zhàn)略的醫(yī)院文化，這就要做到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定、醫(yī)院文化診斷與設(shè)計(jì)、嚴(yán)正的價(jià)值觀聲明、甄選與榜樣作用、制度和培訓(xùn)匹配、在儀式和象征行為中建立高績(jī)效精神等。我們醫(yī)院文化的再造步驟是： （ 1）醫(yī)院決策者制定中長(zhǎng)期
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