7醫(yī)院年終醫(yī)療服務(wù)工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-21 14:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 泛了解病人及家屬 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 的意見(jiàn)和要求。自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，不定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，只要病人及家屬反映問(wèn)題屬實(shí)或提出的意見(jiàn)切實(shí)可行，便及時(shí)調(diào)查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了 8起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有 4人次受到待崗處理。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測(cè)評(píng)門(mén)診患者的滿意度為 90%，住院患者的滿意度為 95%。 （二）以創(chuàng)建國(guó)家 “ 三級(jí)乙等醫(yī)院 ” 為契機(jī)，積極開(kāi)展 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行 ” 活動(dòng)，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。 今年以來(lái)，我院按照創(chuàng)建國(guó)家 “ 三級(jí)乙等醫(yī)院 ” 標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行 ” 活動(dòng)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開(kāi)展創(chuàng)建工作。 狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了 “ 質(zhì)量興院 ” 的良好風(fēng)氣。 醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行 ” 活動(dòng)內(nèi)容融入到創(chuàng) “ 三乙 ” 工作中，把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置。先后出臺(tái)了一系列措施，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全 ，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 （ 1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。 根據(jù)創(chuàng)建評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1