7醫(yī)院年終醫(yī)療服務(wù)工作報告(編輯修改稿)
2025-09-21 14:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 泛了解病人及家屬 第 3 頁 共 5 頁 的意見和要求。自覺接受社會監(jiān)督，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，不定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，便及時調(diào)查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了 8起違規(guī)違紀的人和事，其中有 4人次受到待崗處理。自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評門診患者的滿意度為 90%，住院患者的滿意度為 95%。 （二）以創(chuàng)建國家 “ 三級乙等醫(yī)院 ” 為契機，積極開展 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 活動，著力加強全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和品牌意識。 今年以來，我院按照創(chuàng)建國家 “ 三級乙等醫(yī)院 ” 標準，積極開展 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 活動，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作。 狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了 “ 質(zhì)量興院 ” 的良好風(fēng)氣。 醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把 “ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 活動內(nèi)容融入到創(chuàng) “ 三乙 ” 工作中，把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出位置。先后出臺了一系列措施，加強醫(yī)療質(zhì)控工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全 ，有效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 （ 1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。 根據(jù)創(chuàng)建評審標準
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