【文章內容簡介】 。五是職能部門信訪意識有待進一步提高，按要求處理信訪問題的職責有待加強。我們將充分認識信訪工作的長期性、艱巨性、復雜性和客觀必然性，進一步增強做好新時期信訪工作的使命感、責任感和 緊迫感，為開發(fā)區(qū)實現 “ 二次創(chuàng)業(yè) ” 目標作出新的更大的貢獻。 總結二：信訪工作總結 第 11 頁 共 25 頁 今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動 XX 縣區(qū)委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。 1—— 12 月份，全縣共接待受理群眾來信來訪 1126 件（人）次，較去年同期的 1258 件（人）次下降了 10。其中，來信 8 件，較去年同期的 10 件下降 20。單個訪 214人次，較去年同期的 225人次下降了 5。集體訪 55批 904人次，較去年同期的 60 批 1023 人次分別下降了 8 和 12。集體訪占信訪總量的 80。去市上訪 4 批 97 人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件 4 件，現已辦結上報，縣立案件 67 件，辦結 65 件，結案率為 97，一般信訪問題的查處率達 90 以上，信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下： 一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現 “ 一控 制、兩下降 ” 工作目標 開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾 第 12 頁 共 25 頁 和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。 4 月 23 日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召 XX 縣區(qū)委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于 5 月 13 日召開了由全縣各級各部門負責人 300 多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議， 認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展 “ 百日矛盾糾紛排查化解活動 ” 。我們按照 “ 排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好 ” 的要求，堅持 “ 預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化 ” 的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn) “ 女子戶 ” 、鄉(xiāng)鎮(zhèn) “ 八大員 ” 等引發(fā)的信訪問題 。涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題 。各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題 。一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉 網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件 97 件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持 “ 三位一體 ” ，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。 第 13 頁 共 25 頁 二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制 一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待 日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協調辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結 。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾 87 批 278 人次，受理各類信訪案件 87 件，辦結 85 件。 二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議 12 次，協調處理重大信訪案件 8 件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件 XX 縣區(qū)立重點信訪案件，按照 “ 一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底 ” 的要求，落 第 14 頁 共 25 頁 實包案領導和辦案部門 的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚 。對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆 時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班 10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照 “ 屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責 ” 的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門 “ 一把手 ” 負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“ 三到位 ” 。 三、堅持 依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序 第 15 頁 共 25 頁 解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律 咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。 四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題 “ 案結事了 ” 一是加強初信初訪接待辦理工作。