7信訪工作個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-21 14:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位， 第 4 頁 共 8 頁 在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時 間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。聽取反映的問題時耐心，不厭其煩 。處理問題時細心，不專橫武斷 。碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)親友團 。對叫罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒 。對別有用心型的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。 五、工作中取得的經(jīng)驗 處理涉法上訪問題，要堅持三個代表重要思想為指導(dǎo)，必須按照立黨為公、執(zhí)法為民的各項 要求，本著維護穩(wěn)定、促進發(fā)展、服務(wù)人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決上訪問題，確保社會穩(wěn)定。 提高干警對處理上訪問題重要性的認識，是上訪處理工作順利進行的有力組織保證。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到社會的長治久安，更關(guān)系到公安機關(guān)在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工 第 5 頁 共 8 頁 作的責(zé)任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施局黨組確定的各項工作意見，確保上訪的集中處理取得實效。 在處理上訪問題中 既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，配合市信訪部門解決好每一件上訪案件。加強協(xié)調(diào)，引導(dǎo)群眾依法解決 。盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突 。
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