服務(wù)文化學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2024-09-20 02:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手術(shù)室都懷著恐懼和無助的心情，所以，我覺得我們的服務(wù)不單單是體現(xiàn)在禮儀禮節(jié)上，更多的是關(guān)心和關(guān)愛。微笑固然重要，但是根據(jù)手術(shù)室的工作性質(zhì)，患者在手術(shù)過程中基本上看不到我們的表情，術(shù)前溫暖的話語和鼓勵(lì)的 眼神就成了與患者交流的更重要的方式，手術(shù)室的患者更渴望理解和幫助。有時(shí)我們一句溫暖的話，一個(gè)鼓勵(lì)的動(dòng)作，甚至只是一個(gè)同情的眼神，患者就很容易為之感動(dòng)，我們接觸患者的時(shí)間很短，所以，應(yīng)該把服務(wù)工作做得更細(xì)致，多些耐心和細(xì)心，重點(diǎn)放在病人剛進(jìn)入手術(shù)室的那段時(shí)間。 我們的技術(shù)力量對(duì)于患者來說，也是一種服務(wù)，患者來到醫(yī)院的目的，大多數(shù)是為了解決身體上的疾苦，只有為他們解決本質(zhì)上的問題，病人對(duì)我們醫(yī)院才更有信心，專業(yè)
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