工商所強化市場服務工作方案(編輯修改稿)
2024-09-20 02:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 敬人、一個服務滿意送人 ” ，切忌生、冷、硬。 （ _）倡導文明用語，使用 “ 您好、請說、請坐、請喝茶、不客氣、請慢走、謝謝 ” 等文明用語。 （四）強化辦事責任 （ _）對自身職責范圍內(nèi)的業(yè)務，做到百問不厭，百答不煩。不得推諉、扯皮。嚴禁忌說： “ 不知道、搞不清楚，找他們?nèi)?”等不負責的話。 （ _）對新業(yè)務和把握不準的問題，要立即請示、匯報，并及時告知申辦人員，不得出現(xiàn) “ 壓、拖、頂 ” 的行為和現(xiàn)象。 （ _）對不屬于本職業(yè)務的工作，應告知申辦人到相關的部門辦理；如屬本局辦理的事項，須引導申辦人員到相關 的業(yè)務股室。 （五）提高辦事效率 （ _）經(jīng)辦人員對前來咨詢的人員，要耐心細致詳盡地解釋，提供詳實、全面的信息。做到回答問題 “ 一口清 ” 。對咨詢?nèi)藛T問明情況后做到發(fā)放資料 “ 一手清 ” 。 （ _）受理的材料均必須齊備并符合法定的形式，做到受理材料 “ 一次清 ” 。對提交材料齊全，符合法定形式的申請，要做到特事特辦，急事急辦，能即時辦的，馬上辦，能當天辦的，不拖明天辦。特殊情況 _個工作日內(nèi)必須辦結。 第 4 頁 共 5 頁 （ _）簡化
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