冬季旅游安全工作會議上的致辭(編輯修改稿)
2024-09-20 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二要在強(qiáng)化執(zhí)法檢查上下功夫。檢查中要注意三個(gè)環(huán)節(jié)。一要加大安全檢查工作的力度和頻率，擴(kuò)大覆蓋面，做到不留死角。二要在全面排查的基礎(chǔ)上，將旅游經(jīng)營單位安全工作狀況進(jìn)行歸類分析，明確工作重點(diǎn)，對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位要開展專項(xiàng)檢查，尤其 是要抓好春節(jié)黃金周和重大節(jié)慶活動的安全保障。三要強(qiáng)化對安全規(guī)章制度落實(shí)情況，以及旅游從業(yè)人員的安全意識強(qiáng)化情況的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，要責(zé)令旅游經(jīng)營企業(yè)迅速制訂切實(shí)可行的整改方案并明確整改目標(biāo)、整改資金、整改時(shí)間、整改責(zé)任人等內(nèi)容，按計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施，逐項(xiàng)整改達(dá)標(biāo)。 三要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。各旅游經(jīng)營企業(yè)要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為抓手，以游客為本，以人性化、細(xì)微化服務(wù)為重點(diǎn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。旅行社要加強(qiáng)線路組織，豐富活動內(nèi)容，提供安全舒適的車輛；要加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)管理，提高導(dǎo)游講解和服 第 4 頁 共 6 頁 務(wù)水平。星級飯店要進(jìn)一步完善接待設(shè)施，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)功能；要認(rèn)真履行與旅行社簽訂的合同，保證游客住進(jìn)星級飯店。各級旅游部門要廣泛宣傳《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，深入開展 “ 文明出行、文明旅游 ” 活動，引導(dǎo)廣大游客共同創(chuàng)造文明優(yōu)美的旅游環(huán)境；要重點(diǎn)加強(qiáng)對以往冬季冰雪旅游期間投訴比較集中的服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管；要嚴(yán)厲打擊低價(jià)位，低水平惡性競爭和濫打虛假廣告的行為；要嚴(yán)厲打擊私拿索要小費(fèi)，強(qiáng)行向旅客兜售假冒偽劣商品的行為。 四要在完善旅游安全保障和協(xié)調(diào)機(jī)制上下 功夫。冰雪旅游已進(jìn)入旺季，元旦、春節(jié)也
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