供電公司工作總結_(編輯修改稿)
2024-09-19 23:01 本頁面
【文章內容簡介】 第 3 頁 共 6 頁 參加國網公司電網規(guī)劃發(fā)展專題調研座談會并在會上作了專題發(fā)言。 （四）營銷服務持續(xù)優(yōu)化 深入開展營銷服務 “ 反違章 ” 工作，堅持嚴抓嚴管嚴考核，全年共計查處嚴重違章 78 起，考核 362 人次。扎實開展營銷稽查工作，組織反竊查違集中 打擊行動，共計追補電費、違約使用費 167 萬元。高效開展用電信息采集系統(tǒng)建設工作及營配貫通數據采集工作，全面完成 151 條農網高壓線路建模工作，營銷基礎管理進一步夯實。積極適應 95598 全業(yè)務集中管理模式，認真查找服務中的薄弱環(huán)節(jié)和危險點，實施 “ 臺區(qū)服務經理制 ” ，收集 萬戶電話號碼，進一步壓縮服務鏈條。 2024 年共受理電話業(yè)務 32430 次，在話務量同比上升 15%的服務壓力下，全年服務投訴量同比下降 45%。積極拓寬繳費渠道，推廣銀行代扣、自助繳費終端，實現 “ 村村有繳費網點 ” 。全年累計新增銀行代扣用戶 195166 戶，農村客戶總簽約率達 58%，開通郵政代收網點 18個、信用社代收點 26 個、自助繳費網點 280 個。成立配網搶修指揮班，搶修流程由 “ 并聯 ” 轉入 “ 串聯 ” ， XX 縣區(qū)、農村搶修到達時間分別縮短至 16 和 22 分鐘，服務品質進一步提高。 （五）農電同質化工作進展順利 以標準化示范供電所創(chuàng)建為中心，全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡資料體系建設工作，大圍山、大瑤供電所在省級標準化示范供電
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