【文章內(nèi)容簡介】 確全年存款工作思路，形成資金組織工作的整體合力。其次 ，要突出抓好個人存款增長。個人存款作為我行傳統(tǒng)優(yōu)勢，是旺季各項業(yè)務(wù)爭奪戰(zhàn)中的重中之重。在當前個人投資意識普遍增強形勢下，客戶存款目的較以往發(fā)生了實質(zhì)性改變，擇機獲取更大收益成為主流意愿。但個人追逐財富增長與我行發(fā)展存款業(yè)務(wù)并不沖突，而是良性互動。對此，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，站在客戶角度，努力為客戶理好財，為客戶創(chuàng)造更多的財產(chǎn)性收入，并采取有效手段，將其及時轉(zhuǎn)化為更多的我行存款。旺季期間，個人存款組織工作要重點營銷證券市場轉(zhuǎn)出資金，抓住近幾個月資本市場劇烈震蕩，部分客戶資金陸續(xù)從股市、基金中撤離的有利時機，加強對 證券大戶的維護溝通，及時抓好證券市場資金回籠工作。要積極營銷在外福林人返鄉(xiāng)資金，抓住新春在外福林人返鄉(xiāng)探親過年良機，積極開展上門拜訪活動，力爭回流資金留駐我行。同時要大力營銷企業(yè)股東分紅資金、個體大戶貨款回籠資金、企事業(yè)單位中層年終獎金等。第三，要切實加強對公存款組織。去年我行對公存款增長較快，增量排名同行第二，保持較好的發(fā)展勢頭。要繼續(xù)努力，認真做好對公存款增量的分析，建立對公大戶臺帳，及時落實對公大戶維護責(zé)任人和問責(zé)制，在鞏固好現(xiàn)有客戶存量的同時，繼續(xù)做好對公存款大戶的拓展工作。第四，要加強同業(yè)存款組織 力度。今年上級行可能將適當上調(diào)上存資金利率，同業(yè)存款還是有 第 11 頁 共 23 頁 利可圖的。因此，我們要加強與其他商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社等機構(gòu)合作，加大同業(yè)存款組織力度。 （二）加強客戶維護拓展，開展產(chǎn)品綜合營銷。元旦春節(jié)期間是客戶與銀行接觸機會大幅增加的季節(jié)，又是我行與客戶進行聯(lián)系、溝通的最佳時機，更是實現(xiàn)我們從做產(chǎn)品到做客戶轉(zhuǎn)變的契機。因此我們要堅定樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，深化細化貴賓客戶維護力度，積極開展產(chǎn)品的綜合營銷。 一是進一步加強目標客戶維護和拓展。目標客戶是我行的核心客戶資源。做大做強目標 客戶群體，就能為長期可持續(xù)發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。上級行今年旺季重點對目標客戶增加數(shù)加強了考核，從往年計分排名轉(zhuǎn)為直接計價，并加大了獎勵力度。各網(wǎng)點認真領(lǐng)會上級行意圖和導(dǎo)向，切實把旺季工作重點放到客戶維護和拓展工作上。二是深化 cfe、 pcrm 應(yīng)用。要進一步提高對 cfe、 pcrm管理系統(tǒng)運用必要性和迫切性的認識，充分發(fā)揮 cfe、 pcrm 對營銷型網(wǎng)點的科技支撐作用，積極提高營銷的效率和成功率，有效提升網(wǎng)點營銷能力。各網(wǎng)點要把低柜服務(wù)區(qū)和貴賓理財服務(wù)區(qū)作為推廣使用 cfe 的重點，并要將銀行卡開銷戶、結(jié)算、保險、基金、國債 、西聯(lián)匯款、電子銀行產(chǎn)品、個人貸款等業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)到低柜辦理，增加低柜理財經(jīng)理的客戶營銷機會。同時還要積極分析 pcrm 數(shù)據(jù)變化，關(guān)注其他目標客戶（特別是二星級客戶）即中端客戶的形態(tài)變動情況，挖掘客戶潛力，不斷培育客戶成長。 第 12 頁 共 23 頁 三是持續(xù)推進客戶綜合營銷。要認真瞄準客戶需求，充分深入溝通，積極營銷推薦客戶合適產(chǎn)品，在旺季期間突出抓好交叉營銷和覆蓋營銷，實施個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品捆綁做，力爭實現(xiàn)理財規(guī)劃、第三方存管業(yè)務(wù)、貸記卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行服務(wù)、基金定投、本利豐、匯利豐、保險等理財產(chǎn)品對中高端客戶的全面覆蓋。尤其 是春節(jié)前后，眾多客戶資金大量歸集，正是營銷基金、 qdii（境外寶）等理財產(chǎn)品的大好時機，各網(wǎng)點要切實采取措施，找準客戶，強勢營銷。要充分利用新春前后在外福州商人大量返鄉(xiāng)之機，加強對區(qū)域內(nèi)在外福林人返鄉(xiāng)情況的調(diào)查，積極采取上門拜訪等形式，向客戶大力推薦金穗福州商人卡，重點介紹異地匯款免手續(xù)費、機場貴賓服務(wù)等各類增值服務(wù)功能，提高客戶申辦意愿。四是在加強各項產(chǎn)品營銷和個人優(yōu)質(zhì)客戶拓展的同時，還要做好客戶分流工作。春節(jié)期間，網(wǎng)點和柜面壓力很大，各網(wǎng)點要主動向客戶宣傳我行的自助設(shè)備，管理維護好自助設(shè)備，引導(dǎo)和幫助客 戶使用自助設(shè)備，以進一步減輕臨柜工作壓力。 （三）注重信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理把握投放進度。 2 年，國家將加強宏觀調(diào)控，實行從緊的貨幣政策，這將給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營產(chǎn)生較大的影響。除了資金組織難度進一步加大外，還將面臨規(guī)模不足和不良貸款反彈問題。在此形勢下，我們要牢固樹立大局意識和一級法人意識，在嚴格控制信貸規(guī)模的同時，要合理把握貸款投放的進度和節(jié)奏注重存量貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整和風(fēng)險防范。一季 第 13 頁 共 23 頁 度是貸款投放的有利時機，特別是對存量存貸比例較低的我行來說，要緊緊抓住上級行加大對縣域經(jīng)濟支持力度的有利時機，力爭貸款早投放、 早見效，確保存、貸款業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。 一是盡快上報優(yōu)質(zhì)項目，力爭信貸總量擴張。近幾年我縣經(jīng)濟發(fā)展總體向好，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接優(yōu)勢明顯，已有不少優(yōu)質(zhì)的招商引資項目在我行落戶。要利用我行當?shù)氐谝淮笮?、信貸政策穩(wěn)定的優(yōu)勢，積極篩選拓展優(yōu)質(zhì)客戶，抓緊上報一批項目貸款，為爭取全年規(guī)模贏得主動。二是堅持眼睛向內(nèi)，加強收回再貸存量管理，重點支持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)以及在我行開立單一帳戶、貨款往來正常、忠誠度高、綜合回報率好的客戶，用足用活寶貴的信貸資源。特別是在去年底各各家金融機構(gòu)信貸規(guī)模普遍緊縮、貸款供需矛盾十分突出，而在新 年尚未緩過氣來的時候，要把握時機，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，堅持不懈地抓好客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，把資源配置到有利于我行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的資源性項目和客戶上來。三是強化風(fēng)險管理，嚴防不良貸款發(fā)生。時刻關(guān)注宏觀調(diào)控力度加大對信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的影響，加強對重點領(lǐng)域、重點客戶的信貸風(fēng)險控制。對有潛在風(fēng)險的大客戶要逐戶制定風(fēng)險預(yù)案。要嚴密防范個人貸款風(fēng)險。要狠抓個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、個人綜合授信貸款風(fēng)險管理，切實加強貸后資金用途管理 。并要注意防范個人住房貸款風(fēng)險，合理把握貸款額度與客戶收入的匹配性，抓好 個人一手住房貸款產(chǎn)權(quán)證督辦 第 14 頁 共 23 頁 制度的落實，盡量化解物權(quán)法實施后帶來的法律風(fēng)險。此外，要加強信貸資金流向的風(fēng)險控制，嚴禁違約進入股市和其他高風(fēng)險投資領(lǐng)域，密切關(guān)注信貸企業(yè)炒股對生產(chǎn)資金流動性和正常生產(chǎn)經(jīng)營的影響。 （四）加強業(yè)務(wù)形象宣傳，全面提高服務(wù)水平。每年春節(jié)期間，我行都要開展較大規(guī)模的上街服務(wù)銀行年初工作會議上的講話稿宣傳活動。收到了良好的成效。今年我們還要繼續(xù)抓兩頭，充分發(fā)揮新一屆團組織在旺季宣傳活動中的主力軍作用，在針對普通百姓開展上街宣傳服務(wù)活動的同時，還要針對高端客戶開展適當?shù)男麄鞴P(guān)活動