7銀行行風評議自查自糾報告(編輯修改稿)
2025-09-19 20:45 本頁面
【文章內容簡介】 實了人性化服務內容。 建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行行務公開制度，并在營業(yè)廳顯著位置公示 “ 為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)服務監(jiān)督牌 ”并公示舉報電話、等接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務工作透明度。 盡管我們在金融行業(yè)作風建設、服務質量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績 ，但仍存在一些突出問題，根據我們層層自查和客戶意見薄登記結果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務態(tài)度方面，存在服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務；三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。 針對存在的問題制定整改措施如下： （一）服務不主動、不熱情、不到位問題
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