【文章內(nèi)容簡介】 低于 ）合格率達到 100%。 （六）電網(wǎng)建設(shè)： 100%。 、 10kv 線路及配電臺區(qū)標準化率 100%。 48 小時，主要電氣量遙測合格率 ≥99% ； 100%。 （七）標準化建設(shè)： 繼續(xù)保持供電 所的標準化建設(shè)任務(wù)。 （八）優(yōu)質(zhì)服務(wù)： 客戶滿意率不低于 99%。 （九）黨風和精神文明建設(shè)： 、標桿、先進等榮譽稱號； ； ； 第 10 頁 共 21 頁 ，不發(fā)生上訪事件； ； 。 四、保證措施 （一）、加強安全管理，保證安全用電。 2024 年，我們將仍然把安全生產(chǎn)工作當作一項中心工作來抓，認真貫徹 “ 安全第 一、預(yù)防為主、綜合治理 ” 的方針，以認真開展春檢工作為契機，落實安全生產(chǎn)責任制，將努力完善各項制度，消除各種安全隱患，整治違規(guī)行為貫穿于全年工作中，全面提高我所安全生產(chǎn)管理水平。同時，注重安全文化的營造，以情感教育、思想教育、意識培養(yǎng)為主要手段，使安全生產(chǎn)工作深入人心。 安全是農(nóng)電管理的命脈，為使全鄧莊鄉(xiāng)安全用電、正常生產(chǎn)，首先將從內(nèi)部管理入手，加大考核力度，規(guī)范職工的行為，強化職工的安全意識： 通過加強教育 培訓(xùn)，開展技能比武，利用身邊人、身邊事進行現(xiàn)場說教等多種形式，切實提高員工的安全意識； 開好每周的安全例會和每月的安全分析會，做到有的放矢，有針對性的開展活動； 加強安全工器具管理，定期檢測； 強化安全考核體系，直接與工資、獎金掛鉤，按月兌現(xiàn)； 第 11 頁 共 21 頁 加強用戶用電管理，充分利用廣播、標語、宣傳欄等形式對用戶進行安全宣傳； 加強線路設(shè)備的運行維護管理，嚴格按照劃定的第一責任人的范圍進行跟蹤考核； 嚴格執(zhí)行工作流程與工作標準，進一步完 善標準化作業(yè)指導(dǎo)卡的運用，確保全年零事故發(fā)生。 （二）、加強營銷管理，提高經(jīng)濟效益。 首先，一是堅持依法經(jīng)營，認真履行法律規(guī)定的責任，為用電客戶提供穩(wěn)定和高質(zhì)量的電能，并依法開展用電營業(yè)、計量收費、設(shè)備維修等經(jīng)營活動。二是運用法律武器，維護企業(yè)合法權(quán)益，對于違章用電、偷竊電能、破壞和盜竊電力設(shè)備、拒不交費、惡意拖欠電費等行為，堅持依法追究法律責任。三是要求全體職工熟悉相關(guān)法律法規(guī)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，學會依法保護企業(yè)利益，依法保護自身權(quán)益，確保企業(yè)和自身權(quán)益不受損害。 其次， 要進一步完善線損管理考核制度，加強線損管理力度。線損管理是供電企業(yè)降低損耗、提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)工作。 2024年，我們將在線損管理方面下大力氣，進一步完善線損管理體制各項規(guī)章制度，用制度來約束線損管理的各項工作。使責任到人，指標層層分解，人人各負其責，指標到人，考核到人。定期召開線損管理分析會，分析線損管理中存在的問題，考核當前線損管理指標，并提出解決問題的方法和措施。另外，強化四項管理： 第 12 頁 共 21 頁 一是強化營銷管理，建立健全營銷管理制度，確保營銷人員及時掌握每個臺區(qū)的損失率和波動情況，及時查清問題并盡快解決；二是加強反 竊電管理，加大用電檢查力度，穩(wěn)定線損指標，嚴格控制線損的大幅度升降，定期不定期地查抄計量表，嚴防偷、漏、差、錯等問題的發(fā)生；三是加強運行管理，用科學的理論和技術(shù)手段加強運行管理，要用規(guī)范的管理和制度加強運行管理，要以經(jīng)濟效益為中心，測定最佳的運行方式；四是加強計量裝置管理，嚴格按照計量等級管理規(guī)程規(guī)定的電壓等級、電量大小配備計量裝置，做好計量裝置的定期檢查巡視和定期檢驗，按周期輪換，及時更換用戶使用的淘汰表計，保證計量裝置的正常運行和準確計量。 再次，要加強電費回收力度，強化考核意識，對轄區(qū)員工和所用電加強管理和監(jiān)督，加強電費、電價管理。確保全年電費按時足額上繳，回收率 100%。 （三）、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。 服務(wù)是宗旨，服務(wù)樹形象，服務(wù)出效益，服務(wù)促發(fā)展，這是當前每個企業(yè)都應(yīng)遵循的一條原則，作為供電企業(yè)，服務(wù)已成為塑造優(yōu)良企業(yè)形象，營造良好營銷環(huán)境的重要工作，成為同安全生產(chǎn)一樣重要，企業(yè)賴以生存發(fā)展的另一基礎(chǔ)，是一項只有起點而沒有終點和一基永不竣工的工程。 要遵循 “ 人民電業(yè)為人民 ” 的服務(wù)理念，樹立全心全意 第 13 頁 共 21 頁 為客戶服務(wù)的意識，積極創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變 申請用電服務(wù)為促銷用電服務(wù)，切實解決客戶用電的實際問題。 規(guī)范營銷工作行為，規(guī)范窗口行為，繼續(xù)建立環(huán)境優(yōu)雅、標志明顯、設(shè)施齊全的規(guī)范化客戶服務(wù)中心，推行掛牌服務(wù)、便民服務(wù)、文明服務(wù)，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、真誠、規(guī)范的服務(wù)，贏得客戶、市場和效益。 視用電客戶為上帝，一切以用電客戶的需要出發(fā)，要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，讓 “ 服務(wù)就是效益 ” 的思想意識深入人心，豐富服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)項目，提升服務(wù)品質(zhì)。要以理服人、以情感人，要主動熱情，積極為用電客戶排憂解難，做到無不良的人民來信和不良的 反映，繼續(xù)保持 95598 投訴零紀錄，不發(fā)生以電謀私，吃、拿、卡、要用電客戶的事件。 （四）、加大職工培