7行政審批局爭創(chuàng)全國文明城市工作總結(編輯修改稿)
2024-09-19 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是完善便民設施，配置自助電腦、休息沙發(fā)、自助填表區(qū)、自助飲水機等，增設無障礙設施。 （三）規(guī)范服務 為提升審批人員素質(zhì)，提高審批人員服務質(zhì)量和效率，打造一個文明、高效、便民的政務服務軟環(huán)境。一是編制辦事指南、優(yōu)化審批流程。對現(xiàn)有行政審批事項進行全面摸底，編制新的辦事指南，共印刷辦事指南 2024 份，通過提供紙質(zhì)版和電子查詢版的方式，為企業(yè)和 群眾提供辦事指引。優(yōu)化了審批事項流程，壓縮了審批辦理時限。創(chuàng)新審批思路，對企業(yè)設立登記及企業(yè)經(jīng)營資格準入審批出臺了服務事項清單，實行 “ 證照聯(lián)辦 ” 的集合服務。二是強化培訓學習，提升服務技能。 x 月 x 日，行政審批局組織了首期政務禮儀培訓； x 月 x 日，邀請市法制辦專家做了一場行政許可法法律相關知識專題講座。 x 月 x 日，請市法制辦專業(yè)人員對行政審批局人員進行執(zhí)法證考試專題培訓。 x月 x日，請曲靖師院張麗娃老師對窗口人員進行禮儀和服務溝通培訓。 x月 2日 8日行政審批局赴 XX縣區(qū)行政審批局就相對集中行政許 第 4 頁 共 6 頁 可權改革試點工作進行跟 班學習。三是改進工作作風，加強服務管理。嚴格要求窗口服務人員文明用語、窗口禮儀，要求微笑、熱情、耐心、細致為辦事群眾服務，嚴格要求提前 10 分鐘到崗上班，嚴格要求窗口服務著裝規(guī)范、掛牌上崗，嚴格要求 “ 一張笑臉相迎，一腔熱情服務，一句祝福相送 ” ，全面提升群眾的辦事體驗。 （四）機制建設 通過機制建設推進文明窗口的創(chuàng)建。一是加強大廳制度建設，規(guī)范窗口服務工作職責，規(guī)范了窗口文明
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