7行政審批局爭創(chuàng)全國文明城市工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-09-19 20:20本頁面
【正文】 電話 1 部，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)電話 1 部。一是加強(qiáng)大廳制度建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)工作職責(zé)，規(guī)范了窗口文明用語，健全了一次性告知制度、首問負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度等，讓辦事群眾看得到、感受得到文明窗口服務(wù)。嚴(yán)格要求窗口服務(wù)人員文明用語、窗口禮儀，要求微笑、熱情、耐心、細(xì)致為辦事群眾服務(wù)，嚴(yán)格要求提前 10 分鐘到崗上班，嚴(yán)格要求窗口服務(wù)著裝規(guī)范、掛牌上崗，嚴(yán)格要求 “ 一張笑臉相迎，一腔熱情服務(wù)，一句祝福相送 ” ，全面提升群眾的辦事體驗(yàn)。 x月 2日 8日行政審批局赴 XX縣區(qū)行政審批局就相對(duì)集中行政許 第 4 頁 共 6 頁 可權(quán)改革試點(diǎn)工作進(jìn)行跟 班學(xué)習(xí)。 x 月 x 日，請(qǐng)市法制辦專業(yè)人員對(duì)行政審批局人員進(jìn)行執(zhí)法證考試專題培訓(xùn)。二是強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)技能。優(yōu)化了審批事項(xiàng)流程，壓縮了審批辦理時(shí)限。一是編制辦事指南、優(yōu)化審批流程。六是完善便民設(shè)施，配置自助電腦、休息沙發(fā)、自助填表區(qū)、自助飲水機(jī)等，增設(shè)無障礙設(shè)施。四是增設(shè)辦事指南、辦事流程觸摸屏，打造 “ 陽光政務(wù) ” 。二是建立了學(xué)雷鋒志愿 第 3 頁 共 6 頁 服務(wù)站、愛心驛站，配備了愛心藥箱、愛心雨傘、殘疾人用輪椅等，為辦事群眾提供愛心服務(wù)。 （二）設(shè)施保障 按照便民的原則，結(jié)合 “ 放管服 ” 和推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革的要求，對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)行了改造提升。 9月 x 日，以爭創(chuàng)文明城市為契機(jī)，以 “ 民生服務(wù)、文明同行 ” 為主題，籌建組開展了 “ 創(chuàng)文明城市，我們?cè)谛袆?dòng) ” 志愿服務(wù)活動(dòng)，在廣大群眾和個(gè)體商戶中加大對(duì) “ 陽光政務(wù) ” 和
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