【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，統(tǒng)一 “ 一站式 ” 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，提供標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對(duì)窗口受理通知書(shū)、辦件臺(tái)帳等進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話(huà)回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。對(duì)于尚未通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的窗口，督促其盡快完善。 （四）嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督 考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會(huì)公眾對(duì)政府部門(mén)的意見(jiàn)和建議，全方位動(dòng)態(tài)公開(kāi)政府部門(mén)的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、投資代辦制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來(lái)，暢通審批渠道，確保審批運(yùn)行及監(jiān) 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) 督機(jī)制能夠有效地發(fā)揮作用。 （五）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員自豪感和使命感， 以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。 xx 鎮(zhèn)人民政府 2024 年 11 月 29 日 第三篇。行政審批科工作總結(jié)在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，行政審批科已于今年二月正式成立，原政務(wù)分中心的職能也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。今年來(lái)，全科同志緊緊圍繞 “ 創(chuàng)新國(guó)土管理機(jī)制、破解保障發(fā)展難題 ” 的目標(biāo)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提升服務(wù)品質(zhì)，提高行政效率，積極完成本年度目標(biāo)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 一、考核自評(píng)分： 95 分 10 月市四治辦抽查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有缺崗現(xiàn)象，扣 4 分； 掃描環(huán)節(jié)存在超時(shí)現(xiàn)象 ，扣 1 分。 二、工作總結(jié) 業(yè)務(wù)辦理情況 自今年 1 月 1 日以來(lái)，政務(wù)分中心共受理業(yè)務(wù) 16028 件，其中地籍管理業(yè)務(wù) 4368 件，建設(shè)用地管理 519 件，地產(chǎn)管理 4504件，礦產(chǎn)資源管理 401 件，地質(zhì)環(huán)境管理 35 件，測(cè)繪管理 515件，其中已辦結(jié) 15042 件。 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 工作目標(biāo)完成情況 從調(diào)整后的職能可以看到，行政審批科作為局所有業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的前臺(tái)承辦部門(mén)，是我局重要的窗口單位。我科把樹(shù)立和強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識(shí)作為我們的首要任務(wù)。為全面完成年度工作目標(biāo)，我們做了以 下工作： （ 1）、明確職責(zé)，規(guī)范行為。行政審批科成立后，我科在原政務(wù)中心基礎(chǔ)上就人員工作職責(zé)、工作紀(jì)律、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范和服務(wù)承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學(xué)習(xí)，落實(shí)執(zhí)行。今年 8 月，我科將政務(wù)分中心相關(guān)規(guī)章制度匯編印制成《陽(yáng)光政務(wù)手冊(cè)》，以明確職責(zé)，擴(kuò)大影響。 （ 2）、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。我科將 三、四月定為市場(chǎng)學(xué)習(xí)月。我們通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使調(diào)整后的市場(chǎng)每一個(gè)工作人員盡快進(jìn)入角色，熟悉行政審批業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)法律規(guī)定。我科還通過(guò)對(duì)市場(chǎng)工作人員進(jìn) 行輪崗，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大家看 “ 綜合門(mén)診 ” 的能力，努力實(shí)現(xiàn)用戶(hù)咨詢(xún)、全員解答的目標(biāo)。 （ 3）、規(guī)范市場(chǎng)會(huì)商制度。市場(chǎng)會(huì)商是解決非標(biāo)準(zhǔn)辦理事項(xiàng)和疑難問(wèn)題的有效辦法。我科成立后就土地市場(chǎng)會(huì)商的程序、參加單位、時(shí)間等進(jìn)行了明確。今年共召開(kāi)會(huì)商會(huì)議 18 次，會(huì)商項(xiàng)目 114 個(gè)，其中已解決問(wèn)題 108 個(gè)，其中歷史遺留問(wèn)題 10 個(gè)。 （ 4）、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)踏勘程序。以前，業(yè)務(wù)受理前期調(diào)查、土地 第 14 頁(yè) 共 27 頁(yè) 評(píng)估、土地出讓均需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室協(xié)調(diào)，我們將所有需踏勘的業(yè)務(wù)歸并，統(tǒng)一組織相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，以減少程序， 提高效能。今年共組織各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合踏勘 25 次，踏勘項(xiàng)目 120 個(gè)。 （ 5）、積極開(kāi)展 “ 窗口服務(wù)進(jìn)社區(qū) ” 和 “ 用地審批進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) ”活動(dòng)。從今年 10 月開(kāi)始，我科會(huì)同紀(jì)檢室、地產(chǎn)所和發(fā)證中心開(kāi)展了 “ 窗口服務(wù)進(jìn)社區(qū) ” 活動(dòng)，我們組織相關(guān)工作人員利用周末休息時(shí)間進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為居民辦理房屋交易轉(zhuǎn)讓和土地登記發(fā)證手續(xù)。另外，我科會(huì)同用地科、 XX 縣區(qū)分局到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當(dāng)場(chǎng)發(fā)放建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)。這些活動(dòng)受到了群眾的歡迎和肯定，同時(shí)也進(jìn)一步提升了我局的社會(huì)形象。 （ 6）、為提高我 局工作人員辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步完善電子政務(wù)系統(tǒng)，我科報(bào)局辦公會(huì)同意決定建立局業(yè)務(wù)辦理信息共享制度，并于 8 月 3 日出臺(tái)了《 XX 市國(guó)土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中應(yīng)實(shí)施共享的信息內(nèi)容，信息共享制度的實(shí)施方案和考核與責(zé)任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺(tái)。 黨風(fēng)廉政建設(shè)情況 今年以來(lái)，我科全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)決定、批示，嚴(yán)格遵守局廉政建 第 15 頁(yè) 共 27 頁(yè) 設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度要求，不接受業(yè)務(wù)單位吃請(qǐng)，不以權(quán)謀私，不索拿卡要報(bào)， 依法行政，全年未出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為和投訴。 三、工作計(jì)劃和建議 按局辦公會(huì)確定的規(guī)范行政審批事項(xiàng)的要求，根據(jù)我局第三次審批事項(xiàng)的規(guī)范和清理工作所確定的成果，配合局信息中心對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)施程序修改，進(jìn)一步理清事權(quán)，完善流程，提高行政效能。 按照局黨組確定的 “ 主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，主動(dòng)爭(zhēng)先 ”的精神，我科將積極探索主動(dòng)協(xié)調(diào)的有效方法，開(kāi)創(chuàng)主動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)方式，并結(jié)合在局 “ 樹(shù)標(biāo)桿，找差距，爭(zhēng)先進(jìn) ” 活動(dòng)中外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)上游，使工作再上新臺(tái)階。 行政審批科是局電子政 務(wù)運(yùn)行的重要單位，也是業(yè)務(wù)辦理的樞紐部門(mén)，為加強(qiáng)與后臺(tái)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)能力，建議將我科按局內(nèi)部綜合科室而不是二級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核管理。 辦公經(jīng)費(fèi)不足，我科年初確定的辦公經(jīng)費(fèi)與實(shí)際工作情況不符，缺口較大，目前我科報(bào)局計(jì)財(cái)科和局領(lǐng)導(dǎo)同意，增撥了部分辦公經(jīng)費(fèi)。建議在制訂我科 xx 年科室預(yù)算時(shí)考慮政務(wù)大廳的特殊情況，確保全年工作經(jīng)費(fèi)。 第四篇。行政審批科工作總結(jié)按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政審批授權(quán)到位，我局于 xx 年四 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 月初成立行了政審批科并整體進(jìn)駐中心。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室同志的關(guān)心幫助下，在商務(wù)局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政審批科較順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自科室成立至今，遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)定，積極工作，開(kāi)拓進(jìn)取，使窗口各項(xiàng)工作得到各方面好評(píng)。 一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。 以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以 “ 兩集中、兩到位 ” 為主題，構(gòu)建 “ 審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤 ” 和 “ 審批一條龍、服務(wù)一站式 ” 的行政審批工作新機(jī)制?？剖胰藛T能堅(jiān)持以正確的思想建設(shè)為 先導(dǎo)，不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。堅(jiān)持從為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的高度來(lái)辦理各項(xiàng)工作。全年工作中，我們始終把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，耐心解答電話(huà)及現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。全年我們共接待各種咨詢(xún)近300 人次，對(duì)前來(lái)辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問(wèn)來(lái)、裝著答案走，懷著