7在區(qū)國(guó)稅局“企業(yè)發(fā)展為了誰(shuí)”體驗(yàn)討論會(huì)上的匯報(bào)講話(編輯修改稿)
2025-09-19 18:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理氛圍。 第三， “ 質(zhì) ” 字為本 —— 用星級(jí)管理提升服務(wù)質(zhì)量 為通過(guò)建立健全長(zhǎng)期有效的監(jiān)管與激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)提升廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹立對(duì)外服務(wù)窗口的良好形象， 充分調(diào)動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，著力實(shí)現(xiàn) “ 管理提級(jí)、服務(wù)提質(zhì) ” 的工作目標(biāo)，老港韓國(guó)服裝城在廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)者中深入開展了創(chuàng)建 “ 星級(jí)服務(wù) ” 經(jīng)營(yíng)者活動(dòng)。商場(chǎng)在遵章守紀(jì)、文明經(jīng)營(yíng)、公平交易、貨品整合、安全衛(wèi)生、好人好事等綜合方面對(duì)廣大經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行百分制考核評(píng)比，依評(píng)分結(jié)果設(shè)立不同的 “ 星級(jí) ” 檔次，并依考核評(píng)定的 “ 星級(jí) ” 情況，確定獎(jiǎng)懲政策，進(jìn)一步引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)業(yè)者主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，從而全面提升老港韓國(guó)商品城的整體服務(wù)形象，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 “ 星級(jí)服務(wù) ” 評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施是商場(chǎng)管 理創(chuàng)新的一個(gè)亮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)了廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)了商場(chǎng)管理水平與服務(wù)水平的再升級(jí)，開創(chuàng)了我市同行業(yè)管理工作的先河。 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 第四， “ 新 ” 字為急 —— 用創(chuàng)新強(qiáng)化品牌樓層管理 創(chuàng)新是品牌樓層管理工作的主旋律。沒有一成不變的市場(chǎng)，也就沒有一成不變的管理，品牌樓層的生命力就在于不斷適應(yīng)市場(chǎng)的新的需求。為做好品牌樓層的管理工作，我們著重抓了以下三個(gè)方面的重點(diǎn)工作： 第一方面，對(duì)韓國(guó)正宗商品的經(jīng)營(yíng)給予政策扶持。我們?cè)谄放茦菍宇C布了《關(guān)于經(jīng)營(yíng)韓國(guó)正宗貨品的暫行規(guī)定》，對(duì)經(jīng)營(yíng)韓國(guó)正宗貨品房間給予 政策扶持，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)業(yè)戶踴躍經(jīng)營(yíng)韓國(guó)正宗貨品，繁榮韓國(guó)服飾的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，真正體現(xiàn) “ 老港韓國(guó)商品城 ” 的韓國(guó)特色。 第二方面，對(duì)特色經(jīng)營(yíng)進(jìn)行政策保護(hù)。對(duì)旅游商品來(lái)講，最重要的一點(diǎn)就是要有特色價(jià)值。作為重要的旅游購(gòu)物商場(chǎng)，我們?cè)趯?duì)品牌樓層的整體管理中一直把特色管理貫穿始終，出臺(tái)了關(guān)于特色經(jīng)營(yíng)品牌的保護(hù)措施，避免了扎堆跟風(fēng)、千篇一律的劣性競(jìng)爭(zhēng)的可能性，為特色品牌的入住和發(fā)展提供良好的環(huán)境，對(duì)商場(chǎng)總體經(jīng)營(yíng)貨品檔次的提升起到了積極的作用。 第三方面，深入推行末位淘汰制度。末位淘汰制度的實(shí)施運(yùn)用，極 大地鞭策了業(yè)戶努力尋找優(yōu)質(zhì)品牌的積極性，促使每個(gè)業(yè)戶都積極關(guān)注商場(chǎng)的整體發(fā)展，不斷自我加壓。通過(guò)末位淘汰制度的實(shí)施，一些大業(yè)戶、大品牌不斷的充實(shí)進(jìn)來(lái)，一些不規(guī)范、銷量低的業(yè)戶被陸續(xù)淘汰出局，提升了品牌樓層的品牌含金量。 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 第五， “ 網(wǎng) ” 字為特 —— 用電子商務(wù)引領(lǐng)商品銷售潮流在營(yíng)業(yè)面積有限、消費(fèi)者客流增長(zhǎng)有限的情況下，面對(duì)愈演 愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極引入信息化技術(shù)，搭建了老港服裝城電子商務(wù)銷售平臺(tái)，率先進(jìn)軍商貿(mào)系統(tǒng)電子商務(wù)市場(chǎng)。 該銷售平臺(tái)以老港服裝城實(shí)體銷售為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)下宣傳與回 頭購(gòu)物相結(jié)合，打通消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)的有效通道，拓展實(shí)體商城的銷售空間。網(wǎng)絡(luò)商城的開通有利于打破長(zhǎng)久以來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的瓶頸，對(duì)進(jìn)一步順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，幫助業(yè)主拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，促進(jìn)港口商貿(mào)轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)港口商貿(mào)綜合發(fā)展都將產(chǎn)生重要意義的影響。但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種以信譽(yù)等級(jí)為生存基礎(chǔ)的市場(chǎng)，培育成熟需要一個(gè)較為長(zhǎng)期的過(guò)程。目前此項(xiàng)工作處在起步階段，正在逐步的完善與提高。 為配合現(xiàn)代化管理手段的推行，商場(chǎng)還增設(shè)了 led 顯示屏 3個(gè)、管家婆銷售系統(tǒng)、韓國(guó)食品定價(jià)管理監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)等先進(jìn)的現(xiàn)代化的設(shè)備。 （二）在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們積極踐行威海港集團(tuán)以“ 感恩 ” 為核心的企業(yè)文化，同時(shí)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成了以 “ 誠(chéng) ” 為核心的亞文化，即誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)納稅、真誠(chéng)待客、赤誠(chéng)報(bào)國(guó)。圍繞這一核心文化，我們開展了豐富多彩的活動(dòng)，取得了良好回報(bào)： 第一，文明誠(chéng)信成風(fēng)，你追我趕創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。為創(chuàng)建 “ 誠(chéng)信老 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 港 ” 品牌，我們城協(xié)同工商部門深入持續(xù)開展了以 “ 文明待客，微笑服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) ” 為主題的 “ 文明誠(chéng)信 ” 業(yè)戶評(píng)選活動(dòng)，對(duì)獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的客戶進(jìn)行公開授牌，進(jìn)一步倡導(dǎo)了公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德。通過(guò)此項(xiàng) 活動(dòng)，激發(fā)了廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)主文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的熱情，個(gè)個(gè)你追 我趕，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，商場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣日益濃厚
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1