7爭做支行先進個人事跡材料(編輯修改稿)
2024-09-19 17:24 本頁面
【文章內容簡介】 決了問題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的 “ 謝謝 ” 。其實是我應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位。 工作中，我本著 “ 熱情、禮貌、快捷 ” 的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務， 依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人。今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行戶，電話銀行戶，待發(fā)工資戶，代發(fā)工資戶月交易量上萬。 第 4 頁 共 7 頁 要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。我見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中工作完成后就為其辦理，平息了客戶的怒火。 在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務已經(jīng)成為 同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。 我們從事的是商業(yè)活動，但我們決不能鉆營、投機、見利忘義，面對客戶的利益受損時，我總要為他們出謀劃策，將他們的損失降低到最低，碰到要提前支取定
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