【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶）制作相關(guān)自律制度及購(gòu)銷臺(tái)賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。 在創(chuàng)建工作中，注冊(cè)科全面開展窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，深入抓好行業(yè)改進(jìn)服務(wù)、便民利民活動(dòng)。按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，繼續(xù)采取扎實(shí)有效的措施來提升窗口形象。窗口建設(shè)增加了新的服務(wù)內(nèi)容：一是不斷增加服務(wù)措施，在窗口全部推行普通話，開展指導(dǎo)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)；二是加強(qiáng)政務(wù)公開，落實(shí)服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、開展一口清，按照市工商局六統(tǒng)一的登記規(guī)則，限時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)登記手續(xù)；三是在登記窗口開辟綠色通道，對(duì)企業(yè)（公司）換照、補(bǔ)照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復(fù)雜的登記實(shí)行一人受理、一人辦結(jié)， 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) 做到 當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照；特別是區(qū)上的重點(diǎn)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)照。今年我們以周到的服務(wù)和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務(wù)中心評(píng)為優(yōu)秀窗口。 受理消費(fèi)者投訴扎實(shí)有效。堅(jiān)持服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本的觀念和不因小事而不為、不因事難而推諉的工作原則，將消費(fèi)者咨詢、申訴舉報(bào)、消費(fèi)安全預(yù)警、查辦案件相結(jié)合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權(quán)體系，努力作到投訴案件件件有落實(shí)、事事有回音，工作中牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù) 意識(shí)，切實(shí)履行了有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查的服務(wù)承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，為努力營(yíng)造與全面建設(shè)小康社會(huì)相適應(yīng)的放心消費(fèi)環(huán)境作出了一定貢獻(xiàn)。 xxxx 年我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴案件 950 件，其中商品消費(fèi)申訴 583 件，服務(wù)消費(fèi)申訴367 件，成功調(diào)解 950 件，處理率 100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173 萬(wàn)元。 三、開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序 xx 年 6 月 14 日－ 6 月 17 日，以執(zhí)法分局組織實(shí)施，匯同工商所對(duì)溫江轄區(qū)校園周邊進(jìn)行了為期 4 天的專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員 69 人（次），執(zhí)法車輛 27 臺(tái)（次）。檢查整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶293 戶，網(wǎng)吧 16 戶，游戲廳 7 戶。（其中對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶現(xiàn)場(chǎng)書面 第 9 頁(yè) 共 17 頁(yè) 發(fā)出限期整改通知書；對(duì)發(fā)現(xiàn)的無(wú)生產(chǎn)日期或少量過期食品當(dāng)眾銷毀），使專項(xiàng)工作取得一定成效。 近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和建設(shè)現(xiàn)代意義的金溫江的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)對(duì)假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營(yíng)行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境，共立案查處并辦結(jié)各 類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營(yíng)案件 22 件、虛假宣傳案件 13 件。 四、對(duì)今后創(chuàng)建工作目標(biāo)要求 在今后創(chuàng)建工作中，各科室所要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，為創(chuàng)建文明城市奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。 03 根據(jù)成工商發(fā)〔 xx〕 80 號(hào)《關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市專項(xiàng)整治工作實(shí)施意見》及成工商發(fā)〔 xx〕 71 號(hào)《關(guān)于印發(fā) XX 市工商行政管理局 xx 年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案的通知》要求，我局從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、市場(chǎng)監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范 入手，全面貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將 xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市專項(xiàng)整治工作情況總結(jié)如下： 一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 為加強(qiáng)對(duì)全局創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局決定成立以黨組書 第 10 頁(yè) 共 17 頁(yè) 記、局長(zhǎng)向陽(yáng)為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)高衛(wèi)無(wú)，黨組成員、副局長(zhǎng)胡杰，黨組成員、副局長(zhǎng)李大維，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)雷鳴，黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長(zhǎng)陳滔為副組長(zhǎng)，市場(chǎng)科、公平交易執(zhí)法分局、注冊(cè)科、消?？啤⑸虡?biāo)廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計(jì)財(cái)科、后勤中心以及四個(gè)工商所主要負(fù)責(zé)人為成員的我局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作 領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)科，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。 我局各科、室、所應(yīng)結(jié)合工作職能對(duì)照重點(diǎn)工作目標(biāo)分解表和局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任區(qū)域分工表中的工作內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)各所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。人事教育科負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作推進(jìn)情況進(jìn)行公務(wù)督察。各工商所應(yīng)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。 二、創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)展情況 xx 年 5 月 28 日我局制訂《 xx 年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案的通知》成工商溫發(fā)〔 xx〕 44 號(hào)文，將工商部門涉及三項(xiàng)牽頭目