6文明規(guī)范服務工作總結范文(編輯修改稿)
2025-09-19 16:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶）制作相關自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。 在創(chuàng)建工作中，注冊科全面開展窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動，深入抓好行業(yè)改進服務、便民利民活動。按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，繼續(xù)采取扎實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設增加了新的服務內(nèi)容：一是不斷增加服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、限時服務、延時服務、預約服務和上門服務；二是加強政務公開，落實服務承諾制、首問責任制、開展一口清，按照市工商局六統(tǒng)一的登記規(guī)則，限時辦結各項登記手續(xù)；三是在登記窗口開辟綠色通道，對企業(yè)（公司）換照、補照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復雜的登記實行一人受理、一人辦結， 第 8 頁 共 17 頁 做到 當場受理、當場核準、當場發(fā)照；特別是區(qū)上的重點企業(yè)、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場核準、當場發(fā)照。今年我們以周到的服務和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務中心評為優(yōu)秀窗口。 受理消費者投訴扎實有效。堅持服務、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本的觀念和不因小事而不為、不因事難而推諉的工作原則，將消費者咨詢、申訴舉報、消費安全預警、查辦案件相結合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權體系，努力作到投訴案件件件有落實、事事有回音，工作中牢固樹立大局意識和服務 意識，切實履行了有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查的服務承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，為努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消費環(huán)境作出了一定貢獻。 xxxx 年我區(qū)消費者協(xié)會共受理消費者投訴案件 950 件，其中商品消費申訴 583 件，服務消費申訴367 件，成功調(diào)解 950 件，處理率 100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失173 萬元。 三、開展專項整治活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序 xx 年 6 月 14 日－ 6 月 17 日，以執(zhí)法分局組織實施，匯同工商所對溫江轄區(qū)校園周邊進行了為期 4 天的專項整治，共出動執(zhí)法人員 69 人（次），執(zhí)法車輛 27 臺（次）。檢查整治無照經(jīng)營戶293 戶，網(wǎng)吧 16 戶，游戲廳 7 戶。（其中對無照經(jīng)營戶現(xiàn)場書面 第 9 頁 共 17 頁 發(fā)出限期整改通知書；對發(fā)現(xiàn)的無生產(chǎn)日期或少量過期食品當眾銷毀），使專項工作取得一定成效。 近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和建設現(xiàn)代意義的金溫江的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，共立案查處并辦結各 類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件 22 件、虛假宣傳案件 13 件。 四、對今后創(chuàng)建工作目標要求 在今后創(chuàng)建工作中，各科室所要提高認識，加強組織領導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點，整體推進，嚴格創(chuàng)建標準，爭創(chuàng)一流成績，為創(chuàng)建文明城市奠定扎實基礎。 03 根據(jù)成工商發(fā)〔 xx〕 80 號《關于創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作實施意見》及成工商發(fā)〔 xx〕 71 號《關于印發(fā) XX 市工商行政管理局 xx 年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》要求，我局從市場經(jīng)營行為規(guī)范、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名管理等規(guī)范 入手，全面貫徹落實重點工作目標?，F(xiàn)將 xx年創(chuàng)建全國文明城市專項整治工作情況總結如下： 一、提高認識，加強領導 為加強對全局創(chuàng)建工作的組織領導，我局決定成立以黨組書 第 10 頁 共 17 頁 記、局長向陽為組長，黨組成員、副局長高衛(wèi)無，黨組成員、副局長胡杰，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長陳滔為副組長，市場科、公平交易執(zhí)法分局、注冊科、消保科、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、后勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局創(chuàng)建全國文明城市工作 領導小組，負責創(chuàng)建工作的全面領導。領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協(xié)調(diào)工作。 我局各科、室、所應結合工作職能對照重點工作目標分解表和局領導責任區(qū)域分工表中的工作內(nèi)容，加強對各所的業(yè)務指導。人事教育科負責對創(chuàng)建工作推進情況進行公務督察。各工商所應成立相應的組織領導機構，加強對創(chuàng)建工作的組織領導。 二、創(chuàng)建文明城市工作進展情況 xx 年 5 月 28 日我局制訂《 xx 年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》成工商溫發(fā)〔 xx〕 44 號文，將工商部門涉及三項牽頭目
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