【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，沙塵飛揚(yáng)， 5 月 1 日、 2 日出現(xiàn)陣雨，影響了游客出 行。三是小長(zhǎng)假時(shí)間調(diào)整，往年為 1— 3 日，今年調(diào)整為 4月 30 日 — 5 月 2 日。在很多人的習(xí)慣里， 5 月 1 日才是出門旅游的日子。而今年假期第一天是 4 月 30 日，因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是 22324 人次， 較去年同期 30440 人次減少%，基本減少三分之一。 景區(qū)互動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目受到游客的青睞，取得了較好的效果?！?五一 ” 小長(zhǎng)假期間推出的武風(fēng)、舞韻主題活動(dòng)，受到了游客的追捧，也得到了媒體的關(guān)注和好評(píng)，事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng)，對(duì)游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力。 二、制定方案，明確責(zé)任，周密安排。 4 月中旬，我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、提前籌劃、積極準(zhǔn)備，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，對(duì) “ 五一 ” 小長(zhǎng)假工作做了通盤安排，一是成立了 “ 五一 ” 小長(zhǎng)假工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ” ，實(shí)施統(tǒng)一指揮，分 塊負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé)，親臨一線，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，安全管理萬(wàn)無一失。二是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并做好處理工作。三是制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷部 “ 五一 ” 小長(zhǎng)假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案。細(xì)化了職責(zé)任務(wù)，完善了措施。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)議，并分塊召開員 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 工會(huì)，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到處室、落實(shí)到人，小長(zhǎng)假期間，全員上崗，各司 其職，各負(fù)其責(zé)。由于班子重視、組織得力、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作，為今年的春節(jié)旅游黃金周工 作提供了強(qiáng)有力的組織保證，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 三、強(qiáng)化武術(shù)表演的協(xié)調(diào)服務(wù)，進(jìn)一步提高景區(qū)的影響力 （一）辦好迎賓儀式，喜迎四方游客。 “ 五一 ” 小長(zhǎng)假期間，將游客中心廣場(chǎng)原來的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名街舞表演團(tuán) “ 嘻哈幫 ” 的一線專業(yè)演員，協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校 300 名學(xué)生， “ 武 ” 風(fēng) “ 舞 ” 韻、同臺(tái)獻(xiàn)藝，將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合，每天上午 9： 00 準(zhǔn)時(shí)為游客呈現(xiàn)了一場(chǎng)頗具享受的視覺盛宴，這個(gè)節(jié)目也成為今年景區(qū)一個(gè)新的亮點(diǎn)和各個(gè)媒體爭(zhēng)相報(bào)道 的曝光點(diǎn)。 （二）增加互動(dòng)項(xiàng)目，制造室外武術(shù)表演新亮點(diǎn)。在 “ 五一 ”小長(zhǎng)假期間，堅(jiān)持每天上、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場(chǎng)組織專場(chǎng)武術(shù)表演，以減輕少林武術(shù)表演的壓力，結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容，在每場(chǎng)武術(shù)表演演出前邀請(qǐng)一位游客到表演臺(tái)上啟鼓納福，為武術(shù)表演開場(chǎng)助威，游客反響很熱烈，很多游客均表示這種方式很好，希望自己能有這個(gè)運(yùn)氣能被邀請(qǐng)到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動(dòng)項(xiàng)目，讓游客能在最短的時(shí)間體驗(yàn) 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 少林養(yǎng)生法的精妙所在，增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn)。小長(zhǎng)假期間，共組織室 外表演 12 場(chǎng)，觀看游客 達(dá) 5 萬(wàn)人次。 （三）室內(nèi)武術(shù)表演受到游客好評(píng)。 “ 五一 ” 小長(zhǎng)假期間，室內(nèi)武術(shù)表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿， 5 月 2 日上午，因?yàn)榻涤晔彝馕湫g(shù)表演無法進(jìn)行，我部及時(shí)與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào)，增加了 3 場(chǎng)室內(nèi)武術(shù)表演，來滿足游客對(duì)武術(shù)表演的喜愛之情，使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演，有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。 四、嚴(yán)格票檢工作，堵塞門票漏洞。 一是抽調(diào)人員，合理調(diào)配。為保證崗位落實(shí)，人員到位，我們?cè)?“ 五一 ” 小長(zhǎng)假期間，首先從部門內(nèi)部的市場(chǎng)拓展處、銷售處抽調(diào)人員，充實(shí)到檢票崗位。其次是在公司的大力支 持下，又借調(diào)武警 30 名，執(zhí)法隊(duì)員 10 名，分別配備在少林、嵩陽(yáng)、中岳各檢票口，保證了人力的正常使用。 二是采取強(qiáng)力措施，嚴(yán)格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū)，維護(hù)檢票秩序，確保游客安全，我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量，充實(shí)了塔溝南門、李家門、大黃廟等便道的檢票人員，嚴(yán)格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽(yáng)景區(qū)檢票處在 “ 五一 ” 小長(zhǎng)假前，就及時(shí)與文物、宗教部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，全員上崗，及時(shí)處臵擾亂檢票秩序的行為，各 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 檢票點(diǎn)堅(jiān)持早上班、晚下班，嚴(yán)格履行檢票職責(zé)，確保了小長(zhǎng)假期間檢票秩序 平穩(wěn)安全。 三是全天守崗，盡職盡責(zé)。假期期間由于游客接待量的 增加，檢票壓力明顯增大，任務(wù)十分繁重，但檢票人員變壓力為動(dòng)力，從早上 6 點(diǎn)上班，一直