物業(yè)工作總結(jié)報告精選五篇(編輯修改稿)
2025-09-19 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 檢查，有垃圾雜物及時 清潔。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系配合維修人員進行處理，并做好相關(guān)記錄。 對于反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù)，仔細了解情況，認真解釋，做好相關(guān)記錄，及時進行處理或向部門領(lǐng)導匯報，然后向老同志通報問題處理的進展情況，做好解釋回訪等后繼工作。 認真做好領(lǐng)導安排的各項臨時性工作。 二、半年以來主要做了以下具體工作： 認真做好 8 號樓的日常服務(wù)工作，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計 168 個，維修 更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計 47 個，保養(yǎng)和處理電梯故障共計 18 次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作 26 次。 配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作，更換基地路燈燈泡 46 個，燈罩 22 個。更換活動室照明燈管 68 個，插座開關(guān) 3 次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進行燈管更換 3 次，掛窗簾5 次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施 6 次，疏通下水 5 次，協(xié)助其他部門搬東西布置會場等共計 12 次。 解決處理住戶提出的問題共計 118 次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關(guān)、插座共計 32次，更換水龍頭， 上下水軟管，處理漏水共計 24 次，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng)，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯(lián)系開通寬帶或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計 62 次。 完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農(nóng)藥，定期澆樹澆花等綠化工作。 按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改；配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改；配合進行 8 號樓和 12 號樓的 LED 燈更換；配合完成地下室的清理和廢品過數(shù)處理；配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。 進行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基 數(shù)檔案。 做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。 三、加強理論學習，轉(zhuǎn)換觀念，提高個人素養(yǎng)，提升服務(wù)水平。 我個人參加工作以來主要從事技術(shù)方面的工作，沒有接觸過服務(wù)業(yè)，缺乏這方面的工作經(jīng)驗，并且在個人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強業(yè)務(wù)學習，加強自己的換位思考，溝通交流能力，培養(yǎng)自己的細致的工作作風，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度，在工作中不斷努力，總結(jié)工作方法，以便提高服務(wù)水平，更好的為老同志服務(wù)。 四、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意 識，服務(wù)的主動性不強，業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進一步提高。 針對這些不足之處，我覺得應(yīng)該在今后的工作中加強理論學習，學習物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進經(jīng)驗和理念，轉(zhuǎn)換觀念，提高個人素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學習，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力，更好的住戶服務(wù)。 物業(yè)工作總結(jié)報告（精選）篇 4 一、日常工作 針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。 檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。員工認真學習管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人 員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)
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