“315”消費(fèi)者權(quán)益日活動策劃方案范文(編輯修改稿)
2024-09-19 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè) 。 (4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定 10 家汽車銷售企業(yè) (4S 店 )。 名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動 參加企業(yè)條件： “ 消費(fèi)者滿意單位 ” 、 “ 雙十佳 ” 單位、 “ 雙基地 ” 企業(yè)、 “ 守合同重信用企業(yè) ” 、 “ 馳名、著名商標(biāo)企業(yè) ” 等。 活動方式： 相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。 篇二 一、活動的主題 借助 “ 國際消費(fèi)者權(quán)益日 ” 活動，開展以維護(hù)保險消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。 二、活動的口號 本次活動的口號為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。 三、宣傳活動的內(nèi)容 (一 )以 “ 新消法 ” 為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過發(fā)布新消法，傳達(dá)最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守 新消法的相關(guān)知識 。通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑 。在 宣傳活動日上，通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當(dāng)渠道，如投訴電話，第三方 (監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等 )投訴受理渠道及報警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。 (二 )深入開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動。開展 “ 銷售誤導(dǎo) ” 和 “ 理賠難 ” 專項(xiàng)整治，著力解決服務(wù)群眾“ 最后一公里 ” 的問題。加強(qiáng)對營銷人員和出單人員的銷售話語培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度，不斷地提高銷售 人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱，繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。 這次保險宣傳咨詢活動通過保險各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對面接待消費(fèi)者咨詢和投訴，讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險產(chǎn)品。錫盟人保財險咨詢現(xiàn)場搭起車險、非車險、電銷咨詢臺三個，豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險等展扳 5 塊，擺放 “ 致廣大消費(fèi)者的一封信 ” 以及
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