【文章內(nèi)容簡介】 活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下： 一、腳踏實地，從護理 基礎工作做起 首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。 二、提高服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手 改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。 提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提 供了很大的方便。 給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。 用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務。 加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安 全感、滿意感。 從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。 三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞 將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質(zhì)控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 四、苦練技術，嚴把質(zhì)量關 針對護理人員年輕化情況，制 定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己?，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質(zhì)量。 五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高?？萍夹g水平 不斷充實?？浦R，經(jīng)常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。 六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度 以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，科室的經(jīng)濟 效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。 存在不足： 護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。 婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強，護理人員對?？浦R學習不夠。 為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 內(nèi)科護士心得體會和感 悟篇 6 工作已近一年時間，我從一名無憂無慮的大學生成為了一名白衣天使，肩上的責任也無形的加重啦，因為護士的工作并不是打打針和接接瓶這樣簡單，那是一個要用心來做的工作。護士工作 ,從心做起 .聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢 ?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。 記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見 有位阿姨穿者白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道： “ 你再動，再動就給你多打幾針。 ” 還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時的護士是微笑著鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧。 隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“ 白衣天使 ” ，當我成為護士的第一天起，我就告訴自己說： 既然我也是一名護士，就一定要用我的微笑來面對生病的人們，改變我孩提時腦海中那面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。 “ 三分治療，七分護理。 ” 于是我越來越能夠感覺出護理工作的 .重要性。我想，要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起。人們常說： “ 眼睛是人類心靈的窗戶 ” ，人類情緒中的喜怒哀樂都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉。要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為 “ 窗口 ” 行業(yè)影響和反映了一個地 方的新形象，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己。 內(nèi)科護士心得體會和感悟篇 7 五個月實習生活中，有疲累