【文章內容簡介】 ，負責生產任務的承接； ； ，加強資金周轉。 采購部職責 ； 對供方的評價工作。 庫房的職責 、保管工作 ； 對電力工具按要求進行組裝工作。 管理者代表 表總經(jīng)理領導組織建立實施和完善質量體系； ，提出改進建議，以便評審改進質量體系 ； ，確保在整個組織內提高顧客要求的意思。 內部溝通 公司通過每周例會和個別談話，進行溝通及時了解質量管理體系的有 效性。 管理評審 總則 公司總經(jīng)理負責每年至少一次管理評審，由辦公室安排會議議程，管理者代表，各科室負責人及內審員參加，當出現(xiàn)以下情況時臨時召開評審會議。 、重要崗位人員安排、運行機制、企業(yè)規(guī)模等 內部環(huán)境因素發(fā)生明顯變化時； ； 。 管理評審輸入 公司各部門負責人到會前均應準備書面匯報材料，就工作業(yè)績、目標完成情況、存在問題、改進建議。 評審 在公司管理評審會議中與會人員根據(jù)匯報材料，結合公司內部、外部環(huán)境因素的變化情況能暢所欲言，對質量體系進行評審，評價公司使公司質量管理體系改進的機機會和修訂的需要，包括質量方針和目標，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 評審 輸出 根據(jù)管理評審記錄，辦公室出具管理評審報告，報 告中應全面評價公司質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，質量方針實施和質量目標完成情況以及存在問題的改進要求；與顧客要求相關產品的改進資源的需求。 評審 記錄 管理評審的相關記錄由辦公室長期保存。 相關記錄： 管理評審計劃 管理評審會議簽到表 管理評審會議記錄 管理評審報告 第六章 資源管理 資源提供 本公司各級管理者負責及時確定并提供所需要的資料等。 a. 實施、保持管理體系并 持續(xù)改進其有效性； b. 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 人力資源 人員安排 考慮到教育培訓技能和經(jīng)驗方面的因素，規(guī)定承擔質量管理體系規(guī)定職責的以下人員應具備 的條件：必須具備 相應的實際工作經(jīng)驗，必要的崗位資格考核，良好的素質和克勤克儉的工作作風。 能力意識和培訓 確保人員能力需要 ，公司各級管理人員應在日常工作中結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要及本部門的工作需要，注意發(fā)現(xiàn)其下屬員工所必要的能力需求，并以培訓申請 、人員招聘、崗位調整申請形勢確定員工所必要的能力需求 ； ， 招聘崗位調整程序，以滿足員工的能力需求，從而 確保全體員工認識到 ： ? 所從事的工作活動符合質量方針與程序，符合質量管理體系要求的重要性。 ? 如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。 培訓程序 辦公室根據(jù)總經(jīng)理的指示制定培訓計劃，按培訓計劃進行培訓并通過考試評價培訓的有效性；操作工以師傅帶徒弟的方式對新進廠員工進行培訓，通過操作考核評價培訓的有效性。 培訓記錄由辦公室負責保存。 相關記錄： 培訓計劃 培訓記錄 基礎設施 建筑物、工作場所和相關設施。 a. 辦公用房由辦公負責維護管理以確保質量工作正常開展。 b. 生產場地由庫房維護管理以確保生產工作正常進行。 工作環(huán)境 a. 生產現(xiàn)場必須及時清理，做到整潔有序； b. 保證辦公室良好的辦公環(huán)境，建立員工之間和睦相處，互幫互學的友好氛圍。 第七章 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 本公司的產品電力工具的生產工藝比較簡單，按樣品生產不需要策劃。 與顧客有關的過程 產品推介： a. 向潛在顧客推廣本公司產品收集有關業(yè)務信息，向顧客提供公司簡介及相關資料。 b. 確定顧客要求。 與產品有關要求的確定 業(yè)務員與顧客洽談訂貨時，應詳細了解與產品有關的要求，以衡量本公司的保證能力，以確保滿足顧客需求，實現(xiàn)對顧客的質量承諾。 與產品有關要求包括： a. 顧客明確規(guī)定的產品要求，包括對產品交付及交付后活動的要求； b. 顧客雖沒有規(guī)定，但規(guī)定或已知預期使用所必須的要求； c. 法律法規(guī)要求； d. 本公司規(guī)定的任何附加要求，如優(yōu)惠承諾、配合要求等。 與產品有關要求的評審 a. 大宗合同， 由總經(jīng)理召集相關部門負責人進行評審； b. 批量較小的合同，企業(yè)法人簽字即視為合同的最終評審； c. 與產品要求有關評審的協(xié)調活動要求。 ? 產品各項要求得到明確規(guī)定 ? 任何與初期洽談不一致的合同要求予以解決 ? 公司具有滿足合同的能力 ? 顧客明確規(guī)定的產品要求，包括對產品交付及交付后活動的要求； d. 合同簽訂 合同應加蓋合同專用章，并由企業(yè)法人簽字，銷售部應建立合同臺帳。 顧客溝通 銷售應通過電話、傳真等手段與顧客進行溝通，以了解以下信息： a. 相關產品信息：包括產品 更新?lián)Q代。 b. 顧客反饋，包括顧客抱 怨。 由銷售部保留相關記錄。 相關記錄： 合同 評審記錄 合同臺帳 設計和開發(fā) 本公司管理體系對 GB/T1900120xx 標準中 “設計和開發(fā) ”條款進行了刪減。 采購 采購過程 ，收集評價資料，填寫供應商調查評價記錄。調查內容包括： ? 質量保證能力、供貨能力、信譽和價格； ? 根據(jù)有關規(guī)定提供有關產品質量文件。 ： ? 對具備質量保證能力、供貨能力信譽較好，價格合理的供應商可 以納入 可選擇的范圍。列 入 合格供方名冊。 ： ? 采購部應每年初對上年度合格供方進行重新評價，就產品質量是否穩(wěn)定價格服務，供應情況分析對其確認是否繼續(xù)合作。 ? 對在供貨過程中嚴重違反合同，影響產品質量或較大分歧時，在合格供方名單中除名。 采購信息 ，采購計劃內容一般包括物資名稱、規(guī)格型號、質量等級、數(shù)量、供貨時間等。 ，合同或協(xié)議中應明確采購物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、技術、質量要求、交貨期等 ， 適當時應包括： ? 產品程序過程和設備的批準要求； ? 人員資格要求； ? 質量管理體系的要求。 采購產品的驗證 采購產品入庫前，應由庫管人員進行驗收，其內容包括：產品外觀、數(shù)量、合格證，必要時要有質檢報告或試驗報告單。 相關記錄： 供方評估記錄表 合格供方名單 生產和服務 的 提供 生產和服務提供的控制 本公司產品主要是為電力部門使用的工具。 a. 電力工作中所使用的勞保用品，如：安全帽、絕緣手套、絕緣靴、安全帶等，過程如下： 采購 驗收 入庫 重新包裝 發(fā)貨 其重點控制過程對供方評價，符合要求的才能成為供應商，相 關產品必須有檢驗測試合格證。 b.