【文章內(nèi)容簡介】 ，負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的承接； ； ，加強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)。 采購部職責(zé) ； 對(duì)供方的評(píng)價(jià)工作。 庫房的職責(zé) 、保管工作 ； 對(duì)電力工具按要求進(jìn)行組裝工作。 管理者代表 表總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織建立實(shí)施和完善質(zhì)量體系； ，提出改進(jìn)建議，以便評(píng)審改進(jìn)質(zhì)量體系 ； ，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高顧客要求的意思。 內(nèi)部溝通 公司通過每周例會(huì)和個(gè)別談話，進(jìn)行溝通及時(shí)了解質(zhì)量管理體系的有 效性。 管理評(píng)審 總則 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)每年至少一次管理評(píng)審，由辦公室安排會(huì)議議程，管理者代表，各科室負(fù)責(zé)人及內(nèi)審員參加，當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)臨時(shí)召開評(píng)審會(huì)議。 、重要崗位人員安排、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模等 內(nèi)部環(huán)境因素發(fā)生明顯變化時(shí)； ； 。 管理評(píng)審輸入 公司各部門負(fù)責(zé)人到會(huì)前均應(yīng)準(zhǔn)備書面匯報(bào)材料，就工作業(yè)績、目標(biāo)完成情況、存在問題、改進(jìn)建議。 評(píng)審 在公司管理評(píng)審會(huì)議中與會(huì)人員根據(jù)匯報(bào)材料，結(jié)合公司內(nèi)部、外部環(huán)境因素的變化情況能暢所欲言，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)公司使公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)和修訂的需要，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 評(píng)審 輸出 根據(jù)管理評(píng)審記錄，辦公室出具管理評(píng)審報(bào)告，報(bào) 告中應(yīng)全面評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，質(zhì)量方針實(shí)施和質(zhì)量目標(biāo)完成情況以及存在問題的改進(jìn)要求；與顧客要求相關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)資源的需求。 評(píng)審 記錄 管理評(píng)審的相關(guān)記錄由辦公室長期保存。 相關(guān)記錄： 管理評(píng)審計(jì)劃 管理評(píng)審會(huì)議簽到表 管理評(píng)審會(huì)議記錄 管理評(píng)審報(bào)告 第六章 資源管理 資源提供 本公司各級(jí)管理者負(fù)責(zé)及時(shí)確定并提供所需要的資料等。 a. 實(shí)施、保持管理體系并 持續(xù)改進(jìn)其有效性； b. 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 人力資源 人員安排 考慮到教育培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)方面的因素，規(guī)定承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的以下人員應(yīng)具備 的條件：必須具備 相應(yīng)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，必要的崗位資格考核，良好的素質(zhì)和克勤克儉的工作作風(fēng)。 能力意識(shí)和培訓(xùn) 確保人員能力需要 ，公司各級(jí)管理人員應(yīng)在日常工作中結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需要及本部門的工作需要，注意發(fā)現(xiàn)其下屬員工所必要的能力需求，并以培訓(xùn)申請(qǐng) 、人員招聘、崗位調(diào)整申請(qǐng)形勢確定員工所必要的能力需求 ； ， 招聘崗位調(diào)整程序，以滿足員工的能力需求，從而 確保全體員工認(rèn)識(shí)到 ： ? 所從事的工作活動(dòng)符合質(zhì)量方針與程序，符合質(zhì)量管理體系要求的重要性。 ? 如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 培訓(xùn)程序 辦公室根據(jù)總經(jīng)理的指示制定培訓(xùn)計(jì)劃，按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并通過考試評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性；操作工以師傅帶徒弟的方式對(duì)新進(jìn)廠員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過操作考核評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。 培訓(xùn)記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。 相關(guān)記錄： 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)記錄 基礎(chǔ)設(shè)施 建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施。 a. 辦公用房由辦公負(fù)責(zé)維護(hù)管理以確保質(zhì)量工作正常開展。 b. 生產(chǎn)場地由庫房維護(hù)管理以確保生產(chǎn)工作正常進(jìn)行。 工作環(huán)境 a. 生產(chǎn)現(xiàn)場必須及時(shí)清理，做到整潔有序； b. 保證辦公室良好的辦公環(huán)境，建立員工之間和睦相處，互幫互學(xué)的友好氛圍。 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本公司的產(chǎn)品電力工具的生產(chǎn)工藝比較簡單，按樣品生產(chǎn)不需要策劃。 與顧客有關(guān)的過程 產(chǎn)品推介： a. 向潛在顧客推廣本公司產(chǎn)品收集有關(guān)業(yè)務(wù)信息，向顧客提供公司簡介及相關(guān)資料。 b. 確定顧客要求。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 業(yè)務(wù)員與顧客洽談?dòng)嗀洉r(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解與產(chǎn)品有關(guān)的要求，以衡量本公司的保證能力，以確保滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的質(zhì)量承諾。 與產(chǎn)品有關(guān)要求包括： a. 顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對(duì)產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的要求； b. 顧客雖沒有規(guī)定，但規(guī)定或已知預(yù)期使用所必須的要求； c. 法律法規(guī)要求； d. 本公司規(guī)定的任何附加要求，如優(yōu)惠承諾、配合要求等。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 a. 大宗合同， 由總經(jīng)理召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審； b. 批量較小的合同，企業(yè)法人簽字即視為合同的最終評(píng)審； c. 與產(chǎn)品要求有關(guān)評(píng)審的協(xié)調(diào)活動(dòng)要求。 ? 產(chǎn)品各項(xiàng)要求得到明確規(guī)定 ? 任何與初期洽談不一致的合同要求予以解決 ? 公司具有滿足合同的能力 ? 顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括對(duì)產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的要求； d. 合同簽訂 合同應(yīng)加蓋合同專用章，并由企業(yè)法人簽字，銷售部應(yīng)建立合同臺(tái)帳。 顧客溝通 銷售應(yīng)通過電話、傳真等手段與顧客進(jìn)行溝通，以了解以下信息： a. 相關(guān)產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品 更新?lián)Q代。 b. 顧客反饋，包括顧客抱 怨。 由銷售部保留相關(guān)記錄。 相關(guān)記錄： 合同 評(píng)審記錄 合同臺(tái)帳 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本公司管理體系對(duì) GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)中 “設(shè)計(jì)和開發(fā) ”條款進(jìn)行了刪減。 采購 采購過程 ，收集評(píng)價(jià)資料，填寫供應(yīng)商調(diào)查評(píng)價(jià)記錄。調(diào)查內(nèi)容包括： ? 質(zhì)量保證能力、供貨能力、信譽(yù)和價(jià)格； ? 根據(jù)有關(guān)規(guī)定提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量文件。 ： ? 對(duì)具備質(zhì)量保證能力、供貨能力信譽(yù)較好，價(jià)格合理的供應(yīng)商可 以納入 可選擇的范圍。列 入 合格供方名冊(cè)。 ： ? 采購部應(yīng)每年初對(duì)上年度合格供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，就產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定價(jià)格服務(wù)，供應(yīng)情況分析對(duì)其確認(rèn)是否繼續(xù)合作。 ? 對(duì)在供貨過程中嚴(yán)重違反合同，影響產(chǎn)品質(zhì)量或較大分歧時(shí)，在合格供方名單中除名。 采購信息 ，采購計(jì)劃內(nèi)容一般包括物資名稱、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量、供貨時(shí)間等。 ，合同或協(xié)議中應(yīng)明確采購物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)、質(zhì)量要求、交貨期等 ， 適當(dāng)時(shí)應(yīng)包括： ? 產(chǎn)品程序過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求； ? 人員資格要求； ? 質(zhì)量管理體系的要求。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購產(chǎn)品入庫前，應(yīng)由庫管人員進(jìn)行驗(yàn)收，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品外觀、數(shù)量、合格證，必要時(shí)要有質(zhì)檢報(bào)告或試驗(yàn)報(bào)告單。 相關(guān)記錄： 供方評(píng)估記錄表 合格供方名單 生產(chǎn)和服務(wù) 的 提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 本公司產(chǎn)品主要是為電力部門使用的工具。 a. 電力工作中所使用的勞保用品，如：安全帽、絕緣手套、絕緣靴、安全帶等，過程如下： 采購 驗(yàn)收 入庫 重新包裝 發(fā)貨 其重點(diǎn)控制過程對(duì)供方評(píng)價(jià)，符合要求的才能成為供應(yīng)商，相 關(guān)產(chǎn)品必須有檢驗(yàn)測試合格證。 b.