7醫(yī)院導醫(yī)管理制度(編輯修改稿)
2025-09-19 02:42 本頁面
【文章內容簡介】 病人繼續(xù)留在該診室就診，病人要求更換醫(yī)生除外。 患者經醫(yī)生接診后，因各種原因要求更換醫(yī)生的，該患者算首診科室流失，算后科室復診。 1?？漆t(yī)生不得干擾、誘導導醫(yī)分診，不得搶病員，如出現以上情況每次罰款 500 元，該病 員收入不計提成。 1因本院專科門診診療范圍中個別病種牽扯患者個人隱私，部分患者在導醫(yī)臺登記時含糊其辭，工作中可能會有帶錯科室的現象。如發(fā)生此類情況，由該科室醫(yī)生或醫(yī)助帶至相關科室，并通知導醫(yī)更改登記信息，如不帶導致患者流失，算該科室流失，如超科室范圍接診患者（例：皮膚科醫(yī)生接診男科患者）一經發(fā)現不予計算該患者提成，另罰款 500 元。 1新老門診導醫(yī)必須嚴格區(qū)分各科室的診療范圍，如屬新 第 9 頁 共 19 頁 門診的患者到老門診導醫(yī)臺，老門診導醫(yī)臺人員必須將患者帶至新門診導醫(yī)臺交接，老門診病種到新門診，新門診 導醫(yī)臺人員必須將患者帶至老門診導醫(yī)臺交接，如不按此規(guī)定操作，發(fā)現一次當事人罰款 100 元。 1如已就診患者，帶家屬、熟人來院就診，指定某位醫(yī)生，算指定號，不指定醫(yī)生則正常掛號。 1如患者及親屬需就診同一個科室病種，并在導醫(yī)臺說明，需掛兩個號，給同一科室，其他科室給予補號，如在導醫(yī)臺只掛一個號，科室醫(yī)生開發(fā)陪人就診，消費時需補指定號。 1導醫(yī)分診嚴格按相關規(guī)定執(zhí)行，工作認真細致，公平公正分診，不得徇私舞弊、弄虛作假，出現舞弊或分診錯誤每次罰款 100 元，視情節(jié)輕重，相關領 導（包括組長）承擔相應責任。 1以上規(guī)定由門診主任監(jiān)督執(zhí)行。再科學細致的分診制度，在分診過程中也可能出現例外，如遇特殊情況，由門診主任根據事實情況進行認定處理。 八、導醫(yī)組長職責 導醫(yī)組長在牟總直接領導下，在門診經營主任的日常管理下，負責新、老門診導醫(yī)組的全盤工作及日常工作安排，并督促本部門嚴格遵守醫(yī)院制定的導診、分號流程，及時準確上報各類統計報表。 負責導醫(yī)組人員日常的培訓，學習醫(yī)院的各種管理文件 第 10 頁 共 19 頁 并傳達院務會精神。 不斷提高服務質量，加強部 門人員工作責任心的培養(yǎng)。 九、導醫(yī)的宗旨 以病人為中心，以熱情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。 十、導醫(yī)的原則 舉止大方、談吐得體、公平公正、盡職盡責；遵守規(guī)定、嚴格律己、互敬互愛、友好熱情；理解病人、寬以待人。一視同仁、平等對待；行為規(guī)范、文明禮貌 .要求：所有導醫(yī)臺人員及?？漆t(yī)生必須認真學習本制度，本制度未盡事宜，由經營主任及導醫(yī)組組長協調解決，如解決不了，由總經理最終裁定。 漢中某某醫(yī)院 二 0 一四年十二月二十日 第三篇：醫(yī)院導醫(yī)制 度及職責導醫(yī)人員工作制度及職責 根據門診部導醫(yī)崗位職責，對我院導醫(yī)人員制定以下具體要求： 一、導醫(yī)人員必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。 二、導醫(yī)人員應當儀表端莊，衣著整潔，服裝統一，佩 “ 導醫(yī)護士 ” 字樣肩帶，注重文明禮貌，熱情服務，堅守崗位，不擅 第 11 頁 共 19 頁 自脫崗、串崗和閑談。導醫(yī)臺應清潔衛(wèi)生，擺放有序。 二、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的意見和建議，并及時報告有關領導。 三、主動介紹或發(fā)放宣傳單，宣傳醫(yī)院院容、院貌、科室設備、技術水平等特色?？疲詳U大醫(yī)院聲譽；免費發(fā)放醫(yī)療信息、健康知識宣傳冊等。 四、經常巡視大廳，負責門診大廳的各項工作秩序，引導患者掛號、就醫(yī)、付款、檢查、取藥或辦理住院手續(xù)等，指導最佳就診程序，合理安排檢查項目，導示病人就診、檢查、取藥路線，以縮短就診時間。如需住院應引導至住院科室交予當班醫(yī)護人員。對領導干部、高齡老人、殘疾人、久病體弱患者應迎面接待，免費提供車、床、輪椅服務，指導就醫(yī)流程。在無人陪同患者檢查時，對年老體弱、行動不便者 ，應主動攙扶，合理安排優(yōu)先檢查，體現出良好的醫(yī)德風尚。 五、門診量較大或突發(fā)事件病患較多時，導醫(yī)人員應主動向前，合理引導病患就診順序，正確引導檢查，從速疏導，避免就診人員擁堵，如出現排隊現象，關照病人，請稍候。 六、凡遇危重的急診患者，應立即到大門接診，協助急診科處理。 七、為患者免費提供開水，供應一次性口杯。 八、 第 12 頁
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