“三化”心得體會(編輯修改稿)
2024-09-18 05:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 緊圍繞全面提升競爭力這一戰(zhàn)略任務，強基固本，積極推進農(nóng)行快速、持續(xù)有效發(fā)展，積極打造中國農(nóng)業(yè)銀行新名片。 XX 縣區(qū)支行在規(guī)范化服務工作中注重落實 “ 贏在大堂 ” 戰(zhàn)略，有效理順大堂運轉(zhuǎn)流程，合理配置大堂經(jīng)理崗位，明確工作職責，實現(xiàn)了大堂服務的高效有序，合理分流，分層營銷，使 “ 贏在大堂 ” 戰(zhàn)略落到了實處，取得了較為明顯的成效，有力促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。 強化學習觀念，提升大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)。服務首先要專業(yè)，只有過硬的專業(yè)知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服 務的品質(zhì)。大堂理盡快熟悉農(nóng)行金融產(chǎn)品，掌握基本營銷技能， XX 縣區(qū)支行主動積極組織全體員工學習新業(yè)務和新的金融產(chǎn)品知識，提高了業(yè)務技能。內(nèi)容涉及電子銀行、貸記卡、個人理財、保險代理、個人負債、個人貸款、文明標準化服務等。特別針對農(nóng)行標準化服務規(guī)范，標準化服務流 第 3 頁 共 4 頁 程。利用每天的晨會時間組織大家學習零售業(yè)務 “ 三
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