“三化”心得體會(參考版)
2024-09-18 05:08本頁面
【正文】 努力工作，勤奮進(jìn)取，把大堂經(jīng)理工作做的日臻完善，為實現(xiàn)農(nóng)行又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 總之 “ 三化三鐵 ” 是我們農(nóng)行快速、持續(xù)、有效發(fā)展的根本前提和基礎(chǔ)，是全面提升我們農(nóng)行競爭力的根本保障。通過大堂經(jīng)理對產(chǎn)品的使用，體驗業(yè)務(wù)的辦理過程，加深對產(chǎn) 品知識的理解，從而更好的服務(wù)于客戶。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的大堂服務(wù)是銀行制勝的法寶。同時，合理的客戶分流，大大提高了網(wǎng)點非柜臺業(yè)務(wù)占比。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。然后，大堂理復(fù)歸原位，接待下一位客戶。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳時，大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至客戶等候區(qū)，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，并向客戶營銷金融產(chǎn)品。牢固樹立 “ 違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益 ” 風(fēng)險理念，以及 “ 誠信立行，穩(wěn)健行遠(yuǎn) ” 核心價值觀。嚴(yán)格遵守授 權(quán)制度，嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)授權(quán)制度。嚴(yán)格執(zhí)行 “ 導(dǎo)入模式 ” 。做到客戶分
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