6市行政服務(wù)中心軟環(huán)境建設(shè)工作意見(編輯修改稿)
2024-09-17 08:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 短承諾期。通過對每一個項目辦 理流程的梳理，做到辦事程序最簡，申報材料最少，審批（服務(wù)）時間最短，能轉(zhuǎn)化成即辦件的承諾件盡量轉(zhuǎn)化成即辦件，努力壓縮承諾件辦理時間。 （三）規(guī)范文明禮儀服務(wù)行為，著力打造群眾滿意的窗口。國家機關(guān)推行文明禮儀服務(wù)，是建設(shè)服務(wù)型政府、建立和諧社會的重要內(nèi)容。作為便企便民的政府服務(wù)窗口，必須強化文明禮儀 第 3 頁 共 5 頁 服務(wù)建設(shè)。全體工作人員都必須以滿腔熱情的態(tài)度接待每一位服務(wù)對象，具體服務(wù)過程中要做到 “ 三聲 ” 、 “ 兩立 ” 、 “ 一雙手 ” ，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待時要起立，送走時要起立；送達辦事結(jié)果時要用雙手。項目 辦理過程中要認(rèn)真落實首問負責(zé)制和一次性明確告知制，做到 “ 一口清 ” 、 “ 一審準(zhǔn) ” ，力求咨詢解答快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、處理問題快、辦事速度快。 （四）開展崗位服務(wù)技能知識競賽，著力提高窗口工作人員辦事能力。 6 月份列為服務(wù)技能競賽月。 “ 中心 ” 將有關(guān)法律、法規(guī)、政策文件、管理制度和文明禮儀服務(wù)要求等內(nèi)容匯編試卷，全體工作人員人手一份，利用業(yè)余時間
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