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正文內(nèi)容

高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)心得感想(編輯修改稿)

2024-09-16 19:34 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)候,我心里非常緊張,總擔(dān)心自己會(huì)做不好。多虧了站上的員工指導(dǎo)與幫助?,F(xiàn)在我能從容地收費(fèi),對(duì)操作設(shè)備、各項(xiàng)特殊情況也熟悉了。這次的實(shí)習(xí)對(duì)我以后正式參加工起到了很大的幫助。 在實(shí)習(xí)之 初,看著老員工的操作,覺(jué)得她們操作的又快又好,等自己親自操作的時(shí)候,就會(huì)緊張,特別是車(chē)多的時(shí)候,更加是手忙腳亂。后來(lái)我?guī)煾祪A心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,還有老員工每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學(xué)習(xí)起來(lái)也輕松自如。當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胲?chē)道時(shí),手勢(shì)迎車(chē),等待司機(jī)停好車(chē),說(shuō)歡迎語(yǔ),然后判型、接卡、刷卡、收費(fèi)、發(fā)天津卡、放行,并說(shuō)歡送語(yǔ),這是整個(gè)收費(fèi)的流程。看似簡(jiǎn)單,但需要我們保持樂(lè)觀的態(tài)度,微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司機(jī)。先前,沒(méi)有來(lái)高速公路時(shí),我認(rèn)為收費(fèi)員有這么好的工作崗位,有很好的工作條件,既體面又風(fēng)光。這 一個(gè)月的實(shí)習(xí),我深切感受到收費(fèi)員的艱辛與不易。收費(fèi)員必須遵守嚴(yán)格的工作紀(jì)律,上班期間自由時(shí)間極少,不能隨意離開(kāi)崗?fù)?,如需離開(kāi)崗?fù)ば栌腥颂鎹彶⒓皶r(shí)上報(bào),上廁所不能超時(shí)等等。再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。還要做到優(yōu)質(zhì)文明服、微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),忙于收費(fèi)與發(fā)卡。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣,面帶微笑迎接著五湖四海的司乘人員,在每天的 “ 您好 ” 、 “ 一路辛苦 ” 、“ 請(qǐng)付多少元,收您多少元,
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