銷售工作述職報告范本(7篇)(編輯修改稿)
2024-09-16 06:18 本頁面
【文章內容簡介】 現(xiàn)我將 20__年工作狀況匯報如下： 一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩 對于二樓工作主動完成。 生日電話堅持每天 11 點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客 。 堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。 每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。 二、對自身職責，切實負責 我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù) 。核對飾品印記是否與標簽和證書相符 。核對首飾編號及價位是否與貨單相符 。檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑 出返回公司 。對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出 。對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位 。對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失 。對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。 三、在銷售中總結如下： 接待過程中，充分展示珠寶貨品 由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時， 例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問： “ 什么是比利時切工 ?” 我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。 利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識 顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就 會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道 “ 滿意的顧客是最好的廣告 ”“ 影響力最強的廣告是其周圍的人 ” 因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。 引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質 由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客 “ 實際上鉆石 的好壞是以 4C 標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質優(yōu)質鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。 及時總結銷售過程和經(jīng)驗 對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的購物環(huán)境。 尋找客源 除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大 顧客生日，提前向領導申請禮品，以領禮品，讓顧客進店，抓住機會，刺激再次消費。 四、工作中的不足： 激情縮減，缺乏活力 閉門造車，沒有創(chuàng)新意識 社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。 說話婉轉程度不夠 對于上述不足，在 20__年新的一年里我要及時改變它。 將 20__年工作目標及方向匯報如下： 每周摘抄一篇有關首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。 加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學習，為人處事，接人待物。當自 己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。 增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各 3 名。對于之前維護的顧客要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。 銷售工作述職報告篇 5 20__年以來，我作為酒廠業(yè)務部經(jīng)理，負責 __地區(qū)各種酒類的
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