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正文內(nèi)容

微笑服務演講稿20xx(編輯修改稿)

2024-09-16 05:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 3 尊敬的各位領導、同事們:大家好 !秋風 送爽,丹桂飄香,在這美麗的金秋時節(jié),我十分榮幸地站在這個舞臺上,參加這次演講活動。請允許我借此機會對一向以來關心、支持我的領導和同事們表示衷心的感謝。這天,我演講的題目是 “ 微笑服務,從心開始 ” 。 以前看過這么一個:在一個小鎮(zhèn)上,有一個十分富有的富翁,但他很不快樂。有一天,這個富翁垂頭喪氣地走在路上,這時,走來一個小女孩,小女孩用天真的眼神望著他,給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉,心中豁然開朗。為什么要不高興呢,能像這樣微笑該有多好啊 !第二天,這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前,他給 了這個小女孩一筆巨款。 鎮(zhèn)上的人覺得奇怪,問這個小女孩,明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富,小女孩天真的笑著說: “ 我什么都沒做,只是對他微笑而已。 ” “ 只是對他微笑而已。 ” 小女孩一個善意的笑,卻換來了巨額的財富。作為醫(yī)務工作者的我們,微笑在我們的工作中能換來什么呢 ? 有一件事讓我感動至今,我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人,手術之后為了傷口恢復更好,我們每一天為她換藥。那天,我像往常一樣,先幫她傷口消毒,然后拔除引流管,突然,她由于體位改變,引流液撒在了我白大褂上,濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時,忽然看到病人一臉緊張,從她的眼神中我讀懂了她的歉疚, “ 沒關系,我只要換一下衣服就好了 ” ,我微笑著說。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是:謝謝您,您的笑真美 !我要您換藥 !就在那一刻,我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼 ??? 。 曾在網(wǎng)上看到這么一個單詞: “Smi lence” ,這個國產(chǎn)英語或許能夠更加準確的表達微笑的含義:笑而不語,確實,有時候真的無需言語,應對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑,拉近的是醫(yī)患之間的距離,告訴他們:不要因誤聽謠言而惴惴不安,讓我們一齊共渡難關。應對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑,傳遞的是一份從容的信念:不要因痛楚放下信念,我們和你一齊站在死神的對面。微笑是什么,微笑是苦難中探尋的期望曙光,是生活中彼此溝通的無聲橋梁,微笑如同靜靜淌過的溪流,柔和恬淡 。微笑如同秋夜里一彎新月,皎潔光亮,微笑如同挺拔的蒼松,積蓄著萬般力量,用微笑點亮服務, 那么 smilence就不只是笑而不語,那便是 smile+silience+violence,嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近,一份無聲的從容,一股堅定的力量。 讓我們換位思考下:假如您是一名患者,帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫(yī)院就診,迎面而見的是一張張的笑臉,甜甜的、靜靜的、如春風般的,那你內(nèi)心的焦慮是否緩解,你心頭的陰霾是否消除,你身上的病痛是否減輕 ?? 假如您正在住院治療,接診的醫(yī)生給您一個安慰的微笑,是否會讓您消除對疾病的恐懼 。查房時,我們護士帶著笑臉,走到您的床邊,輕輕地問候,靜靜地聆聽,是 否讓您不覺無助 。做治療時,微笑的鼓勵,是否會讓您走出痛苦 。當你康復出院時,我們微笑著送您,并祝您今后健康長壽 ?? 這時
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