微笑服務演講稿20xx(編輯修改稿)
2024-09-16 05:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3 尊敬的各位領導、同事們：大家好 !秋風 送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節(jié)，我十分榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。請允許我借此機會對一向以來關心、支持我的領導和同事們表示衷心的感謝。這天，我演講的題目是 “ 微笑服務，從心開始 ” 。 以前看過這么一個：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊 !第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給 了這個小女孩一筆巨款。 鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說： “ 我什么都沒做，只是對他微笑而已。 ” “ 只是對他微笑而已。 ” 小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。作為醫(yī)務工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢 ? 有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術之后為了傷口恢復更好，我們每一天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚， “ 沒關系，我只要換一下衣服就好了 ” ，我微笑著說。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美 !我要您換藥 !就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼 ??? 。 曾在網(wǎng)上看到這么一個單詞： “Smi lence” ，這個國產(chǎn)英語或許能夠更加準確的表達微笑的含義：笑而不語，確實，有時候真的無需言語，應對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一齊共渡難關。應對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放下信念，我們和你一齊站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的期望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡 。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務， 那么 smilence就不只是笑而不語，那便是 smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。 讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕 ?? 假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個安慰的微笑，是否會讓您消除對疾病的恐懼 。查房時，我們護士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是 否讓您不覺無助 。做治療時，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦 。當你康復出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽 ?? 這時
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