前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫稿件15篇(編輯修改稿)
2024-09-16 05:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (4)負(fù)責(zé)門前迎送 VIP 的工作督導(dǎo)和指揮。 (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。 (6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。 前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇 7 職責(zé)： 對(duì)客務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)前廳部的全面工作。 對(duì)員工素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、工作效率等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。 對(duì)部門的工 作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算。 業(yè)務(wù)要求： 要求對(duì)所管各部門的工作、業(yè)務(wù)特點(diǎn)相當(dāng)熟悉和熟練，善于進(jìn)行工：作的策劃和工作督導(dǎo)。 要有較強(qiáng)的酒店意識(shí)，對(duì)前廳部工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和工作流程是否靈便要敏感，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 要求對(duì)整個(gè)酒店的機(jī)構(gòu)和管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程有個(gè)較詳細(xì)的了解，充分發(fā)揮前廳部在酒店管理中起聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)對(duì)賓客服務(wù)的橋梁和中心作用。 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，即酒店管理知識(shí)、接待服務(wù)知識(shí)、旅游知識(shí)、國(guó)際知識(shí)、地理、歷史等知識(shí)、不斷擴(kuò)大知識(shí)面，提高管理水準(zhǔn)。 要求充分掌握酒店的客情，注意?？?、熟客的情況，善于判斷一般客人和重要客人的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供周到的服務(wù)。 熟練掌握一門外語(yǔ)，主要是英語(yǔ)。 工作內(nèi)容： 工作策劃 ① 負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作進(jìn)行策劃。 ② 負(fù)責(zé)制定本部門的財(cái)政預(yù)算。 ③ 向部屬下達(dá)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，進(jìn)行工作指導(dǎo)。 ④ 主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。 ⑤ 負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。 ⑥ 對(duì)部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差進(jìn)行協(xié)調(diào)與糾正。 工作檢查 ① 檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房間狀況。 ② 檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)、和工作效率，檢查總臺(tái)設(shè)施是否整潔美觀，布：有序。 ③ 檢查前廳、門前迎賓員，行李員的儀容、儀表、儀態(tài)，工作程序，是否對(duì)賓客熱情有禮服務(wù)周到，愛惜客人的行李物品。 ④ 檢查委托代辦部門是否周到細(xì)致地為賓客服務(wù)。賓客交辦的 `事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難。 ⑤ 檢查電話接線員的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及對(duì)機(jī)月設(shè)備是否愛惜。 ⑥ 檢查其他工作人員，如分送報(bào)表、報(bào)紙、接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、較好地完成：作任務(wù)。 其他日常業(yè)務(wù)工作 ① 負(fù)責(zé)門前迎送 “v ． I． P． ” 客人的工作指揮和督導(dǎo)。 ② 參加客務(wù)總監(jiān)主持召開的部務(wù)會(huì)議，業(yè)務(wù)會(huì)議、碰頭會(huì)議、例會(huì)等。提出工作疑難、作計(jì)劃、工作建議等請(qǐng)總監(jiān)決策。 ③ 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。 ④ 抓好本部門的衛(wèi)生、安全管理。 ⑤ 審閱部屬各部門的報(bào)表，工作報(bào)告和工作日志。 ⑥ 向客務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報(bào)工作。 前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇 8 職責(zé) 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 。 按要求定期上報(bào)連續(xù)的 `各類報(bào)表，同時(shí)確保各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 。 區(qū)域開發(fā)客戶及維護(hù) 。 每月對(duì)賬協(xié)助開票等事項(xiàng) 。 完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流 。 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，加深了解 。 任職要求 大專及以上學(xué)歷 。 你需要有執(zhí)行力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，并且能承受一定的壓力 。 有 1 年以上銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如
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