前廳經(jīng)理工作職責內(nèi)容怎么寫稿件15篇(編輯修改稿)
2024-09-16 05:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (4)負責門前迎送 VIP 的工作督導(dǎo)和指揮。 (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。 (6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。 前廳經(jīng)理工作職責內(nèi)容怎么寫篇 7 職責： 對客務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理負責，負責前廳部的全面工作。 對員工素質(zhì)、服務(wù)水準、工作效率等負有管理和培訓(xùn)的重要責任。 對部門的工 作策劃、督導(dǎo)等負有重要責任。負責本部門的財政預(yù)算。 業(yè)務(wù)要求： 要求對所管各部門的工作、業(yè)務(wù)特點相當熟悉和熟練，善于進行工：作的策劃和工作督導(dǎo)。 要有較強的酒店意識，對前廳部工作的每個環(huán)節(jié)和工作流程是否靈便要敏感，善于發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 要求對整個酒店的機構(gòu)和管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程有個較詳細的了解，充分發(fā)揮前廳部在酒店管理中起聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)對賓客服務(wù)的橋梁和中心作用。 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，即酒店管理知識、接待服務(wù)知識、旅游知識、國際知識、地理、歷史等知識、不斷擴大知識面，提高管理水準。 要求充分掌握酒店的客情，注意?？?、熟客的情況，善于判斷一般客人和重要客人的特點，有針對性地提供周到的服務(wù)。 熟練掌握一門外語，主要是英語。 工作內(nèi)容： 工作策劃 ① 負責對本部門工作進行策劃。 ② 負責制定本部門的財政預(yù)算。 ③ 向部屬下達工作任務(wù)和工作指標，進行工作指導(dǎo)。 ④ 主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通。 ⑤ 負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。 ⑥ 對部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差進行協(xié)調(diào)與糾正。 工作檢查 ① 檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房間狀況。 ② 檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)、和工作效率，檢查總臺設(shè)施是否整潔美觀，布：有序。 ③ 檢查前廳、門前迎賓員，行李員的儀容、儀表、儀態(tài)，工作程序，是否對賓客熱情有禮服務(wù)周到，愛惜客人的行李物品。 ④ 檢查委托代辦部門是否周到細致地為賓客服務(wù)。賓客交辦的 `事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難。 ⑤ 檢查電話接線員的語言、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及對機月設(shè)備是否愛惜。 ⑥ 檢查其他工作人員，如分送報表、報紙、接待計劃等員工是否盡職盡責、較好地完成：作任務(wù)。 其他日常業(yè)務(wù)工作 ① 負責門前迎送 “v ． I． P． ” 客人的工作指揮和督導(dǎo)。 ② 參加客務(wù)總監(jiān)主持召開的部務(wù)會議，業(yè)務(wù)會議、碰頭會議、例會等。提出工作疑難、作計劃、工作建議等請總監(jiān)決策。 ③ 制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進行培訓(xùn)。 ④ 抓好本部門的衛(wèi)生、安全管理。 ⑤ 審閱部屬各部門的報表，工作報告和工作日志。 ⑥ 向客務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報工作。 前廳經(jīng)理工作職責內(nèi)容怎么寫篇 8 職責 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 。 按要求定期上報連續(xù)的 `各類報表，同時確保各項報表數(shù)據(jù)的準確性 。 區(qū)域開發(fā)客戶及維護 。 每月對賬協(xié)助開票等事項 。 完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進行技術(shù)交流 。 負責收集市場和行業(yè)信息，加深了解 。 任職要求 大專及以上學(xué)歷 。 你需要有執(zhí)行力，有團隊合作精神，并且能承受一定的壓力 。 有 1 年以上銷售經(jīng)驗優(yōu)先，如
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1